Mẹo về Thông điệp của Trà xanh không độ Chi Tiết
Bùi Phạm Vân Anh đang tìm kiếm từ khóa Thông điệp của Trà xanh không độ được Cập Nhật vào lúc : 2022-04-16 11:27:00 . Với phương châm chia sẻ Thủ Thuật về trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết Mới Nhất. Nếu sau khi đọc tài liệu vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.Khách hàng: Trà xanh Không độ
Trà xanh Không độ được nghe biết là sản phẩm nòng cốt của Tân Hiệp Phát, với định vị “tốt cho sức khỏe”, loại sản phẩm này nổi tiếng với vị chát đặc trưng, mừi hương tự nhiên của lá trà xanh và tỏ ra vượt trội hơn so với những thương hiệu cùng loại. Theo một thống kê tiên tiến nhất về tính tương tác của Trà xanh Không độ với NTD của Nielsen Việt Nam, 71% người tiêu dùng (NTD) thường xuyên sử dụng, 76% nhận định rằng sản phẩm được làm từ nguyên vật liệu tự nhiên và 69% tin tưởng nó tốt cho sức khỏe.
2. Yêu cầu người tiêu dùng
Trà xanh Không độ gửi đến thông điệp “Trà xanh Không độ – Giải nhiệt đón xuân”, mong ước người tiêu dùng có những khoảng chừng thời gian ngắn thoải mái, không lo sợ ngại mệt mỏi căng thẳng mệt mỏi trong những ngày Tết đến xuân về.
3. Thách thức của dự án công trình bất Động sản
-TXKĐ mong ước thay đổi định vị trong mắt người tiêu dùng, không những là thức uống thông thường, mà còn là một một sự lựa chọn vô cùng hợp lý để xua tan mệt mỏi, căng thẳng mệt mỏi trong những ngày dọn nhà đón Tết.
-Số lượng seeding khá lớn trong thời gian ngắn
4. Giải pháp của ShareT
-Trao đổi với người tiêu dùng về những hướng seeding, những yếu tố mà TXKĐ muốn làm nổi bật và kết quả mà người tiêu dùng muốn đạt được
-Tạo ra nhiều nội dung phản hồi rất khác nhau mà TXKĐ muốn hướng tới một cách tự nhiên nhất
-Bình luận những ngữ cảnh đã có sẵn trên khắp những fanpages và hot pages mà tham gia trend của TXKD, kéo thêm được nhiều người tiêu dùng vào tranh luận
5. Hiệu quả đạt được
-Đạt được KPI mà Trà Xanh Không độ đã đề ra
-Trong thời gian ngắn đã tạo ra được hơn 8000 nội dung phản hồi rất khác nhau
-Nhận được sự tham gia tranh luận của những người dân tiêu dùng Trà xanh Không độ
Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, với sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật, cùng với đó là đời sống vật chất của con người ngày càng được nâng cao hơn, con người ngày càng quan tâm đến những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt ảnh hưởng đến sức khỏe. Uống nước giờ đây không riêng gì có đơn thuần là một nhu yếu sinh học - giải khát của khung hình, mà thông qua việc uống nước, tất cả chúng ta dung nạp vào khung hình 1 hàm lượng những khoáng chất, dinh dưỡng có tác động không nhỏ đến sức khỏe. Tuy nhiên, với cuộc sống hiện đại đầy bận rộn, không phải ai cũng có thời gian để tự pha chế cho mình một ly thức uống giàu dưỡng chất. Vì thế, nhu cầu cần có những sản phẩm cung cấp dưỡng chất có nguồn gốc tự nhiên, mang tính tiện dụng cao và dễ dàng sử dụng là cần thiết và nhu cầu ngày càng lớn. Điều này mở ra nhiều cơ hội song cũng kèm theo nhiều thách thức cho các nhãn hàng thức uống đóng chai không ga. Và Tân Hiệp Phát là một trong nhiều doanh nghiệp đang chạy đua giành giật từng miếng bánh thị phần trong thị trường sản phẩm nước không ga tại Việt Nam. Được thành lập từ năm 1994, khi gia nhập thị trường nước giải khát, Tân Hiệp Phát ở vào vị thế của người đi sau, còn yếu về nguồn lực và kinh nghiệm tay nghề. Nhưng sau 18 năm, Tân Hiệp Phát đã vươn lên thành một trong những tập đoàn nước giải khát lớn nhất Việt Nam. Tuy nhiên, không phải tập đoàn lớn thì không vướng phải thiếu sót trong quá trình hoạt động. Nhóm nhận thấy công ty không đủ sót trong hoạt động và sinh hoạt giải trí truyền thông cổ động cho sản phẩm Trà xanh Không Độ Không Đường ở một số trong những hoạt động và sinh hoạt giải trí như: khuyến mại, quảng cáo, quan hệ công chúng.Bằng lượng kiến thức và kỹ năng được đáp ứng trong môn học, nhóm chúng em đã đứng trên quan điểm của tớ để xây dựng những hoạt động và sinh hoạt giải trí truyền thông cho Công ty Tân Hiệp Phát, nhằm mục đích tìm ra được những phương pháp thích hợp để giúp công ty xử lý và xử lý sai sót của tớ.Nội dung của phần xây dựng truyền thông gồm 3 chương:Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNGChương 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁTChương 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ KHÔNG ĐƯỜNG CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁTTrong quá trình làm đồ án tuy nhiên nhóm đã nỗ lực nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót. Vì vậy, chúng em mong nhận được sự chỉ bảo đóng góp ý kiến của cô Kim Ánh để chúng em hoàn toàn có thể hoàn thiện kiến thức và kỹ năng hơn. Chân thành cảm ơn cô!Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang i Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU iMỤC LỤC iiDANH MỤC BẢNG viiiDANH MỤC HÌNH ixChương 1: 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 11.1.Khái niệm 11.2.Vai trò của truyền thông cổ động 11.2.1.Trong Marketing mix 11.2.2.Trong sự phân đoạn của thị trường, sự khác lạ và định vị sản phẩm11.2.3.Trong thu nhập hằng năm và lợi nhuận 21.3.Các công cụ truyền thông cổ động 21.3.1.1.Quảng cáo 21.3.1.2.Marketing trực tiếp 21.3.1.3.Khuyến mại 31.3.1.4.Quan hệ công chúng 31.3.1.5.Bán hàng thành viên 31.4.Xây dựng chương trình truyền thông cổ động 41.4.1.1.Đối tượng tiềm năng 41.4.1.2.Mục tiêu truyền thông 41.4.1.3. Thiết kế thông điệp 51.4.3.1.Nội dung thông điệp 61.4.3.2.Cấu trúc thông điệp 61.4.3.3.Hình thức thông điệp 61.4.3.4.Nguồn thông điệp 71.4.1.4.Lựa chọn phương tiện truyền thông 71.4.4.1. Kênh truyền thông trực tiếp 71.4.4.2.Kênh truyền thông gián tiếp 81.4.1.5.Ngân sách cho truyền thông cổ động 81.4.1.6. Phương pháp địa thế căn cứ vào kĩ năng ngân sách dành riêng cho cổ động 81.4.1.7.Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo lệch giá 81.4.1.8.Phương pháp cân đối đối đầu đối đầu 91.4.1.9.Phương pháp địa thế căn cứ vào tiềm năng và trách nhiệm 91.4.1.10.Đánh giá kết quả 10Chương 2: 11THỰC TRẠNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT 112.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Tân Hiệp Phát 11Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang ii Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…2.1.1. Sơ lược về Tân Hiệp Phát 112.1.2. Lịch sử phát triển 122.2.Lĩnh vực marketing thương mại của Công ty Tân Hiệp Phát 132.2.1. Hoài bão và triết lý marketing thương mại 132.2.2.Các sản phẩm của công ty 132.3. Môi trường tác động đến hoạt động marketing thương mại của Công ty Tân Hiệp Phát. .162.3.1. Môi trường vĩ mô 162.3.1.1. Môi trường nhân khẩu 162.3.1.2. Môi trường kinh tế 162.3.1.3. Môi trường tự nhiên 172.3.1.4. Môi trường công nghệ 182.3.1.5. Môi trường chính trị – pháp luật 182.3.1.6. Môi trường văn hóa – xã hội 182.3.2. Môi trường vi mô 192.3.2.1. Khách hàng 192.3.2.3. Nhà cung ứng 212.3.2.4. Đối thủ cạnh tranh trong thị trường nước giải khát 222.4. Thực trạng chương trình truyền thông cổ động của Tân Hiệp Phát cho sản phẩm “Trà xanh Không Độ Không Đường” 232.4.1. Khán thính giả mục tiêu 232.4.2. Mục tiêu truyền thông 242.4.3. Thiết kế thông điệp 242.4.3.1. Nội dung thông điệp 242.4.3.2. Cấu trúc thông điệp 242.4.3.3. Hình thức thông điệp 242.4.4. Công cụ và phương tiện truyền thông 242.4.4.1. Quảng cáo 242.4.4.2. Hoạt động PR 242.4.5. Đánh giá chương trình truyền thông cổ động của công ty 26Chương 3: 27XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO SẢN PHẨM TRÀ XANH KHÔNG ĐỘ KHÔNG ĐƯỜNG 273.1. Xác định người tiêu dùng tiềm năng 273.1.1. Thị trường tiềm năng 273.1.2. Xác định công chúng tiềm năng 273.2. Mục tiêu của chương trình truyền thông cổ động 293.3. Thiết kế thông điệp truyền thông 303.3.1. Nội dung thông điệp 303.3.2. Cấu trúc thông điệp 313.3.3. Hình thức thông điệp 31Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang iii Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…3.4. Lựa chọn công cụ và phương tiện truyền thông 313.4.1. Quảng cáo 313.4.2. Quan hệ công chúng (PR) 323.4.3. Khuyến mại 323.5. Thực hiện truyền thông 333.5.1. Quảng cáo 333.5.1.1. Quảng cáo trên truyền hình 33Kế hoạch phát sóng quảng cáo 343.5.1.2. Quảng cáo trên internet 35353.5.2. Quan hệ công chúng (PR) 353.5.2.1. Tiến trình thực hiện chương trình 1 363.5.2.2. Tiến trình thực hiện chương trình 2 373.5.3. Khuyến mại 373.5.3.1. Thị trường người tiêu dùng 373.5.3.2. Thị trường thương mại 383.6. Ngân sách cho những hoạt động và sinh hoạt giải trí truyền thông cổ động 393.6.1. Quảng cáo 393.6.1.1. Quảng cáo trên truyền hình 39Ngân sách thực hiện phim quảng cáo 39ĐVT: VNĐ 39Stt 39Hạng mục 39ĐVT 39Số lượng 39Đơn giá 39Thành tiền 391 39Xây dựng ngữ cảnh 391.1 39Viết ngữ cảnh 39Bản 391 3920.000.000 3920.000.000 391.2 39Minh họa ý tưởng bằng hình ảnh 39Bản 391 3910.000.000 3910.000.000 392 39Sản xuất 392.1 39Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang iv Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…Thiết bị (máy quay, đèn, đạo cụ, ray) 39Bộ 391 3936.000.000 3936.000.000 392.2 39Đội ngũ quay phim (đạo diễn, quay phim, điều hành sản xuất) 39Đội 391 3954.000.000 3954.000.000 392.3 39Diễn viên chính (Hoa hậu Ngọc Hân) 39Người 391 3950.000.000 3950.000.000 392.4 39Diễn viên phụ 39Người 396 394.000.0003924.000.000 392.5 39Diễn viên quần chúng 39Người 3940 39300.000 3912.000.000 393 39Hậu kỳ 393.1 39Chỉnh sửa 39Gói 391 3918.000.000 3918.000.000 393.2 39Kỹ xảo 2D 39Gói 391 3925.000.000 3925.000.000 393.3 39Nhạc nền theo ngữ cảnh 39Bản 391 394.000.00039Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang v Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…4.000.000393.4 39Giọng đọc 39Người 391 393.000.000393.000.000393.5 39Băng Beta gốc 39Băng 391 39600.000 39600.000 39TỔNG CHI PHÍ 39256.600.000 39Ngân sách phát sóng quảng cáo trên truyền hình 393.6.1.2. Quảng cáo trên internet 41ĐVT: VNĐ 413.6.1.3. Tổng ngân sách quảng cáo 41ĐVT: VNĐ 41Hạng mục 41Thành tiền 41Thực hiện phim quảng cáo 41256.600.000 41Quảng cáo trên truyền hình 416.678.000.000 41Quảng cáo trên internet 41112.000.000 41TỔNG NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO 417.046.600.000 413.6.2. Quan hệ công chúng (PR) 421.4 421.5 421.6 421.7 423.6.3. Khuyến mại 433.6.4. Tổng ngân sách của hoạt động và sinh hoạt giải trí truyền thông cổ động 43Hạng mục 43Thành tiền 43QUẢNG CÁO 437.046.600.000 43QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 433.860.978.000 43KHUYẾN MẠI 432.495.500.000 43TỔNG NGÂN SÁCH 43Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang vi Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…13.403.078.000 433.7. Đánh giá những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt truyền thông cổ động 433.7.1. Tần suất xuất hiện trên báo 433.7.2. Tương tác trên mạng 443.7.3. Phản ứng từ những đối tượng khác 44KẾT LUẬN 45TÀI LIỆU THAM KHẢO 46BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 47Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang vii Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…DANH MỤC BẢNGSỐ HIỆU BẢNGTÊN BẢNG TRANG2.1 Một số nhà đáp ứng chính của Tân Hiệp Phát 213.1 Thống kê độ nhận ra của NTD về tác dụng của trà 303.2 Kịch bản quảng cáo 333.3 Kế hoạch phát song 343.4 Ngân sách thực hiện phim quảng cáo 393.5 Ngân sách phát sóng quảng cáo trên truyền hình 403.6 Ngân sách quảng cáo trên internet 413.7 Tổng ngân sách quảng cáo 413.8 Ngân sách PR 423.9 Ngân sách khuyến mại 433.10 Tổng ngân sách của hoạt động và sinh hoạt giải trí truyền thông cổ động 43Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang viii Truyền thông cổ động Xây dựng CTTTCĐ cho nhãn hàng TRÀ XANH…DANH MỤC HÌNHSỐ HIỆU HÌNHTÊN HÌNH TRANG2.1 Trụ sở chính công ty Tân Hiệp Phát 112.2 Dòng sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh 142.3 Dòng sản phẩm trà xanh không độ 142.4 Dòng sản phẩm nước tăng lực Number One 152.5 Dòng sản phẩm nước trái cây 152.6 Dòng sản phẩm trà xanh có ga ikun 162.7 Gặp mặt báo chí công bố dự án công trình bất Động sản xã hội hóa hoạt động và sinh hoạt giải trí truyền thông của Chương trình tiềm năng quốc gia phòng chống bệnh đái tháo đường252.8 Hình ảnh cuộc thi Phong Độ 00263.1 Hình thức thông điệp truyền thông của trà xanh Không Độ Không Đường313.2 Vị trí đặt phim quảng cáo trên website 353.3 Tờ rơi cho chương trình khuyến mại 38Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang ix Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ độngChương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG1.1. Khái niệm- Promotion (truyền thông): Là quá trình truyền thông trong marketing được thực hiện để tạo ra một khuynh hướng thuận lợi nhằm mục đích hướng người tiêu dùng đến một thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, một ý tưởng hoặc thậm chí là con người.- Promotion mix (Phối thức truyền thông): Là việc sử dụng tích hợp những công cụ gồm có quảng cáo, marketing trực tiếp, khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng thành viên mà những người dân làm marketing sử dụng để thực hiện quá trình truyền thông trực tiếp đến thị trường tiềm năng.- IMC (truyền thông marketing tích hợp): Là quá trình sử dụng phối hợp những công cụ truyền thông một cách hợp nhất, là một quy trình marketing thương mại kế hoạch đảm bảo cho thông điệp được chuyển đến người tiêu dùng đúng nơi và đúng lúc.1.2. Vai trò của truyền thông cổ động1.2.1. Trong Marketing mix- Đối với sản phẩm: Xây dựng và duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng tổ chức. Xây dựng và duy trì lòng trung thành của người tiêu dùng. Giới thiệu thương hiệu mới hay mở rộng thương hiệu.- Đối với giá cả: Ảnh hưởng đến việc định giá trong thị trường người tiêu dùng và trong thị trường công nghiệp.- Đối với phân phối: Chiến lược truyền thông hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng trong shop bán lẻ.- Đối với cổ động: Dùng để thông đạt và thúc đẩy sản phẩm đến thị trường tiềm năng. Cần phải thiết lập những chương trình như quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp. Cần phải tuyển mộ, huấn luyện và động viên đội ngũ bán hàng.1.2.2. Trong sự phân đoạn của thị trường, sự khác lạ và định vị sản phẩmPhát triển thông tin, kích thích sự mong ước của những phân đoạn thị trường rất khác nhau. Là chìa khóa để tạo ra sự khác lạ trong tâm trí người tiêu dùng giữa thương hiệu của doanh nghiệp với thương hiệu của đối thủ đối đầu đối đầu. Tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của người tiêu dùng.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 1 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động1.2.3. Trong thu nhập hằng năm và lợi nhuậnTruyền thông sẽ tạo ra lệch giá và thu nhập. Lợi nhuận sẽ đóng góp vào quy mô của nền kinh tế tài chính và tạo ra sự trung thành đối với thương hiệu.1.3. Các công cụ truyền thông cổ độngBao gồm 5 công cụ đa phần: mỗi công cụ rất khác nhau có nội dung, mục tiêu và phương thức sử dụng rất khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự link và phối hợp chúng một cách hữu hiệu theo một tiến trình truyền thông thống nhất.1.3.1.1. Quảng cáoDo có nhiều hình thức và cách sử dụng quảng cáo, nên khó hoàn toàn có thể khái quát hoá đầy đủ những điểm đặc thù của nó với tính cách là yếu tố cấu thành của khối mạng lưới hệ thống cổ động. Nhưng dù sao thì cũng hoàn toàn có thể nêu lên một số trong những đặc điểm của khối mạng lưới hệ thống cổ động như sau:- Tính đại chúng: Quảng cáo là một hình thức truyền thông mang tính chất chất đại nó rất cao. Vì nhiều người nhận được một thông điệp như nhau, nên người tiêu dùng biết rằng mọi người cũng tiếp tục hiểu được động cơ mua sản phẩm đó của tớ.- Tính sâu rộng: Quảng cáo là một phương tiện truyền thông rất sâu rộng, được cho phép người bán lặp lại một thông điệp nhiều lần. Nó cũng khá được cho phép người tiêu dùng nhận và so sánh thông điệp của những đối thủ đối đầu đối đầu. - Tính biểu cảm: Quảng cáo tạo ra những thời cơ để ra mắt doanh nghiệp với những sản phẩm của nó bằng phương pháp sử dụng khôn khéo hình ảnh, âm thanh và sắc tố. Tuy nhiên đôi khi tác dụng biểu cảm rất mạnh mẽ và tự tin của công cụ này hoàn toàn có thể làm mờ nhạt hay đánh lạc hướng sự sự để ý quan tâm của thông điệp.- Tính chung: Quảng cáo không thể có tính chất ép buộc như trường hợp đại diện bán hàng của doanh nghiệp. Công chúng không cảm thấy mình có bổn phận phải để ý quan tâm hay hưởng ứng. Quảng cáo chỉ hoàn toàn có thể thực hiện độc thoại chứ không phải đối thoại với công chúng.Quảng cáo hoàn toàn có thể sử dụng để tạo ra một hình ảnh lâu bền cho một sản phẩm, hay để kích thích tiêu thụ nhanh (Quảng cáo đối với siêu thị, đối với đợt bán hàng thời điểm vào buổi tối cuối tuần). Quảng cáo là một phương thức có hiệu suất cao để vươn tới nhiều người tiêu dùng phân tán về địa lí với ngân sách thấp cho một lần tiếp xúc. 1.3.1.2. Marketing trực tiếpMarketing trực tiếp gồm có một số trong những hình thức như thư gửi trực tiếp marketing qua điện thoại, marketing điện tử v.v… với một số trong những đặc điểm khác lạ là:- Không công khai minh bạch: Thông điệp thường được chuyển đến một người rõ ràng không gởi cho những người dân khác nhận giúp.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 2 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động- Theo ý người tiêu dùng: Thông điệp hoàn toàn có thể được soạn thảo theo ý người tiêu dùng về để mê hoặc thành viên người nhận.- Cập nhật: Có thể soạn thảo và gửi thông điệp rất nhanh cho những người dân nhận.1.3.1.3. Khuyến mạiMặc dù công cụ khuyến mại như phiếu thưởng, cuộc thi, phần thưởng … rất đa dạng, chúng đều có 3 đặc điểm sau:- Truyền thông: Chúng thu hút sự để ý quan tâm và thường đáp ứng thông tin hoàn toàn có thể đưa người tiêu dùng đến với sản phẩm.- Khuyến khích: Chúng phối hợp việc nhân nhượng, khuyến khích hay tương hỗ nào đó có mức giá trị đối với người tiêu dùng.- Mời chào: Chúng tiềm ẩn lời mời chào thực hiện ngay việc mua và bán.Các doanh nghiệp sử dụng công cụ khuyến mại để tạo ra phản ứng đáp lại mạnh mẽ và tự tin hơn và nhanh hơn. Có thể sử dụng những công cụ khuyến mại để chào hàng có hiệu suất cao và phục hồi mức tiêu thụ đang sa sút. Tuy nhiên hiệu suất cao khuyến mại thường mang tính chất chất chất thời gian ngắn và không còn công dụng tạo dựng sự ưa thích lâu dài đối với thương hiệu đó.1.3.1.4. Quan hệ công chúngLà một hiệu suất cao quản lý mà qua đó đánh giá được thái độ, sự quan tâm của công chúng đối với một thành viên hay một tổ chức và thực hiện một chương trình hành vi để công chúng hiểu và đồng ý.- Tín nhiệm cao: tin tức được đưa đi có tính xác thực và đáng tin cậy hơn.- Giới thiệu rõ ràng: Quan hệ công chúng hoàn toàn có thể ra mắt rõ ràng về sản phẩm hay về hình ảnh doanh nghiệp.1.3.1.5. Bán hàng thành viên Là hình thức truyền thông trực tiếp giữa người với người qua đó người bán nỗ lực để thuyết phục những người dân tiêu dùng tiềm năng trong việc mua những sản phẩm và dịch vụ của công ty.- Trực diện: Bán hàng trực tiếp đòi hỏi quan hệ sinh động trực tiếp và qua lại giữa hai bên hay nhiều người. Mỗi bên tham dự hoàn toàn có thể nghiên cứu và phân tích trực tiếp những nhu yếu và đặc điểm của nhau để điều chỉnh tức thời.- Xây dựng quan hệ: Bán hàng trực tiếp được cho phép thiết lập nhiều quan hệ từ quan hệ mua và bán đến quan hệ bạn bè thân thiết.- Phản ứng đáp lại: Bán hàng trực tiếp làm cho những người dân tiêu dùng thấy có bổn phận lắng nghe lời chào hàng, người tiêu dùng cần để ý quan tâm nghe và đáp lại.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 3 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động1.4. Xây dựng chương trình truyền thông cổ độngĐể phát triển một kế hoạch truyền thông hiệu suất cao, người truyền thông phải thực hiện một tiến trình gồm có tiến trình sau: định dạng công chúng tiềm năng, xác định tiềm năng truyền thông, lựa chọn thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông, xác định ngân sách cổ động, quyết định về khối mạng lưới hệ thống cổ động, đánh giá kết quả truyền thông.1.4.1.1. Đối tượng mục tiêuNgười truyền thông muốn thực hiện việc làm truyền thông thì trước hết phải xác định rõ đối tượng mà mình cần truyền thông tin là ai. Công chúng hoàn toàn có thể là những khách mua tiềm tàng những sản phẩm của doanh nghiệp, những người dân tiêu dùng hiện thời, những người dân quyết định, hoặc những người dân gây ảnh hưởng. Công chúng tiềm năng hoàn toàn có thể là những thành viên, những nhóm người nào đó. Công chúng tiềm năng sẽ ảnh hưởng quan trọng đến những quyết định của người truyền thông về : nói cái gì, nói ra làm sao, nói lúc nào, nói ở đâu và nói với ai.1.4.1.2. Mục tiêu truyền thôngMột khi đã xác định được công chúng tiềm năng và những đặc điểm của nó, thì người truyền thông marketing phải quyết định về những phản ứng đáp lại mong ước của công chúng. Tất nhiên phản ứng đáp lại là làm cho những người dân shopping hài lòng. Nhưng hành vi shopping là kết quả ở đầu cuối của một quá trình rất dài để thông qua quyết định của người tiêu dùng. Người truyền thông marketing nên phải biết phương pháp làm thế nào để đưa công chúng tiềm năng lên trạng thái sẵn sàng mua cao hơn. Người làm marketing hoàn toàn có thể tìm kiếm ở công chúng tiềm năng phản ứng đáp lại về nhận thức, cảm thụ hay hành vi. Nghĩa là người làm marketing hoàn toàn có thể muốn khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng một điều gì đó thay đổi thái độ của tớ hay thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành vi. Có những quy mô rất khác nhau về những quá trình phản ứng đáp lại của người tiêu dùng. Đây là chuỗi “nhận thức-cảm thụ-hành vi” và thích hợp khi công chúng để tâm rất nhiều đến một loại sản phẩm đã nhận thức là có nhiều điểm khác lạ, như lúc mua một chiếc xe máy. Một chuỗi khác là “hành vi-cảm thụ-nhận thức”, khi công chúng để tâm rất nhiều, nhưng nhận thức được ít hay là không sở hữu và nhận thức thấy có sự khác lạ trong loại sản phẩm đó, như lúc mua một chai nước tinh khiết. Còn một chuỗi thứ ba là “nhận thức-hành vi-cảm thụ”, khi công chúng ít để tâm và nhận thức ít có sự khác lạ trong loại sản phẩm, như lúc mua muối ăn. Khi hiểu được chuỗi thích hợp người làm marketing hoàn toàn có thể thực hiện tốt hơn việc lập kế hoạch truyền thông.Ở đây ta sẽ giả thiết rằng người tiêu dùng về để tâm rất nhiều vào loại sản phẩm và nhận thức rõ sự khác lạ trong loại sản phẩm đó. Vì vậy ta sẽ sử dụng quy mô “mức độ Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 4 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ độngcủa hiệu suất cao” (nhận thức, cảm thụ, hành vi) và mô tả sáu trạng thái sẵn sàng của người tiêu dùng: - Biết (awareness): Người truyền thông trước hết phải nắm được việc công chúng tiềm năng nghe biết sản phẩm hay tổ chức của tớ ra làm sao. Nếu đa số họ chưa chắc như đinh gì về doanh nghiệp và sản phẩm của nó, thì việc làm của người truyền thông là tạo cho họ biết, ít nhất cũng là tên gọi doanh nghiệp. Điều này hoàn toàn có thể làm được bằng một thông điệp đơn giản có sự lặp đi lặp lại tên này. Tuy vậy việc tạo cho công chúng biết được thông tin đơn giản cũng đòi hỏi có thời gian. - Hiểu (knowledge): Công chúng tiềm năng hoàn toàn có thể biết về sản phẩm hay doanh nghiệp nhưng hoàn toàn có thể chưa thực sự hiểu về chúng. Làm cho công chúng hiểu được doanh nghiệp và sản phẩm của nó là tiềm năng tiếp theo của người truyền thông. - Thích (liking): Nếu công chúng đã hiểu về sản phẩm, liệu họ có cảm nghĩ gì về sản phẩm ấy. Nếu công chúng tỏ ra không còn thiện cảm với sản phẩm, thì doanh nghiệp cần triển khai một chiến dịch truyền thông nhằm mục đích thiết kế xây dựng mối thiện cảm.Và nếu điều này sẽ không đem lại kết quả do sản phẩm còn nhiều khiếm khuyết, thì doanh nghiệp trước hết phải tìm cách tăng cấp cải tiến sản phẩm. Việc quan hệ với công chúng đòi hỏi phải “hành vi tốt đi trước lời nói tốt”. - Chuộng (preference): Công chúng tiềm năng hoàn toàn có thể thích sản phẩm nhưng lại không ưa chuộng nó hơn những sản phẩm khác. Trường hợp này cần khuếch trương những đặc tính nổi bật của sản phẩm như giá cả, chất lượng và những tính năng khác để thuyết phục công chúng và làm tăng mức độ ưa chuộng sản phẩm của tớ. - Tin chắc (conviction): Công chúng tiềm năng hoàn toàn có thể ưa chuộng một sản phẩm nhưng không tin chắc chắn là mình sẽ mua nó. Công việc của người truyền thông là thiết lập một niềm tin vững chắc chắn là quyết định mua sản phẩm đó là đúng đắn.- Mua (purchase): Một số trong công chúng tiềm năng hoàn toàn có thể đã tin, nhưng không hẳn tính ngay đến việc mua. Họ hoàn toàn có thể chờ đón có thêm thông tin, hoặc dự tính để thao tác đó sau. Người truyền thông phải dẫn những người dân tiêu dùng tiềm năng này đi đến bước ở đầu cuối là shopping.Sáu trạng thái trên được tập hợp trong ba quá trình: nhận thức (biết, hiểu), cảm thụ (thích, chuộng và tin chắc), và hành vi (mua). Ngưòi tiêu dùng hoàn toàn có thể đang ở bất kỳ một trong số sáu trạng thái sẵn sàng mua đó. Công việc của người truyền thông là xác định xem đa số người tiêu dùng đang ở quá trình nào, và triển khai một chiến dịch truyền thông để đưa họ đến quá trình tiếp theo.1.4.1.3. Thiết kế thông điệpSau khi đã xác định được đáp ứng mong ước của người tiêu dùng, tiếp theo thiết yếu kế một thông điệp có hiệu suất cao. Một cách lý tưởng, theo quy mô AIDA một thông điệp phải gây được sự để ý quan tâm (attention), tạo được sự quan tâm (interest), khơi Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 5 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ độngdậy được mong ước (desire) và thúc đẩy được hành vi (action). Trong thực tế, ít có thông điệp nào đưa người tiêu dùng đi trọn vẹn từ trạng thái nghe biết hành vi mua, nhưng cấu trúc AIDA đưa ra được những tiêu chuẩn đáng mong ước. Việc tạo thành một thông điệp sẽ đòi hỏi xử lý và xử lý bốn vấn đề : nói cái gì (nội dung thông điệp), nói thế nào cho hợp lý (cấu trúc thông điệp), nói thế nào cho diễn cảm (hình thức thông điệp) và ai nói cho có tính thuyết phục (nguồn thông điệp).1.4.3.1. Nội dung thông điệpNgười truyền thông phải tưởng tượng được những điều sẽ nói với công chúng tiềm năng để tạo được sự đáp ứng mong ước. Quá trình này được gọi là những cách rất khác nhau là soạn thảo lời mời chào, chủ đề hay ý tưởng. Tựu trung lại là nêu lên một số trong những quyền lợi, động cơ, đặc điểm hay nguyên do tại sao công chúng cần nghĩ đến hay nghiên cứu và phân tích sản phẩm. Chủ đề lý tính liên hệ tới những quyền lợi riêng của người tiêu dùng, rằng sản phẩm sẽ đem lại những gì mà người tiêu dùng mong đợi: chất lượng, tính kinh tế tài chính, giá trị hay những tính năng đặc biệt khác của sản phẩm. Nhiều người tin rằng những người dân tiêu dùng tư liệu sản xuất đáp ứng nhiệt tình nhất với những thông điệp có chủ đề lý tính. Họ đều biết rõ về những nhóm sản phẩm, được huấn luyện để nhận ra giá trị và phụ trách trước những người dân khác về việc lựa chọn của tớ. Những người tiêu dùng lúc mua những món đồ đắt tiền cũng luôn có thể có xu hướng đáp ứng những thông điệp đề cập đến chất lượng, tính kinh tế tài chính, giá trị và những tính năng của sản phẩm. Chủ đề tình cảm: Khơi dậy những tình cảm tích cực hay tiêu cực đúng mức để đưa đến việc mua. Chẳng hạn gợi nên tình cảm yêu thương, bao dung, tự hào, khôi hài, Hay nhắc tới rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn bệnh tật, những thói quen xấu, khiến người ta phải thao tác cần làm là khám sức khỏe định kỳ, hay ngừng làm những việc tránh việc làm là bỏ thuốc lá, thôi uống rượu, bỏ thói ăn tham.Chủ đề đạo đức: Hướng người ta đến sự ý thức về điều thiện, thúc dục sự ủng hộ những tiềm năng có tính chất xã hội như bảo vệ môi trường tự nhiên thiên nhiên, giúp sức người tàn tật 1.4.3.2. Cấu trúc thông điệpHiệu quả của một thông điệp phụ thuộc rất nhiều vào cấu trúc cũng như nội dung của nó. Người truyền thông phải quyết định có nên đưa ra kết luận rõ ràng, hay để công chúng tự rút ra kết luận. Thực tế đã cho tất cả chúng ta biết đưa ra kết luận rõ ràng thì thường hiệu suất cao hơn. Hay phải quyết định nên đưa những luận chứng đanh thép vào đầu hay cuối thông điệp. Giới thiệu luận chứng đanh thép vào đầu thông điệp thì tạo sự để ý quan tâm mạnh, nhưng hoàn toàn có thể dẫn đến một kết thúc có tính chất giảm dần.1.4.3.3. Hình thức thông điệpHình thức diễn đạt một thông điệp phải thật sinh động để mê hoặc sự để ý quan tâm, quan tâm và dễ thuyết phục người tiêu dùng. Đối với một ấn phẩm quảng cáo, người truyền qua radio phải chọn từ ngữ, cách phát âm và chất lượng giọng đọc (tốc độ đọc, nhịp điệu, cao độ và mức độ rõ ràng và sức truyền cảm của giọng đọc). Nếu Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 6 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ độngthông điệp được thực hiện trên truyền hình hay tiếp xúc trực tiếp, thì phải thêm vào đó những yếu tố khác nữa là ngôn từ của hình thể và phong cách (những gợi ý không lời), như vẽ đẹp và sự biểu lộ của nét mặt, dáng vẽ và sự vận động của thân thể, trang phục, kiểu tóc, Nếu thông điệp được truyền qua sản phẩm hay bao bì thì cần lưu ý đến cách xếp đặt, mừi hương, sắc tố, kích thước và mẫu mã của sản phẩm và bao bì.1.4.3.4. Nguồn thông điệpSự tác động của thông điệp đối với người tiêu dùng còn chịu ràng buộc bởi việc họ cảm nhận về người gửi ra làm sao. Các thông điệp được gởi đi từ những nguồn đáng tin cậy thì có tính thuyết phục cao.Có ba yếu tố thường được thừa nhận là làm tăng mức độ đáng tin cậy của nguồn: Tính trình độ, tính đáng tin, và tính khả ái.- Tính trình độ: Biểu thị mức độ mà người truyền thông đã có được thẩm quyền để ủng hộ một vấn đề. Các bác sĩ, nhà khoa học, những Chuyên Viên được đánh giá cao về tính trình độ trong nghành tương ứng của tớ. - Tính đáng tin: Liên quan tới việc nguồn được cảm nhận có mức độ khách quan và trung thực ra sao. Bạn thân thì đáng tin cậy hơn người lạ hay người bán hàng. - Tính khả ái: Thể hiện mức mê hoặc của nguồn truyền tải thông điệp đối với công chúng. Tính thật thà, vui nhộn và tự nhiên làm cho những người dân truyền tải thông điệp trở nên khả ái hơn. Vì vậy, nguồn hữu hiệu nhất là nguồn đạt mức độ cao trong cả ba yếu tố nói trên.1.4.1.4. Lựa chọn phương tiện truyền thôngNgười truyền thông giờ đây phải lựa chọn những kênh truyền thông hữu hiệu. Các kênh truyền thông có hai loại: kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.1.4.4.1. Kênh truyền thông trực tiếpTrong kênh này, hai hay nhiều người sẽ trực tiếp truyền thông với nhau. Họ hoàn toàn có thể truyền thông qua tiếp xúc trực tiếp nhân viên cấp dưới với đối tượng, qua điện thoại, hoặc qua thư từ trên cơ sở tiếp xúc thành viên. Các kênh truyền thông trực tiếp tạo ra hiệu suất cao thông qua những thời cơ thành viên hóa việc ra mắt và thông tin phản hồi. Các kênh truyền thông trực tiếp hoàn toàn có thể chia nhỏ thành những kênh ra mắt, kênh nhân viên cấp dưới và kênh xã hội. Kênh ra mắt gồm những nhân viên cấp dưới bán hàng của doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng trên thị trường tiềm năng. Kênh nhân viên cấp dưới gồm những nhân viên cấp dưới độc lập phát biểu ý kiến của tớ với người tiêu dùng tiềm năng. Kênh xã hội gồm những người dân láng giềng, bạn bè, những thành viên trong mái ấm gia đình và những người dân đồng sự nói chuyện với người tiêu dùng tiềm năng. Ảnh hưởng của vai trò thành viên đối với công chúng tiềm năng đặc biệt quan trọng trong những trường hợp họ Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 7 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ độngcần mua những sản phẩm đắt tiền, có nhiều rủi ro hay là không mua thường xuyên, hay những sản phẩm nói lên địa vị hoặc thị hiếu của người tiêu dùng.1.4.4.2. Kênh truyền thông gián tiếpNhững kênh truyền thông gián tiếp chuyển những thông điệp đi mà tránh việc phải có sự tiếp xúc hay tiếp xúc trực tiếp. Chúng gồm có những phương tiện truyền thông đại chúng, bầu không khí và những sự kiện.- Các phương tiện truyền thông đại chúng gồm có những phương tiện truyền thông dưới dạng ấn phẩm (thư trực tiếp, báo và tạp chí), những phương tiện truyền thông quảng bá (truyền thanh, truyền hình), những phương tiện truyền thông điện tử (băng ghi âm và ghi hình, đĩa ghi hình, internet) và những phương tiện trưng bày (pannơ, bảng hiệu, áp phích). Hầu hết những thông điệp gián tiếp đều được chuyển tải qua những phương tiện truyền thông có trả tiền.- Bầu không khí là những khung cảnh có chủ ý nhằm mục đích tạo ra hay củng cố xu hướng mua và tiêu dùng sản phẩm. Một khách sạn có tiền sảnh cao rộng với những hàng cột đá hoa cương và được trang trí bằng những đèn chùm theo phong cách cổ xưa và một ít cây xanh tạo nên sự sang trọng và ấm cúng.- Các sự kiện là những việc làm có chủ ý, nhằm mục đích chuyển tải những thông điệp đặc biệt đến công chúng tiềm năng, như tổ chức những cuộc họp báo, lễ khai trương mở bán và bảo trợ hoạt động và sinh hoạt giải trí thể thao, Mặc dù có ít hiệu suất cao hơn truyền thông trực tiếp, những phương tiện truyền thông đại chúng hoàn toàn có thể là công cụ đa phần kích thích truyền thông trực tiếp. Truyền thông đại chúng tác động đến thái độ và hành vi thành viên thông qua một quá trình truyền dòng thông tin hai cấp. Thông thường dòng ý tưởng được phát đi từ đài truyền thanh, truyền hình và những ấn phầm đến những người dân hướng dẫn dư luận rồi từ những người dân đó được truyền đến những bộ phận dân cư kém tích cực hơn.1.4.1.5. Ngân sách cho truyền thông cổ độngCó bốn phương pháp phổ biến được sử dụng để xác định ngân sách cổ động.1.4.1.6. Phương pháp địa thế căn cứ vào kĩ năng ngân sách dành riêng cho cổ độngNhiều doanh nghiệp xác định ngân sách cổ động ở mức mà người ta hoàn toàn có thể dành riêng cho hoạt động và sinh hoạt giải trí này. Phương pháp xác định ngân sách này hoàn toàn bỏ qua vai trò của cổ động như một khoản vốn và ảnh hưởng tức thời của cổ động đến khối lượng tiêu thụ. Nó dẫn đến một ngân sách cổ động thường niên không xác định, gây trở ngại vất vả cho việc lập kế hoạch truyền thông dài hạn.1.4.1.7. Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo doanh thuNhiều doanh nghiệp xác định ngân sách cổ động của tớ bằng tỷ lệ phần trăm trên lệch giá (trong năm hay dự kiến) hay của giá cả.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 8 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ độngPhương pháp này còn có ưu điểm: Thứ nhất, nó nghĩa là ngân sách cổ động sẽ thay đổi tùy theo kĩ năng của doanh nghiệp. Điều này thỏa mãn được những người dân quản trị tài chính có quan điểm “ngân sách phải gắn chặt với dịch chuyển mức tiêu thụ của doanh nghiệp trong chu kỳ luân hồi marketing thương mại”. Thứ hai, nó khuyến khích ban lãnh đạo nghĩ đến mối liên hệ giữa ngân sách cổ động, giá cả và lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm. Thứ ba, nó khuyến khích ổn định chỉ số đối đầu đối đầu độ mà những doanh nghiệp chi cho cổ động một tỷ lệ phần trăm lệch giá của tớ xấp xỉ ngang nhau. Mặc dù vậy, phương pháp này cũng luôn có thể có một số trong những nhược điểm. Nó dẫn đến chỗ xác định ngân sách địa thế căn cứ vào ngân quỹ hiện có chứ không phải theo những thời cơ của thị trường. Nó không khuyến khích việc tiến hành cổ động không theo chu kỳ luân hồi hay ngân sách tiến công. Sự phụ thuộc của ngân sách cổ động vào dịch chuyển của mức tiêu thụ thường niên sẽ gây trở ngại cho việc lập kế hoạch dài hạn. Phương pháp này sẽ không tạo ra một địa thế căn cứ logic để lựa chọn một tỉ lệ phầm trăm rõ ràng, ngoại trừ những gì đã làm được trong quá khứ hay những gì mà đối thủ đối đầu đối đầu đang làm. Cuối cùng nó không khuyến khích xây dựng ngân sách cổ động trên cơ sở xác định xem mỗi sản phẩm và thị trường xứng đáng chi bao nhiêu.1.4.1.8. Phương pháp cân đối cạnh tranhMột số doanh nghiệp xác định ngân sách cổ động của tớ theo nguyên tắc đảm bảo ngang bằng với ngân sách của những đối thủ đối đầu đối đầu. Họ tin chắc chắn là bằng phương pháp chi một tỷ lệ phần trăm lệch giá cả hàng cho quảng cáo ngang bằng với những đối thủ đối đầu đối đầu họ sẽ duy trì được thị phần của tớ. Quan điểm này nhận định rằng, mức ngân sách của những đối thủ đối đầu đối đầu thể hiện sự sáng suốt tập thể của ngành, và việc duy trì cân đối đối đầu đối đầu giúp ngăn ngừa những cuộc trận chiến tranh cổ động. Tuy nhiên, không còn cơ sở nào để tin rằng những đối thủ đối đầu đối đầu biết rõ hơn nên phải chi bao nhiêu cho cổ động. Bởi vì những doanh nghiệp rất rất khác nhau về nổi tiếng, nguồn lực, thời cơ và tiềm năng marketing.1.4.1.9. Phương pháp địa thế căn cứ vào tiềm năng và nhiệm vụPhương pháp này đòi hỏi những người dân làm marketing phải xây dựng ngân sách cổ động của tớ trên cơ sở xác định tiềm năng rõ ràng và những trách nhiệm nên phải hoàn thành xong để đạt được tiềm năng rồi ước tính ngân sách để thực hiện những trách nhiệm đó. Tổng những ngân sách này là dự trù ngân sách cổ động.- Xác định chỉ tiêu thị phần.- Xác định số phần trăm thị trường mà việc quảng cáo cần đạt tới.- Xác định số phần trăm người tiêu dùng tiềm năng nghe biết cần thuyết phục dùng thử thương hiệu.- Xác định ấn tượng quảng cáo tính trên một phần trăm số người tiêu dùng thửNhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 9 Truyền thông cổ động Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông cổ động- Xác định số điểm chỉ số tổng hợp cần đạt được. Một điểm chỉ số tổng hợp là một lần tiếp xúc trên 1% công chúng tiềm năng. - Xác định ngân sách quảng cáo thiết yếu địa thế căn cứ vào ngân sách trung bình cho một điểm chỉ số tổng hợp. Phương pháp này còn có ưu điểm là đòi hỏi ban lãnh đạo phải trình bày rõ những giả thiết của tớ về quan hệ giữa tổng ngân sách, mức độ tiếp xúc, tỉ lệ dùng thử và mức sử dụng thường xuyên.1.4.1.10. Đánh giá kết quảSau khi thực hiện kế hoạch cổ động người truyền thông phải đo lường tác động của nó đến công chúng tiềm năng. Việc này đòi hỏi phải khảo sát công chúng tiềm năng xem họ có nhận thấy hay ghi nhớ thông điệp đó không, họ đã nhìn thấy nó bao nhiêu lần, họ ghi nhớ được những điểm nào, họ cảm thấy ra làm sao về thông điệp đó, thái độ trước kia và lúc bấy giờ của tớ đối với sản phẩm đó và doanh nghiệp. Người truyền thông cũng cần phải thu thập những số đo hành vi phản ứng đáp lại của công chúng, như có bao nhiêu người đã mua sản phẩm, thích nó và nói chuyện với những người dân khác về nó.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 10 Đồ án môn học Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động…Chương 2:THỰC TRẠNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT Logo của công ty- THP: chữ viết tắt tên công ty.- Hai bàn tay: sức mạnh mẽ và tự tin của sinh lực, nghị lực.- Hai ngón cái: trở thành tập đoàn Việt Nam đáp ứng thức uống số một ở Việt Nam và có tầm cỡ Châu Á.- Màu xanh nước biển: sự thịnh vượng, hòa bình.- Màu xanh lá cây: sự phát triển, vững mạnh và đa dạng.- Nhìn tổng thể: một tòa tháp đầy sức mạnh, nghị lực và sự vững chắc.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Tân Hiệp Phát2.1.1. Sơ lược về Tân Hiệp PhátHình 2.1: Trụ sở chính Công ty Tân Hiệp PhátNhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 11 Đồ án môn học Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động…Tên công ty: CÔNG TY Trách Nhiệm Hữu Hạn TM DV TÂN HIỆP PHÁT Địa chỉ: 219 đại lộ Bình Dương, Phường Vĩnh Phú, thị xã Thuận An, Tỉnh Bình DươngĐiện Thoại: (0650) 3755161Email: : www.thp.com.vnTư vấn khách hàng miễn phí: 1800 54 54 78Được thành lập từ năm 1994 với tiền thân là nhà máy sản xuất bia Bến Thành, Tân Hiệp Phát (THP) đã vươn vai trở thành tập đoàn nước giải khát hùng mạnh với những loại sản phẩm có lợi cho sức khoẻ. Tân Hiệp Phát là doanh nghiệp tiên phong trong việc thay đổi thói quen giải khát của người dân Việt Nam: thân thiện hơn với thức uống đóng chai có lợi cho sức khỏe. Các sản phẩm như Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr.Thanh, nước tăng lực Number 1, sữa đậu nành Number 1 Soya,…đang là những thương hiệu số 1 trên thị trường, đã chứng tỏ được Tân Hiệp Phát luôn đi đầu trong việc tiếp cận và làm rõ những nhu yếu luôn thay đổi của người tiêu dùng.Sản phẩm của Tân Hiệp Phát liên tục đạt thương hiệu “Hàng Việt Nam rất chất lượng” do người tiêu dùng bầu chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia năm 2010, cùng rất nhiều phần thưởng có mức giá trị khác, được tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác thao tác quản lý chất lượng và bảo vệ môi trường tự nhiên thiên nhiên và đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp: Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 (1999), khối mạng lưới hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 (2006) và khối mạng lưới hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP (2006).Hiện nay, Tân Hiệp Phát đã trở thành một trong những tập đoàn lớn số 1 Việt Nam với lệch giá tăng trưởng thường niên ở mức hàng nghìn tỉ đồng, sản lượng tăng trưởng trung bình từ năm 2007 đến năm 2010 là 40%, luôn đứng vị trí số 1 trên thị trường nước giải khát trong nước và vươn tầm thế giới. 2.1.2. Lịch sử phát triển- Năm 1994+ Tiền thân là Nhà máy bia và nước giải khát Bến Thành được hình thành vào đầu thập niên 90. + Hình thành Phân xưởng nước giải khát Bến Thành sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, mùi vị bia.- Năm 1999+ Đổi tên Xưởng nước giải khát Bến Thành thành Nhà máy nước giải khát Bến Thành, sản xuất những món đồ sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 12 Đồ án môn học Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động…- Năm 2001+ Xây dựng Nhà máy sản xuất và Văn phòng tại 219, Đại lộ Bình Dương, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương.- Năm 2003+ Cuối 2003, nhà máy sản xuất và văn phòng công ty tại Bình Dương được khánh thành, với diện tích s quy hoạnh trên 5 ha tại 219, Đại lộ Bình Dương, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương.+ Đột phá công nghệ tiên tiến với dây chuyền sản xuất sản xuất tân tiến vào số 1 Đông Nam Á, THP phát hành sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện tại Đông Nam Á là “Bia tươi đóng chai Laser”, mở ra một trang sử mới trong ngành bia Việt Nam.- Năm 2006+ Nhà máy sản xuất bao bì khởi động, sản xuất và đóng gói sữa đậu nành hộp giấy, trà xanh Không Độ với những mùi vị chanh, mật ong, không đường; nước tăng lực Number 1 dâu và nước uống vận động Number 1 Active. Tung sản phẩm Bia Gold-Draught. - Năm 2012+ 22/05/2012: Lễ động thổ khởi công xây dựng Nhà máy Number One Chu Lai.+ 01/08/2012: Lễ khởi động chương trình Nhân sự mới –Dự án Tái cấu trúc Quản lý nguồn nhân lực trong Quản trị marketing thương mại Công ty THP). + 05/08/2012: Lễ ra quân Ngày tung sản phẩm mới Nước tăng lực Number 1 chanh, trên toàn Thành phố Hồ Chí Minh và Bình Dương. + 16/09/2012: Lễ động thổ khởi công xây dựng Nhà máy Number One Hà Nam (Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Number One Hà Nam), thuộc Cụm Công nghiệp Kiện Khê I, là dự án công trình bất Động sản nước giải khát không cồn lớn số 1 miền Bắc.2.2.Lĩnh vực marketing thương mại của Công ty Tân Hiệp Phát2.2.1. Hoài bão và triết lý marketing thương mại- Hoài bão: “Trở thành tập đoàn số 1 châu Á trong 3 nghành marketing thương mại chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”.- Triết lý marketing thương mại: Triết ký marketing thương mại của chúng tôi là phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng cho những người dân tiêu dùng những sản phẩm rất chất lượng nhất, dịch vụ tốt nhất và phải hoạt động và sinh hoạt giải trí trên phương châm “Hôm nay phải hơn ngày hôm qua nhưng không bằng ngày mai”.2.2.2.Các sản phẩm của công ty Từ những ngày đầu tiên ra mắt trên thị trường Tân Hiệp Phát không ngừng nghỉ phấn đấu để xây dựng công ty, mở rộng thị trường và sáng tạo ra nhiều sản phẩm mới để Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 13 Đồ án môn học Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động…đáp ứng nhu yếu của người tiêu dùngĐể thực hiện được triết lý marketing thương mại của công ty “Hôm nay phải hơn ngày hôm qua nhưng không bằng ngày mai ” Tân Hiệp Phát đã cho ra mắt nhiều sản phẩm với chất lượng không ngừng được nâng cao và tiêu biểu là một số sản phẩm sau: Trà thảo mộc Dr.Thanh Hình 2.2: Dòng sản phẩm trà thảo mộc Dr. Thanh- Trà Dr.Thanh GRB- Trà Dr.Thanh không đường- Trà thảo mộc Dr.ThanhTrải nghiệm từ hiệu suất cao của 9 loại trà thảo mộc quý: kim ngân hoa giúp thanh can hóa, mát gan, tiêu độc – Hoa mộc miên tiết nhiệt, thanh mát – Sứ có vị ngọt tính bình – Sương sáo mát ngọt, trong lành – Cúc vàng thanh nhiệt, giải độc – Bung lai giải trừ những tác nhân gây nhiệt – Kim ngân kháng khuẩn, giải độc, thanh sạch – Cam thảo ôn trung, hạ nhiệt – La hán quả giải khát sảng khoái, trà thảo mộc Dr Thanh đặt tiềm năng chinh phục người tiêu dùng ở vị trí thức uống giải khát hoàn toàn có thể thanh nhiệt và thanh lọc khung hình. Trà xanh Hình 2.3: Dòng sản phẩm trà xanh không độNhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 14 Đồ án môn học Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động…- Trà xanh chanh chai- Trà xanh không độ chanh RGB- Trà không độ không đường hương làiĐược chiết xuất từ những đọt trà xanh tươi, bằng công nghệ tiên tiến tân tiến Nhật Bản, giúp giữ lại cao nhất hàm lượng chất chống oxy hóa EGCG, giúp chống lão hóa, giảm stress, ngăn ngừa ung thư, tăng cường sức đề kháng và làm đẹp da… Trà Xanh Không Độ cho bạn cảm hứng sảng khoái, tươi mát và sẵn sàng cho môi trường tự nhiên thiên nhiên sống đời thường mới. Hương vị: chanh Nước tăng lực Number One Hình 2.4: Dòng sản phẩm nước tăng lực Number OneXuất phát từ những thành phần dinh dưỡng như : đường, Taurine, Inositol, vitamin B3,…Number 1 có tác dụng tương hỗ update và giải phòng năng lượng, hòa tan những vitamin trong thức ăn, tương hỗ cho những hiệu suất cao của hệ thần kinh, não và cơ bắp trong khung hình, tăng cường trí nhớ. Với kĩ năng đáp ứng năng lượng ngay lập tức và mùi vị thơm ngon, đã khát, Number 1 trở thành lựa chọn thường xuyên cho nhiều người tiêu dùng. Nước ép trái cây Hình 2.5: Dòng sản phẩm nước trái câyĐược sản xuất từ trái cây tự nhiên nguyên chất mang đầy đủ mùi vị, nước ép trái cây Number 1 Juicie có tác dụng làm giảm những triệu chứng nhiệt trong khung hình, giảm stress nhờ vào chất xơ hòa tan giúp cân đối và tương hỗ update hệ vi khuẩn có lợi cho hệ tiêu Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 15 Đồ án môn học Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông cổ động…hóa, giúp khung hình luôn sảng khoái và dễ chịu và thoải mái. Nước ép trái cây đem đến nguồn bổ dưỡng lớn lao cho khung hình, giúp làn da hồng hào khỏe mạnh, giúp tăng sức đề kháng cho khung hình. Trà xanh có ga ikunHình 2.6: Dòng sản phẩm trà xanh có ga ikunIkun là một sản phẩm mới có “họ hàng” với Trà xanh không độ. Đây là sản phẩm trà xanh có ga đầu tiên ở VN, là sự việc phối hợp đột phá giữa trà xanh với bọt ga với mùi vị chanh, dâu tươi mát và thanh khiết.- Thiết kế chai nhỏ gọn, tiện dụng (thể tích 350ml) và bao bì đẹp mắt.- Thông điệp của ikun là “Đột phá mùi vị, lăn tăn sảng khoái”.2.3. Môi trường tác động đến hoạt động marketing thương mại của Công ty Tân Hiệp Phát2.3.1. Môi trường vĩ mô2.3.1.1. Môi trường nhân khẩuDân số trung bình toàn nước năm 2011 ước tính 87,84 triệu người, tăng 1,04% so với năm 2010. Dự báo trong năm 2012 dân số Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 88 triệu người. Do vậy, đây là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng và triển vọng, vừa là nguồn nhân lực dồi dào với giá nhân công rẻ.Dân số khu vực thành thị là 26,88 triệu người, chiếm 30,6% tổng dân số toàn nước, tăng 2,5% so với năm 2010; dân số khu vực nông thôn 60,96 triệu người, chiếm 69,4%, tăng 0,41%. Sự đô thị hoá tăng cũng đồng nghĩa với mức sống tăng,nhu yếu giải khát tăng đáng kể. Đặc biệt là ở những thành phố lớn, do mức tập trung dân đông, ngày hè ngày càng nóng bức dẫn đến nhu yếu giải khát tăng mạnh vào những ngày hè.2.3.1.2. Môi trường kinh tếBước sang năm 2012 kinh tế tài chính vĩ mô của Việt Nam được cải tổ rõ rệt, đặc biệt là những chủ trương mà Chính phủ Việt Nam đưa ra đã phát huy hiệu suất cao về kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế tài chính vĩ mô, đảm bảo phúc lợi xã hội, duy trì tăng trưởng. Sự ổn định của nền kinh tế tài chính tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển của những ngành kinh tế tài chính trong nước, trong đó có ngành giải khát để phục vụ cho nhu yếu của người dân và nhu yếu ngày càng cao của xã hội.Nhóm thực hiện: Creative - Lớp CCMA04B Trang 16
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=SzP43THMZ50[/embed]