Mẹo về Quá trình thao tác nhóm cần trạng bị những kỹ năng gì Mới Nhất
Bùi Văn Đạt đang tìm kiếm từ khóa Quá trình thao tác nhóm cần trạng bị những kỹ năng gì được Update vào lúc : 2022-09-29 19:46:08 . Với phương châm chia sẻ Kinh Nghiệm về trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi Read nội dung bài viết vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.
(Last Updated On: 06/07/2022 by Lytuong)
Nội dung chính- 1. Nhóm là gì?2. Ý nghĩa của kỹ năng thao tác nhóm3. Tính tất yếu của sự việc hợp tác trong thao tác nhóm4. Bốn yếu tố nền tảng của một nhóm làm việc5. Các quá trình phát triển của một nhóm làm việca. Giai đoạn hình thànhb. Giai đoạn bão tốc. Giai đoạn ổn định hay xây dựng những chuẩn mựcd. Giai đoạn trưởng thành và hoạt động và sinh hoạt giải trí thành cônge. Giai đoạn kết thúc / trì hoãn6. Các tiêu chí đánh giá nhóm thao tác hiệu quả7. Các quá trình tiếp cận và sẵn sàng sẵn sàng thao tác nhóm8. Các yếu tố tạo nên hiệu suất cao thao tác nhóm9. Các yếu tố cản trở hiệu suất cao thao tác nhóm10. Kỹ năng lãnh đạo nhóm11. Các kỹ năng nên phải có để thao tác nhóm hiệu quả11.1. Đối với những cá nhân11.2. Đối với tổ chức nhómVideo liên quan
Trong trong năm mới gần đây, hẳn bạn cũng thường nghe nói rất nhiều đến những thuật ngữ “thao tác đồng đội”, “xây dựng tinh thần đồng đội”, hoặc những thuật ngữ tương ứng của tiếng Anh như “team building”, “teamwork skills”,… Ngày nay, khái niệm “thao tác đồng đội” ngày càng trở nên phổ biến và được sử dụng nhiều ở những công ty, tổ chức. Trên thực tế, hoàn toàn có thể rất nhiều người tất cả chúng ta nghe nói đến kỹ năng thao tác đồng đội, nhưng không phải ai cũng khá được trang bị những hiểu biết cơ bản về thao tác đồng đội, tại sao phải thao tác đồng đội và nhất là làm thế nào để nâng cao tinh thần thao tác đồng đội, xây dựng những đội thao tác hiệu suất cao trong những doanh nghiệp?
Kỹ năng thao tác nhóm 1. Nhóm là gì?
Trong quá trình lúc bấy giờ, xu hướng thao tác nhóm đang được khuyến khích ở hầu hết những nghành, xuất phát từ quan niệm “trí tuệ tập thể bao giờ cũng sáng suốt hơn trí tuệ của mỗi thành viên”. Người ta coi những nhóm thao tác là tác nhân cơ bản tạo nên hiệu suất cao của vốn nhân lực trong một tổ chức. Nhưng làm thế nào để có kỹ năng thao tác nhóm thành thục nhằm mục đích phát huy triệt để kĩ năng của mỗi thành viên và sự phối hợp khi hoạt động và sinh hoạt giải trí trên mọi phương diện? Đó đó đó là vấn đề đặt ra đối với chuyên đề này.
Một cách hiểu khái quát nhất, nhóm là tập hợp những thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có tiếp xúc trực diện, có kỹ năng tương hỗ update lẫn nhau, có sự chia sẻ mối quan tâm hoặc mục tiêu chung.
Có hai hình thức nhóm gồm: Nhóm chính thức và nhóm không chính thức:
+ Nhóm chính thức là nhóm có tổ chức ổn định, có hiệu suất cao trách nhiệm rõ ràng, thường tập hợp những người dân cùng chung trình độ hoặc có trình độ thân mật nhau, tồn tại trong thời gian dài.
+ Nhóm không chính thức thường được hình thành theo những yêu cầu trách nhiệm đột xuất, hoàn toàn có thể là tập hợp của những người dân dân có trình độ rất khác nhau và ở nhiều nghành rất khác nhau. Nhóm không chính thức có trách nhiệm xử lý và xử lý nhanh một hoặc một số trong những vấn đề trong thời gian ngắn.
Đa số những tổ chức đều xuất hiện cả nhóm chính thức và nhóm không chính thức.
2. Ý nghĩa của kỹ năng thao tác nhóm
1. Phân công việc làm
Hoạt động nhóm ngày càng trở thành một yêu cầu thiết yếu trong những tổ chức với tiềm năng để phân công việc làm và phối hợp việc làm. Trong thực tế có những việc làm mà một thành viên không đủ kĩ năng xử lý và xử lý hoặc xử lý và xử lý hiệu suất cao không đảm bảo, vì thế, lựa chọn thao tác nhóm là sự việc phương pháp thực hiện việc làm hợp lý nhất. Theo đó, mỗi thành viên trong nhóm sẽ tham gia đóng góp vào nội dung thao tác chung của nhóm để đảm bảo hoàn thành xong trách nhiệm đối với vấn đề và yêu cầu việc làm mà nhóm được giao. Mỗi thành viên khi tiếp nhận phần việc của tớ sẽ buộc phải có sự tương tác với việc làm của những thành viên khác trong nhóm. Phân công việc làm không tạo nên những hoạt động và sinh hoạt giải trí độc lập mà thực chất là sự việc phân công phối hợp.
2. Quản lý và trấn áp việc làm
Làm việc nhóm cũng để tăng cường quản lý và trấn áp việc làm, bởi vai trò và trách nhiệm của nhóm sẽ khiến những thành viên của nhóm phải có sự xem xét toàn diện việc làm được giao. Đối với những việc làm đòi hỏi phải có quyết định rõ ràng, thao tác nhóm sẽ giúp xử lý và xử lý vấn đề một cách tối ưu nhất, từ đó giúp tổ chức có những quyết định tốt nhất. Trong nhóm, hoạt động và sinh hoạt giải trí của mỗi thành viên sẽ được trấn áp bằng những quy chế thao tác đã được cả nhóm thống nhất. Với tư cách là một thành viên thao tác trong một nhóm, mỗi thành viên sẽ chịu sự quản lý của người phụ trách nhóm, điều chỉnh hành vi tiếp xúc, xử lý và xử lý vấn đề theo khuôn khổ quy chế đã đề ra. Công việc, vì vậy, sẽ được tiến hành trôi chảy và đồng bộ, có sự phối hợp uyển chuyển.
3. Giải quyết vấn đề và ra quyết định
Làm việc nhóm là dịp để mỗi thành viên đóng góp ý tưởng với những phát kiến của tớ. Những vấn đề do một thành viên không thể xử lý và xử lý sẽ có sự tham gia đề xuất ý kiến, giải pháp của nhóm. Từ những ý kiến, quan điểm và giải pháp rất khác nhau, thông qua hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm sẽ thống nhất những nội dung, vấn đề về một mối, tránh được sự chủ quan, độc đoán. Quyết định ở đầu cuối của nhóm không bao giờ là của một thành viên bởi đó là thành quả thao tác của tất cả nhóm.
4. Thu thập thông tin và những ý tưởng
Làm việc nhóm là quá trình thu nạp thông tin và những ý tưởng hiệu suất cao nhất. Mỗi thành viên trong quá trình thao tác tham gia đóng góp ý kiến cũng tức là đáp ứng thông tin liên quan đến những vấn đề cần xử lý và xử lý. những thông tin được chia sẻ sẽ làm được tương hỗ update và làm phong phú nguồn tư liệu thiết yếu phục vụ cho nội dung vấn đề nhóm cần xử lý và xử lý. Cũng chính trong quá trình thao tác nhóm, những ý tưởng rất khác nhau sẽ được đề xuất, tạo nên sự đa dạng trong việc kiếm tìm những giải pháp cho vấn đề cần xử lý và xử lý. Nhờ đó nhóm có thời cơ lựa chọn nhiều hơn nữa cho những quyết định ở đầu cuối.
5. Xử lý thông tin
Thực chất của việc xử lý thông tin là trên cơ sở những nguồn tài liệu, cứ liệu đã được đáp ứng, nhóm sẽ phải lựa chọn những thông tin thiết yếu, liên quan trực tiếp đến vấn đề nhóm cần xử lý và xử lý. Việc xử lý thông tin sẽ do tập thể nhóm quyết định với cái nhìn đa chiều, đa diện và đảm bảo tính khách quan. Nguồn thông tin và những ý tưởng đa dạng đòi hỏi việc xử lý thông tin phải nhanh gọn và chuẩn xác. Sự tham gia của những thành viên trong nhóm thực chất hướng tới tiêu chí này.
6. Phối hợp, tăng cường sự tham gia và cam kết
Một nhóm hiệu suất cao sẽ là nhóm có sự phối hợp ngặt nghèo, tăng cường được sự tham gia của những thành viên trong nhóm, thậm chí là sự việc tham gia của những người dân ngoài nhóm theo sự thống nhất trao đổi, học hỏi của tất cả nhóm. Nhóm phối hợp tốt là nhóm phát huy được tối đa kĩ năng của những thành viên vì tiềm năng chung của nhóm. Giữa những thành viên có sự ăn ý, uyển chuyển, tương hỗ cùng xử lý và xử lý vấn đề. Nhóm phối hợp tốt là nhóm mà những thành viên đều tuân thủ theo những cam kết đã được thông qua trước cả nhóm, không còn quan điểm thành viên trong quyết định ở đầu cuối của nhóm.
7. Đàm phán và xử lý và xử lý xung đột
Làm việc nhóm sẽ tăng cường những quan hệ tiếp xúc. Mọi ý kiến thành viên đưa ra đều được xem xét trên quan điểm của tất cả nhóm, vì vậy, mọi ý kiến phải tìm tìm được sự đồng thuận của những thành viên trong nhóm. Để thuyết phục những thành viên khác, những ý kiến, giải pháp đưa ra phải nhờ vào sự thương thuyết với những vấn đề, luận cứ và luận chứng xác đáng. Nhờ đó kỹ năng đàm phán được phát huy. Mặt khác trong trường hợp những quan điểm trái chiều khi xuất hiện trong nhóm cũng tiếp tục được điều tiết bởi sự thống nhất ở đầu cuối của nhóm, tránh nảy sinh xung đột, nhất là xung đột thành viên hoàn toàn có thể xảy ra.
8. Thoả mãn nhu yếu quan hệ xã hội và tăng cường ý thức về bản thân trong những quan hệ với những người dân khác
Làm việc nhóm đáp ứng được nhu yếu quan hệ xã hội. Quá trình thao tác nhóm cũng là quá trình link, tìm hiểu về nhau của những thành viên trong cùng một nhóm, đồng thời cũng là quá trình tự ý thức của tớ mình từng người trong mối tương quan với những thành viên khác của nhóm. Mỗi thành viên nhóm có thời khung hình hiện năng lực, trình độ, thậm chí đậm cá tính của tớ, đồng thời cũng luôn có thể có sự nhìn nhận, đánh giá những biểu lộ của người khác trong nhóm, từ đó điều chỉnh hành vi, ngôn từ, thậm chí cả tính cách cho phù phù phù hợp với tập thể nhóm,
9. Nhận được sự giúp sức trong việc thực hiện tiềm năng rõ ràng
Thông qua nhóm, mỗi thành viên có thời cơ tự điều chỉnh mình trên cả phương diện tiếp xúc, kĩ năng phối hợp và kiến thức và kỹ năng, nhận được sự giúp sức trong việc thực hiện tiềm năng rõ ràng. Thế mạnh trong kĩ năng và trình độ được phát huy, và bên gần đó những điểm yếu của mỗi thành viên cũng tiếp tục được khắc phục.
10. Chia sẻ, thông cảm khi cùng tạo nên một thành quả lao động rõ ràng
Nhóm cũng là nơi hoàn toàn có thể chia sẻ, thông cảm và tìm được sự cộng hưởng khi cùng tạo nên một thành quả lao động rõ ràng. Làm việc theo nhóm hoàn toàn có thể giảm được một số trong những nhân sự, khâu trung gian nên hoạt động và sinh hoạt giải trí của tổ chức linh hoạt hơn trong mọi điều kiện rất khác nhau, kể cả trong toàn cảnh biến hóa mạnh, nhờ đó nắm bắt thời cơ và giảm thiểu được nhiều rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn. Ý thức về trách nhiệm thành viên trong nhóm, thành quả việc làm của nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến từng thành viên đã tạo nên sự đồng cảm Một trong những thành viên trong nhóm. Các thành viên sẽ có chung nụ cười, nỗi buồn và những bài học kinh nghiệm tay nghề quý giá trong và sau khi thao tác nhóm.
3. Tính tất yếu của sự việc hợp tác trong thao tác nhóm
Chắc chắn là tất cả tất cả chúng ta đều ngưỡng mộ những người dân thành đạt, những người dân tiên phong, những thành viên dũng cảm và những nhà khoa học đã làm thay đổi cả thế giới bằng sức mạnh mẽ và tự tin của trí óc.
Dù rất ngưỡng mộ những thành tựu thành viên, nhưng sự thật là không còn thành tựu nào được tạo ra bởi một thành viên riêng lẻ. Một thành viên đơn lẻ hoàn toàn có thể tự mình làm ra điều vĩ đại chỉ có trong thần thoại. Rambo hay những vị anh hùng một mình chiến đấu chống lại quân địch chỉ là những nhân vật hư cấu, không còn thực.
Những thành tựu thành viên thực chất là kết quả thao tác của tất cả một nhóm. Ngay cả Elbert Einstein, người đã tạo ra bước đột phá về khoa học thế giới với thuyết tương đối cũng không thao tác một mình. Chính ông cũng xác định điều đó: “Cuộc sống của tôi và những thành tựu mà tôi đạt được ngày ngày hôm nay là nhờ việc đóng góp của rất nhiều người. Do đó, tôi phải sống và thao tác sao cho xứng đáng với những gì họ đã làm cho tôi.” Lịch sử đã được đánh dấu bởi những thành tựu của những nhà lãnh đạo tài ba và những thành viên có tư duy đổi mới. Và họ luôn là thành viên của nhóm.
Điều đó đã cho tất cả chúng ta biết thao tác nhóm không riêng gì có có tầm quan trọng đối với sự phát triển của từng thành viên, từng nhóm riêng lẻ mà còn với cả một đất nước, một dân tộc bản địa và nói rộng ra là cả thế giới.
Nếu muốn khai thác tiềm năng của tớ hoặc đạt một thành tựu nào đó, thì bạn nên gia nhập một nhóm.
4. Bốn yếu tố nền tảng của một nhóm thao tác
Một nhóm thao tác được gọi là một nhóm thì phải đảm bảo đủ 4 yếu tố như sau: (1) có tiềm năng chung; (2) có tầm nhìn ; (3) có sứ mệnh; (4) có những giá trị cốt lõi.
Mục tiêu chung
Mục tiêu chung là vấn đề quy tụ những những thành viên và họ phải cùng chia sẻ trách nhiệm để đạt được điều đó. Vì vậy, nếu mục tiêu càng rõ ràng, khiến từng người đều hiểu và hiểu giống nhau thì sự thống nhất hay tính link trong nhóm sẽ tăng lên mạnh mẽ và tự tin. Mục đích càng mông lung, hay thay đổi càng dễ dẫn đến việc nhóm trở nên rời rạc, chia rẽ, thậm chí là những thành viên trở nên mất đoàn kết, nghi ngờ hay trách nhiệm chồng chéo lên nhau.
Ví dụ, một số trong những trường đại học mới gần đây thành lập “Câu lạc bộ tiếng Anh” nhằm mục đích cải tổ kĩ năng nói và nghe của sinh viên qua những giờ thực hành ngoại khóa. Có một thực tế là để duy trì Câu lạc bộ rất khó vì thành viên thường xuyên thay đổi hoặc sinh hoạt không đều đặn, thường xuyên. Trong khi những trở ngại vất vả về tài chính, nguồn tương hỗ, người quản lý là hoàn toàn hoàn toàn có thể xử lý và xử lý được thì trở ngại vất vả về duy trì mục tiêu chính trong từng thành viên lại khó vô cùng. Thời gian đầu, sinh viên khi tới tham gia Câu lạc bộ Tiếng Anh có rất nhiều mục tiêu rất khác nhau như cải tổ kỹ năng nghe, kỹ năng nói, tăng cường sự tự tin, tìm kiếm thời cơ thực hành trình dài bày hay đơn giản chỉ là tìm kiếm bạn bè, thử sức … Tuy nhiên, để Câu lạc bộ đi vào hoạt động và sinh hoạt giải trí một cách hiệu suất cao, những người dân tổ chức phải xây dựng được mục tiêu chung cho tất cả những thành viên tham dự. Và điều này phải được duy trì thường xuyên để cho mọi người xác định lại mục tiêu thành viên của tớ. Từ đó củng cố và phát triển được mục tiêu chung của nhóm. Sau thuở nào gian đi vào hoạt động và sinh hoạt giải trí, với số lượng gần 100 người ban đầu tham gia, chỉ từ lại hơn 20 thành viên. Tuy số lượng ít đi rất nhiều nhưng bạn hoàn toàn hoàn toàn có thể yên tâm vào những người dân này vì mục tiêu chung của Câu lạc bộ đã được xác định rất rõ ràng trong họ. Những người tổ chức còn tồn tại trách nhiệm không kém phần quan trọng đó đó đó là tiếp tục phát triển để duy trì mục tiêu chung cho tất cả nhóm.
Do đó điều quan trọng là làm thế nào để cho tiềm năng chung của nhóm và tiềm năng thành viên “ăn khớp” với nhau. Mục tiêu là vấn đề quy tụ ban đầu nhưng cần phải rà soát suốt quá trình sinh hoạt nhóm vì môi trường tự nhiên thiên nhiên sống đời thường thay đổi, nảy sinh những vấn đề mới, nhu yếu mới.
Tầm nhìn
Tầm nhìn tập trung vào tương lai. Nó là nguồn cảm hứng và động lực. Tầm nhìn giúp thành viên trong nhóm không ngừng nghỉ nỗ lực để hoàn thành xong tiềm năng chung. Ngoài ra, mỗi thành viên sẽ có định hướng nâng cao năng lực bản thân, phát triển toàn diện để ngày càng thành công hơn.
Sứ mệnh
Sứ mệnh mô tả hành vi mà những thành viên trong nhóm cần thực hiện ra sao để đạt được Tầm nhìn. Sứ mệnh tập trung vào những việc làm trong hiện tại, trong khi tầm nhìn khuynh hướng về tương lai.
Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi (Core Values) hoàn toàn có thể hiểu là tập hợp những quan niệm và nguyên tắc cơ bản, thiết yếu, mang tính chất chất lâu dài của một nhóm. Giá trị cốt lõi là tuyên bố xác định điều gì có ý nghĩa quan trọng đối với nhóm và điều chỉnh phương pháp nhóm hoạt động và sinh hoạt giải trí.
5. Các quá trình phát triển của một nhóm thao tác
Bất kỳ nhóm nào thì cũng tiếp tục trải qua những quá trình khai sinh, lớn lên, trưởng thành và kết thúc. Khi bạn bước chân vào một môi trường tự nhiên thiên nhiên Đại học hoàn toàn mới và gặp gỡ những người dân bạn xa lạ. Từ những người dân chưa quen biết nhau, bạn và mọi người trong lớp được sinh hoạt và học tập cùng nhau. Ban đầu, hoàn toàn có thể mọi người chưa hiểu nhau, hiểu nhầm nhau, thậm chí có những xung đột. Dần dần, những bạn biết phương pháp cùng hợp tác, giúp sức nhau học tập và hoàn thành xong những tiềm năng chung của lớp. Hết bốn năm học, những bạn có tình cảm với nhau sâu nặng lắm, nhưng đó lại là vấn đề kết thúc của nhóm (lớp) đại học. Các bạn ra trường, tìm việc làm, vào những công ty rất khác nhau – tức là gia nhập vào những nhóm mới, không riêng gì có một nhóm mà sẽ có rất nhiều nhóm sau đó mà chắc như đinh để đạt được thánh công, bạn phải tham gia.
Biết được quy luật phát triển của nhóm, người phụ trách sẽ có những sách lược can thiệp phù hợp cho từng quá trình. Theo nhà Tâm lý học Tổ chức và Công nghiệp Bruce Tuckman (Hoa Kỳ), bất kỳ một nhóm nào thì cũng trải qua 5 quá trình như sau:
- Giai đoạn hình thành hay thành lập (forming);
Giai đoạn bão tố hay hỗn loạn (storming);
Giai đoạn ổn định hay xây dựng những chuẩn mực (norming);
Giai đoạn trưởng thành hay hoạt động và sinh hoạt giải trí/ thực thi (performing);
Giai đoạn kết thúc/ trì hoãn (adjourning).
a. Giai đoạn hình thành
Hình thành là quá trình nhóm được tập hợp lại. Mọi người đều rất giữ gìn và rụt rè. Sự xung đột hiếm khi được phát ngôn một cách trực tiếp, đa phần là mang tính chất chất chất thành viên và hoàn toàn là tiêu cực. Do nhóm còn mới nên những thành viên sẽ bị hạn chế bởi những ý kiến riêng của tớ và nhìn chung là khép kín. Điều này đặc biệt đúng đối với một thành viên kém quan trọng và lo âu quá. Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở những người dân nổi trội lên như một người lãnh đạo.
Trong quá trình này, những thành viên tỏ ra giữ ý, khiêm nhường và có phần hơi lạnh nhạt. Mâu thuẫn hiếm khi bùng phát do đa phần mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí còn mang tính chất chất chất thành viên. Mỗi thành viên sẽ đều có ý kiến riêng và nhìn chung đều dè dặt. Dường như không còn ai chứng tỏ được kĩ năng làm lãnh đạo của nhóm
Ở quá trình này, hai vấn đề đa phần là làm thế nào xác định được mục tiêu và tạo ra đồng thuận cao của toàn nhóm về mục tiêu. Kế đó là xác định những thành viên phù hợp nhất cho mục tiêu. Việc khởi đầu này rất khó vì nếu cuộc tranh cãi về mục tiêu không đi tới đâu và kết nạp những thành viên không phù hợp thì nhóm hoàn toàn có thể tan rã, in như thể “chết yểu”.
Tuy nhiên, trong thực tế, nhiều lúc nhóm không hình thành theo kiểu này. Khi những bạn bước chân vào một công ty hay một lớp học, tức là lúc đó bạn đã bước chân vào một nhóm đã có sẵn. Lúc này, mục tiêu của nhóm, đôi lúc không được những thành viên ý thức một cách rõ ràng. Cùng trong một lớp học, từng người tất cả chúng ta sẽ có những mục tiêu rất rất khác nhau: có người đến lớp chỉ vì ba mẹ muốn thế; người khác thì chỉ mong sao “có tấm bằng đại học” là được và cũng quá nhiều bạn muốn có tri thức vững vàng, kỹ năng nghề nghiệp tinh thông để hoàn toàn có thể thành công trong sự nghiệp sau này…. Đối với những nhóm có sẵn kiểu này thì khi có người lãnh đạo mới, sự thay đổi của nhiều thành viên hay sự thay đổi của mục tiêu thì nhóm cũng bàn luận như khởi đầu lại. Người lãnh đạo mới cũng phải thẩm định tình hình chung, làm quen với nhóm viên, v.v …..
b. Giai đoạn bão tố
Ở quá trình này, những thành viên đã có thời gian hiểu được nhau ở nhiều khía cạnh: kiểu cư xử, tính cách, những giá trị, năng lực,… và chính những điều này dẫn đến có rất nhiều sự rất khác nhau trong nhu yếu, động cơ, mục tiêu, quyền lợi và cả phương pháp thao tác. Và như vậy xích míc xảy ra, hoặc đơn giản là những hiềm khích đủ để cản trở việc làm như chính tên gọi.
Ở quá trình này, nhóm khởi đầu tìm kiếm tự do trong sự quản lý của cấp trên và những thành viên trong nhóm khởi đầu bày tỏ những ý kiến rất khác nhau về tiềm năng chung của nhóm và tìm cách xử lý và xử lý vấn đề thế nào cho tốt. Nhiệm vụ của nhóm trong quá trình này là phát triển tiềm năng chung, thống nhất giá trị và chương trình hành vi. Các cuộc tranh luận nảy lửa không thể tránh khỏi trong quá trình thao tác và xích míc thường xảy ra ở quá trình này.
Vấn đề mấu chốt là ngày càng tăng sự đóng góp của những thành viên cho tiềm năng chung của nhóm. Chính vì vậy, sự trao đổi, liên lạc phải chuyển chiều từ trên xuống dưới sang đối thoại bình đẳng Một trong những Lever với nhau. Sự chuyển tiếp lên quá trình 2 hoàn toàn có thể được xem là quá trình trở ngại vất vả, thách thức nhất của nhà quản lý. Cách cư xử lịch sự và sự tôn trọng trong những cuộc họp nhóm trước đây nhường chỗ cho những tranh cãi về sự tranh cãi dường như không còn kết quả cuối cùng. Mọi người dân có vẻ như như không hề hợp tác với nhiều thách thức cũng đặt ra cho nhà quản lý. Do đó, nhà quản lý phải có những giải pháp xử lý và xử lý xung đột hơn là cố thiết lập một bầu không khí tin tưởng giả tạo trong sự sự không tương đồng ý kiến của những thành viên trong nhóm. Nếu mọi chuyện đều suôn sẻ, thuận lợi, quá trình này sẽ kéo dãn hai tháng.
Đây là thời kỳ khởi đầu hình thành bè phái, có sự xung đột Một trong những tính cách trái ngược nhau, không còn ai đồng ý ý kiến của người khác mà chưa tồn tại cuộc tranh cãi nóng bức trước đó. Đặc biệt là có rất ít sự tiếp xúc Một trong những thành viên, vì không còn ai sẵn sàng nghe người khác nói cũng như không chịu mở lòng với người khác. Cuộc “trận chiến tranh ngầm” này mang tính chất chất cực đoan với những lời châm chọc, công kích có ý nghĩa sâu xa.
Sau quá trình làm quen, những thành viên nhóm khởi đầu thể hiện ý nghĩ và cảm xúc của tớ. Va chạm khó tránh vì từng người một ý, với đậm cá tính thái độ và những giá trị rất khác nhau. Mục đích chung tiếp tục được tranh cãi và những phương tiện để đạt tới mục tiêu phải rõ ràng và khả thi hơn. Truyền thông trong nhóm chưa suôn sẻ, người ta chưa hiểu nhau đầy đủ. Một số thành viên muốn tự xác định hoàn toàn có thể nổi lên với xu hướng thống trị. Những người này hoàn toàn có thể được xem như lãnh đạo giả hiệu của thời kỳ đầu.
Ở quá trình này, nếu người lãnh đạo nhóm không cương quyết hoặc ít “độc đoán” thì tập thể/nhóm sẽ lâu ổn định để bước vào quá trình phát triển tiếp sau. Đây là một quá trình phát triển tất yếu, nhóm tránh việc nản lòng hay đốt cháy quá trình.
c. Giai đoạn ổn định hay xây dựng những chuẩn mực
Nếu một nhóm được quản lý tốt, vượt qua được những xung đột không thể tránh khỏi trong quá trình 2, những thành viên tin tưởng nhau thì sự hợp tác, gắn bó Một trong những thành viên ngày càng tăng lên. Các cuộc đối thoại, tranh luận sẽ cởi mở hơn và hướng tới việc làm nhiều hơn nữa. Sự xung đột sẽ hạ xuống khi những thành viên tập trung vào việc làm và giảm sút sự quan tâm vào địa vị, quyền lực và sự ảnh hưởng lẫn nhau. Giai đoạn phát triển thứ 3 của một nhóm được định hình bởi những cuộc thương lượng, đàm phán tráng lệ hơn về vai trò của từng thành viên trong nhóm, phương pháp tổ chức nhóm và quy trình thao tác. Đây cũng là quá trình những thành viên trong nhóm củng cố quan hệ với nhau.
Ở quá trình này, nhóm khởi đầu nhận thấy những quyền lợi của việc cộng tác cùng với nhau và sự giảm sút xung đột nội bộ. Do một tinh thần hợp tác mới hiện hữu, mọi thành viên khởi đầu cảm thấy bảo vệ an toàn và đáng tin cậy trong việc bày tỏ quan điểm của tớ và những vấn đề này được thảo luận cởi mở bên với toàn bộ nhóm. Sự tiến bộ lớn số 1 là mọi người hoàn toàn có thể khởi đầu lắng nghe nhau. Những phương pháp thao tác được hình thành và toàn bộ nhóm đều nhận ra được điều đó.
d. Giai đoạn trưởng thành và hoạt động và sinh hoạt giải trí thành công
Đây là quá trình mà mọi thành viên trong nhóm yêu thích nhất – quá trình đạt năng suất và hiệu suất cao nhất. Những tồn đọng của những quá trình trước còn sót lại đều hoàn toàn có thể được xử lý và xử lý và cả nhóm tập trung toàn bộ sức lực hoàn thành xong tiềm năng chung. Các thành viên rất phấn khích khi thao tác với nhau để cùng đạt tiềm năng chung và tinh thần đồng đội tăng cao hơn bao giờ hết.
Một khi ổn định về tổ chức, nhóm khởi đầu thao tác có hiệu suất cao để thực hiện kế hoạch đã đề ra. Những xích míc giờ đây đã giảm nhiều. Các nhóm viên tập trung vào vai trò và trách nhiệm của tớ. Họ chí thú với mục tiêu chung. Mọi thành viên tham gia vào việc xây dựng nhóm. Các vấn đề nảy sinh được xử lý và xử lý trên cơ sở của sự việc đồng lòng nhất trí, có khi chưa cần đến qui tắc, luật lệ. Đây là quá trình lý tưởng nhất của tập thể/nhóm. Mọi người tự giác thao tác và đều cảm thấy thỏai mái. Lãnh đạo nhóm cũng bớt “cực khổ” hơn những quá trình trước vì không phải lo xử lý và xử lý xích míc và “đau đầu” vì lo sắp xếp việc làm. Tuy nhiên, ở quá trình này, lãnh đạo “áp đặt”, “độc đoán” với những thành viên thì sẽ lại làm không khí trong tập thể nặng nề, không vui vẻ, thỏai mái. Tốt nhất là duy trì chính sách “dân chủ” trong nhóm/tập thể.
Đây là vấn đề cao trào, khi nhóm thao tác đã ổn định trong một khối mạng lưới hệ thống được cho phép trao đổi những quan điểm tự do và thỏai mái và có sự tương hỗ cao độ của tất cả nhóm đối với mỗi thành viên và với những quyết định của nhóm.
e. Giai đoạn kết thúc / trì hoãn
Mục đích đề ra cũng đến lúc hoàn thành xong. Nhóm sinh hoạt hè sau mấy tuần vui chơi kết thúc để sẵn sàng sẵn sàng năm học mới. Nhóm nghiên cứu và phân tích sản phẩm nước giải khát mới của hãng sản xuất Coca Cola cũng phải hoàn thành xong trách nhiệm đúng thời hạn. Tổ lao động hoàn thành xong một đợt sản xuất. Mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí đều phải kết thúc với một cuộc lượng giải để rút ra kinh nghiệm tay nghề hay sẵn sàng sẵn sàng cho một quá trình mới. Một nhóm hoạt động và sinh hoạt giải trí không hiệu suất cao hoàn toàn có thể tuyên bố giải thể để khởi đầu lại với những con người mới, chương trình mới.
Như vậy, theo quy trình 5 quá trình này, không phải nhóm nào lần lượt rồi cũng tiếp tục kết thúc theo kiểu giải tán. Có rất nhiều nhóm sau khi kết thúc ở mức độ này, họ quay lại quá trình hình thành ban đầu để thiết lập một nhóm mới với phương pháp thao tác chuyên nghiệp hơn, tổ chức lại nhân sự sao cho phù phù phù hợp với tiềm năng chung mới, những chuẩn mực, quy tắc mới mang tính chất chất thiết thực hơn cho đặc điểm nhóm lúc bấy giờ. Các quá trình không được phân chia rạch ròi mà tiến triển theo kĩ năng riêng của từng nhóm.
6. Các tiêu chí đánh giá nhóm thao tác hiệu suất cao
- Nhóm thao tác hiệu suất cao là nhóm có sự đồng thuận cao trong cả nhóm. Mỗi thành viên làm rõ tiềm năng việc làm, trách nhiệm thành viên và nguyên tắc thao tác;
Các thành viên trong nhóm đều có trình độ phù phù phù hợp với nội dung và yêu cầu thao tác của nhóm;
Kết quả ở đầu cuối của nhóm thỏa mãn được tiềm năng việc làm, đúng tiến độ, ngân sách tiết kiệm nhất;
Kết thúc chương trình thao tác, những thành viên đều thu nhận được nhiều giá trị tích cực từ sự tham gia hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm của tớ.
Dựa trên những yêu cầu việc làm rõ ràng với những điều kiện rất khác nhau sẽ hình thành những tiêu chí rất khác nhau. Trong phạm vi chuyên đề này chúng tôi chỉ ra mắt một số trong những tiêu chí đánh giá nhóm thao tác hiệu suất cao cơ bản sau:
- Cụ thể hóa những tiêu chí đánh giá hiệu suất cao nhóm trên cơ sở sự cam kết thao tác hiệu suất cao của mỗi thành viên, từng người sẽ là một chủ thể trong nhóm. Các thành viên dữ thế chủ động hoàn thành xong trách nhiệm của tớ trong nhóm, dữ thế chủ động đưa ý kiến và ra quyết định;
Mọi vấn đề kết luận ở đầu cuối đều có sự thỏa thuận thông qua nhất trí hoặc biểu quyết, hạn chế ý kiến thành viên. Trường hợp có xung đột phải được xử lý và xử lý nhờ vào sự nhất trí của quá nhiều những thành viên. Xung đột và sáng tạo đảm bảo lành mạnh. Xung đột là sự việc thúc đẩy sáng tạo. Xung đột phải được trấn áp tránh dẫn đến tác động tiêu cực;
Mọi quyết định và kế hoạch hành vi không biến thành chi phối bởi một thành viên. Nhóm hiệu suất cao là nhóm luôn tạo nên tiền đề cho việc sáng tạo và thành quả cao;
Giao tiếp trong nhóm hiệu suất cao phải nhằm mục đích kích thích tinh thần trách nhiệm và cách cư xử của mỗi thành viên và giúp họ làm rõ cách cư xử, ý kiến và hành vi của nhau. Chấp nhận cả những ý kiến tiêu cực và tích cực. Sẵn sàng cộng tác nhờ vào nỗ lực chung và chia sẻ thông tin;
Nhóm hiệu suất cao luôn có sự chia sẻ quyền lực. Các thành viên đều nhận thức được vai trò của tớ, đều có cảm hứng là người gây ảnh hưởng, kích thích thành viên ra quyết định và thực thi quyết định. Nhờ đó kích thích phát triển năng lực, thành viên và sở thích;
Một tiêu chí quan trọng nữa để xác định nhóm thao tác hiệu suất cao là Một trong những thành viên có sự chia sẻ tầm nhìn, chia sẻ trách nhiệm, chia sẻ mức độ đáp ứng.
7. Các quá trình tiếp cận và sẵn sàng sẵn sàng thao tác nhóm
1. Giai đoạn lập kế hoạch
Giai đoạn lập kế hoạch nhằm mục đích sẵn sàng sẵn sàng những điều kiện, nguồn lực thiết yếu cho việc thực hiện thao tác nhóm. Kết quả thao tác nhóm phụ thuộc trực tiếp vào quá trình lập kế hoạch. Trong quá trình này, cần lựa chọn nhóm trưởng. Đây là việc rất quan trọng bởi vai trò điều tiết của trưởng nhóm. Trong thực tế những tổ chức khi xây dựng những nhóm chính thức, ổn định, trưởng nhóm sẽ được chỉ định. Nhưng cũng nhiều nhóm bầu trực tiếp trưởng nhóm.
Nhóm thao tác phải trên cơ sở hướng tới những tiềm năng rõ ràng, rõ ràng, dễ hiểu. Mục tiêu phải có sự định lượng để hoàn toàn có thể đánh giá. Mục tiêu đạt được bằng chính kĩ năng của của nhóm, phù phù phù hợp với thực tế chứ không viển vông. Phải có thời hạn để đạt được tiềm năng. Lập kế hoạch đó đó là việc rõ ràng hóa những tiềm năng về những nguồn lực, phương pháp, thời gian tiến hành, yêu cầu việc làm…. Có thể gợi ý một bảng xây dựng kế hoạch việc làm của quá trình này như sau:
STT Tên việc Nhân lực Phương pháp thao tác Phương tiện thực hiện Thời gian thực hiện Yêu cầu cần đạt được 1 22. Giai đoạn thực hiện
Để thực hiện thao tác nhóm, trước hết, cần tạo điều kiện để những thành viên trong nhóm hiểu về nhau. Dưới sự điều hành của trưởng nhóm, những thành viên trong nhóm sẽ dữ thế chủ động tiếp cận, làm quen với nhau. Có thể đặt thắc mắc, hoặc nghe ra mắt trực tiếp. Càng nắm bắt được nhiều thông tin về nhau, nhất là những thông tin liên quan đến hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm sẽ giúp những thành viên hiểu nhau hơn, từ đó phối hợp thao tác tốt hơn. Nâng cao hiệu suất cao thao tác nhóm. Tiếp đó mỗi thành viên sẽ thể hiện bản thân, nhất là kĩ năng đóng góp về việc làm của nhóm. Để thao tác hiệu suất cao, nhóm cũng cần phải xây dựng những nguyên tắc thao tác, tạo ra sự đồng thuận chung trong tiếp cận và thực hiện những trách nhiệm, đồng thời, cũng xác định trách nhiệm của mỗi thành viên đối với kết quả chung.
Kết quả thao tác nhóm được đảm bảo thông qua hoạt động và sinh hoạt giải trí chung và hoạt động và sinh hoạt giải trí của mỗi thành viên trong nhóm. Trước trách nhiệm được giao, trưởng nhóm cùng những thành viên trong nhóm thảo luận chung, tìm ý tưởng hay, phát biểu và đóng góp ý kiến. Sau khi có sự thống nhất về phương án thực hiện, những thành viên trong hóm sẽ phân công, thảo luận việc làm cho phù hợp kĩ năng từng người nhờ vào trình độ của tớ. Nhóm cũng thảo luận đề ra kế hoạch rõ ràng, nhật ký công tác thao tác, thời gian dự trù sẽ hoàn thành xong và sẵn sàng sẵn sàng cho những hoạt động và sinh hoạt giải trí tiếp theo.
Trong quá trình thực hiện trách nhiệm, những thành viên trong nhóm cần thường xuyên trao đổi, phối phù phù hợp với nhau, tương hỗ update ý kiến và xử lý và xử lý những vấn đề vướng mắc trong quá trình thực hiện. Quá trình thực hiện thao tác nhóm cũng đòi hỏi nên phải có sự giám sát, đánh giá định kỳ, đột xuất để đảm bảo việc làm được thực hiện đúng tiến độ và tiềm năng. Nhóm cần động viên, khuyến khích những thành viên thao tác tích cực, tổ chức đối thoại về những vướng mắc một cách trực diện, bảo vệ những thành viên hiểu và phối hợp hiệu suất cao trong suốt tiến trình thực hiện việc làm.
Trưởng nhóm có trách nhiệm link, tổng hợp lại toàn bộ phần việc của mỗi thành viên, bảo vệ việc làm được thực hiện đúng lịch trình và có kết quả. Sau khi kết thúc trách nhiệm, nhóm cần trao đổi, rút kinh nghiệm tay nghề, hoàn toàn có thể khen thưởng hoặc quy trách nhiệm đối với những thành viên.
8. Các yếu tố tạo nên hiệu suất cao thao tác nhóm
Nhóm thao tác hiệu suất cao phụ thuộc vào nhiều yếu tố rất khác nhau, có yếu tố chủ quan (Yếu tố bên trong), có yếu tố khách quan (Yếu tố bên phía ngoài).
Yếu tố nội tại: Là yếu tố có tính chủ quan, gồm có trình độ và sự hợp tác của những thành viên trong nhóm, sự tuân thủ những quy chế thao tác nhóm của những thành viên, kĩ năng điều hành của trưởng nhóm, tiềm năng của nhóm, điểm mạnh và điểm yếu của nhóm…
Yếu tố ngoại tại: Bao gồm toàn cảnh thao tác, môi trường tự nhiên thiên nhiên và điều kiện thao tác, quy mô nhóm, sự đánh giá của tổ chức đối với kết quả thao tác của nhóm, những thuận lợi và trở ngại vất vả từ yếu tố khách quan đối với việc làm của nhóm… (xem sơ đồ)
Các yếu tố tạo nên hiệu suất cao thao tác nhóm
9. Các yếu tố cản trở hiệu suất cao thao tác nhóm
Có nhiều yếu tố là rào cản cho hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm, ảnh hưởng đến hiệu suất cao việc làm. Có thể kể ra đây một số trong những yếu tố sau:
1. Yếu tố tâm lý của những thành viên trong nhóm
Đây là quy mô thể hiện những trạng thái rất khác nhau của những thành viên khi khởi đầu hình thành nhóm. Theo đó sẽ có những biểu lộ sau:
– Sự thỏa mãn: Những thành viên có sự thỏa mãn thường có biểu lộ:
+ Tự ý thức cao về bản thân;
+ Cho rằng những ý kiến mình đưa ra là đúng;
+ Không để ý đến những ý kiến của người khác.
– Sự từ chối: Biểu hiện của những người dân này là:
+ Ngại đưa ra ý kiến;
+ Ngại tiếp xúc;
+ Tự ti mặc cảm về bản thân.
– Sự do dự với những biểu lộ rõ ràng:
+ Dễ bị chi phối vì ngoại cảnh;
+ Hoài nghi về ý kiến của chính mình và của những người dân khác;
+ Quá thận trọng trước những ý kiến khác;
+ Thiếu dứt khoát trong sự lựa chọn và quyết định, thường phải có sự tác động mạnh.
– Sự thay đổi: Là những người dân dân có biểu lộ sau:
+ Quyết đoán với quan điểm đã được nhóm đồng thuận;
+ Nhận ra thiếu sót trong quan điểm của tớ và đồng ý thay đổi;
+ Thích tiếp cận cái mới.
Trong 4 yếu tố trên, ba trạng thái đầu nếu không nhanh gọn chuyển sang trạng thái thứ tư chắc như đinh hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm sẽ không đạt được hiệu suất cao như mong ước.
2. Việc xác định tiềm năng nhóm thiếu rõ ràng
Mục tiêu là cái đích ở đầu cuối mà nhóm hướng tới để thực hiện việc làm. Nhóm thao tác mà không còn tiềm năng rõ ràng sẽ dẫn đến sự mơ hồ, cảm tính trong xử lý và xử lý vấn đề. Theo đó rất khó có sự đồng thuận của nhóm, hiệu suất cao thao tác nhóm hoặc không đạt, hoặc đạt được nhưng không đảm bảo. Mục tiêu của nhóm cần phải xây dựng theo 5 tiêu chí; Rõ ràng, rõ ràng; Có định lượng;Thực tế; Có khả thi; Có hạn định về thời gian.
3. Quy chế thao tác nhóm không ngặt nghèo, sự phối hợp Một trong những thành viên lỏng lẻo
Điều này cũng tiếp tục là rào cản ảnh hưởng xấu đến kết quả thao tác của nhóm. Khi quy chế thao tác nhóm không ngặt nghèo sẽ dễ xuất hiện tình trạng lộn xộn trong quá trình thao tác. Không đảm bảo quy chuẩn theo những nguyên tắc bắt buộc của quá trình thao tác nhóm, dễ biến buổi thao tác nhóm trở thành hình thức, qua quýt, tầm phào. Bên cạnh đó việc phối hợp Một trong những thành viên lỏng lẻo sẽ khiến kết quả thao tác của nhóm không đạt được kết quả là quyết định và sự thống nhất của tập thể. Trong thực tế nhiều khi kết quả ở đầu cuối rất hoàn toàn có thể là vì sự chi phối của một hoặc một vài thành viên có tầm ảnh hưởng lớn trong nhóm.
10. Kỹ năng lãnh đạo nhóm
Kỹ năng lãnh đạo nhóm là kĩ năng dẫn dắt, khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên cấp dưới thao tác, tạo ảnh hưởng đến cách thao tác và thúc đẩy, nâng cao tinh thần thao tác hiệu suất cao, nhanh gọn đạt tiềm năng. Nhóm là một tập hợp nhiều thành viên khác lạ, vì vậy để thống nhất nhóm và thúc đẩy nhóm đạt tiềm năng được giao là một trách nhiệm đòi hỏi người lãnh đạo nhóm phải có nhiều kỹ năng, quan trọng nhất là kỹ năng lãnh đạo nhóm. Khi lãnh đạo nhóm, người nhóm trưởng cần lưu ý thực hiện những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt sau:
a. Thúc đẩy sự tận tâm của những thành viên
Để thao tác nhóm hiệu suất cao, điều quan trọng là tạo nên được sự tận tâm đối với việc làm của những thành viên trong nhóm. Trách nhiệm hoàn toàn có thể được phân định rõ ràng và đánh giá rõ ràng, nhưng sự tận tâm của mỗi thành viên là vấn đề rất khó trấn áp. Vì vậy, người lãnh đạo nên phải biết phương pháp khôn khéo thúc đẩy sự tận tâm của những thành viên trong nhóm. Những phương pháp thiết kế xây dựng sự tận tâm đó hoàn toàn có thể là những yếu tố sau:
Luôn khuyến khích động viên: Sự động viên của người quản lý là động lực thao tác mạnh mẽ và tự tin của người thực hiện bởi họ cảm nhận được sự quan tâm và khuyến khích của người giám sát việc làm của tớ. Vì vậy, người lãnh đạo nhóm cần mời gọi sự tham gia và đóng góp của mọi người trong mọi trường hợp rõ ràng; động viên họ học hỏi thêm những kỹ năng mới nếu thiết yếu để phát huy những điểm mạnh ở từng người; lôi kéo tinh thần trách nhiệm ở từng thành viên; nhận ra ưu thế của từng thành viên và sẵn sàng tương hỗ những khi thiết yếu.
Đề cao tinh thần đồng đội: Một nhóm hoạt động và sinh hoạt giải trí hiệu suất cao khi tinh thần đồng đội được chú trọng phát triển, ở đó tất cả những thành viên đều hướng sự quan tâm đến cái chung của nhóm. Vì vậy, để xây dựng và phát triển tinh thần đồng đội, người lãnh đạo cần: thường xuyên tổ chức những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt mang tính chất chất tập thể; khen thưởng thành tích chung chứ không phải của một thành viên nào đó; vô hiệu tính vị kỷ thành viên trong việc làm; luôn xác định sức mạnh tính đồng đội, đánh giá cao những thành công cũng như sự góp sức của toàn bộ những thành viên trong nhóm mang lại cho công ty.
Nuôi dưỡng sự nhiệt huyết, nhiệt tình: Trong hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm, sự hăng say nhiệt tình của người này rất dễ tác động đến người kia. Người lãnh đạo nhóm cần nhận ra điều này và nắm bắt để khuấy động nên sự nhiệt huyết nhiệt tình cho toàn đội. Niềm tin của người lãnh đạo dành riêng cho thành viên trong nhóm cũng là tác tự tạo sự tích cực, nhiệt tình hoạt động và sinh hoạt giải trí của những thành viên. Vì vậy, người lãnh đạo nhóm cần làm cho những thành viên nhận thấy rõ sự tin tưởng họ được nhận thông qua những trách nhiệm được giao và những mong đợi về kết quả rõ ràng sẽ đạt được.
Tạo không khí vui vẻ: Sức mạnh tập thể hoàn toàn có thể mang lại những hiệu suất cao bất thần. Bầu không khí vui vẻ, cởi mở sẽ củng cố quan hệ Một trong những thành viên và góp thêm phần tạo nên sức mạnh tập thể. Người lãnh đạo nên phải có kỹ năng tiếp xúc hiệu suất cao để hoàn toàn có thể dẫn dắt và xây dựng một bầu không khí tích cực trong nhóm. Khi ấy, từng người trong nhóm sẽ cảm thấy tất cả họ là những thành viên không thể thiếu của một tập thể, họ sẽ cảm thấy thoải mái và hăng say thao tác hơn.
b. Xác định điều quan trọng nhất trong thời điểm hiện tại
Trưởng nhóm luôn là người hướng những thành viên của tớ vào những điều quan trọng nhất để tạo nên thành công. Trong những quá trình hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm, sẽ nhiều lần những thành viên nhóm đi xa rời tiềm năng ban đầu hoặc lung lay ý chí do tác động bởi những yếu tố bên phía ngoài. Trưởng nhóm phải là người tỉnh táo để loại trừ được những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt không thiết yếu và là nơi tựa cho tất cả nhóm tránh những sao lãng từ bên phía ngoài.
c. Xây dựng một tinh thần chung cho nhóm
Làm việc theo nhóm là hoạt động và sinh hoạt giải trí luôn luôn được công nhận và đánh giá cao. Sự công nhận, thăng tiến và tiền thưởng …phụ thuộc vào thực tế mức độ hợp tác cũng như đóng góp và thành tựu đạt được của từng thành viên. Những vấn đề và nghiên cứu và phân tích quan trọng được thảo luận trong những công ty đều nhấn mạnh vấn đề hoạt động và sinh hoạt giải trí đội nhóm.
Cơ cấu quản lý hoạt động và sinh hoạt giải trí rất chú trọng và đánh giá cao tầm quan trọng của những đội nhóm. Thường thì những thông tin phản hồi thống nhất trong toàn bộ khối mạng lưới hệ thống; tất cả những phản hồi từ đồng nghiệp, từ những báo cáo trực tiếp và từ cấp lãnh đạo đều có những ảnh hưởng mạnh mẽ và tự tin đối với những hành xử trong việc làm của mỗi thành viên.
Làm việc theo nhóm là một xu thế thao tác rất phát triển và hiệu suất cao trong những doanh nghiệp lúc bấy giờ. Để nhóm hoạt động và sinh hoạt giải trí tích cực, vai trò của việc xây dựng một tinh thần chung cho nhóm là vô cùng quan trọng. Trước khi triển khai việc làm, mọi thành viên trong nhóm đều phải làm rõ tiềm năng mà nhóm hướng tới, phương pháp quản lý và hoạt động và sinh hoạt giải trí cũng như trách nhiệm rõ ràng của từng thành viên. Có như vậy, tất cả thành viên mới có cùng đích đến và biết phương pháp định hướng cho việc thực hiện trách nhiệm của tớ.
Trong quá trình phân công trách nhiệm, người lãnh đạo nhóm cần lưu ý phân công phù phù phù hợp với kĩ năng và động cơ của từng thành viên. Đó là một sự đảm bảo chắc như đinh cho những trách nhiệm được hoàn thành xong hiệu suất cao nhất. Khi đặt một người vào đúng vị trí của tớ, trao cho họ vũ khí sở trường, việc làm đảm bảo sẽ được thực hiện rất xuất sắc.
Người lãnh đạo nhóm nên phải sâu sát mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm để có những điều chỉnh hợp lý. Không chỉ điều chỉnh việc làm, trưởng nhóm còn phải điều chỉnh quan hệ Một trong những nhóm viên, kịp thời phát hiện những xích míc nội bộ để hóa giải, không để chúng ảnh hưởng đến việc làm. Sự minh bạch, rõ ràng trong việc truyền đạt thông tin cho tất cả nhóm là vấn đề kiện rất quan trọng để thành công. Tập thể nhóm cần phải thông tin về bất kỳ một sự thay đổi nào, từ đó hoàn toàn có thể tránh những va chạm làm ảnh hưởng đến việc làm và trách nhiệm của tớ. Người lãnh đạo nhóm cần chắc như đinh rằng những thành viên có sự nhận thức đầy đủ như nhau về những gì cần hoàn thành xong và mọi người luôn link với nhau. Bên cạnh đó, trưởng nhóm luôn phải update những thông tin phản hồi từ những thành viên khác để kịp thời điều chỉnh. Có như vậy, hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm mới thực sự mang lại hiệu suất cao tối ưu.
11. Các kỹ năng nên phải có để thao tác nhóm hiệu suất cao
11.1. Đối với những thành viên
Đối với mỗi thành viên phải hình thành một số trong những kỹ năng cơ bản sau:
Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên trong nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau. Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng (hay xây dựng) ý kiến Một trong những thành viên. Thực hiện kỹ năng lắng nghe trong nhóm thao tác gắn sát với sự quan tâm tới vấn đề nhóm cần xử lý và xử lý. Lắng nghe không riêng gì có tiếp nhận ý kiến mà còn thanh lọc, phân tích và lựa chọn ý kiến. Cần thể hiện thái độ khi lắng nghe bằng cử chỉ, ánh mắt và tư thế. Khi người trình bày ý kiến cảm nhận được cử tọa đang để ý quan tâm sẽ cảm thấy tự tin và phấn khích hơn; Cần thể hiện thái độ lắng nghe với sự quan tâm thực sự. Chất vấn: Qua phương pháp từng người đặt thắc mắc, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể nhận ra mức độ tác động lẫn nhau, kĩ năng thảo luận, đưa ra vấn đề cho những thành viên khác của tớ. Nguyên tắc phỏng vấn phải trên tinh thần tôn trọng đối tác, giàu thiện chí; không phỏng vấn quá dài; không phỏng vấn bằng thái độ nóng bức; mội dung phỏng vấn cần rõ ràng, không mơ hồ. Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra. Đồng thời họ nên phải biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của tớ. Khả năng thuyết phục rất quan trọng trong trường hợp có những ý kiến rất khác nhau khi xử lý và xử lý vấn đề của nhóm. Sức thuyết phục không riêng gì có ở ngôn từ, cử chỉ, hành vi mà còn cả ở sự chân thành, thân thiện. Tôn trọng: Mỗi thành viên trong nhóm phải tôn trọng ý kiến của những người dân khác thể hiện qua việc động viên, tương hỗ nhau, nỗ lực biến chúng thành hiện thực. Thực chất tôn trọng người khác cũng tức là tôn trọng chính mình. Tôn trọng cũng là một hình thức khuyến khích tinh thần, tương hỗ cho lòng nhiệt tâm đối với việc làm. Trợ giúp: Các thành viên trong nhóm phải biết giúp sức nhau và biết phương pháp tiếp nhận sự giúp sức; Sự trợ giúp làm tăng cường kĩ năng của những thành viên, tạo mối link Một trong những thành viên trong nhóm. Sẻ chia: Các thành viên đưa ra ý kiến và trình bày, chia sẻ những suy nghĩ của tớ lẫn nhau. Việc tham khảo ý kiến của người khác và sẵn sàng nhận sự sẻ chia của những thành viên khác trong nhóm là vấn đề tối thiết yếu. Sẻ chia khiến mỗi thành viên trong nhóm có thời cơ tự hoàn thiện chính mình. Sẻ chia là yếu tố dễ dẫn đến sự link mọi người với nhau; Phối hợp: Đây là kỹ năng rất quan trọng trong quá trình thao tác nhóm. Thiếu kĩ năng phối hợp nhóm sẽ rời rạc, tiềm năng thao tác nhóm sẽ không thể thực hiện. Mỗi thành viên phải đóng góp trí lực cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra. Sự phối hợp đòi hỏi phải biết rõ việc làm của tớ và quan hệ tương tác giữa mình với những thành viên trong nhóm. Phối hợp cần đồng bộ và nhất quán.11.2. Đối với tổ chức nhóm
Trước hết cần xây dựng nguyên tắc thao tác của nhóm với những nội dung sau:
- Cần chia sẻ thông tin và nguồn lực;
Thống nhất về phương thức thực hiện;
Tôn trọng và khuyến khích nhau;
Cộng tác chứ không đối đầu đối đầu;
Nhận diện xem nhóm hoặc thành viên mình đang ở đâu, nhanh gọn chuyển sang sự thay đổi.
a. Các kỹ năng chung trong tổ chức nhóm
a.1. Thiết kế nhóm thao tác
Muốn đảm bảo sự thành công của một nhóm, tiến hành thiết kế nhóm thao tác cũng tức là sự việc bao quát toàn bộ hoạt động và sinh hoạt giải trí với những khâu cốt lõi nhất trong qúa trình thao tác. Các bước thiết kế nhóm thao tác được rõ ràng hóa như sau:
+ Xác định tiềm năng, quyền hạn và thời gian tồn tại nhóm. Khi nhóm đang hình thành, nó có nhu yếu các tiềm năng để tập trung vào nỗ lực của tớ. Như trên đã nêu, những tiềm năng cần rõ ràng, có tính khả thi, có ý nghĩa thực tiễn và phù phù phù hợp với tầm nhìn và giá trị của tổ chức. Cần hạn chế định rõ ràng về thời gian để nhóm xây dựng kế hoạch hợp lý đảm bảo việc thực hiện theo tiềm năng và kết quả việc làm đã đề ra;
+ Xác định vai trò và trách nhiệm. Đây là bước tiếp theo cần phải tiến hành để đảm bảo cho từng thành viên trong nhóm thực hiện đúng chức trách, trách nhiệm được giao và phối hợp hiệu suất cao vì tiềm năng chung của nhóm; Cần có sự cam kết của những thành viên về việc thực hiện trách nhiệm và yêu cầu tuân thủ quy chế trong quá trình thao tác.
+ Xác định tiêu chí đánh giá. Các thành viên trong nhóm nên phải biết và thống nhất những tiêu chí đánh giá việc làm trên cả phương diện năng lực, phẩm chất và hiệu suất cao việc làm. Điều này rất quan trọng trong việc đảm bảo sự công minh đối với từng thành viên. Đồng thời có tác dụng khuyến khích, động viên, tạo môi trường tự nhiên thiên nhiên lành mạnh cho kĩ năng góp sức của mỗi thành viên;
+ Chọn thành viên cho nhóm. Đây được xem là khâu quan trọng nhất trong việc thiết kế nhóm thao tác. Sự thành bại của nhóm đó đó là ở bước lựa chọn những thành viên có phù phù phù hợp với trách nhiệm của nhóm hay là không. Nhìn chung, những người dân dân có những phẩm chất sau đây phù phù phù hợp với hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm:
- Thẳng thắn, trung thực;
Biết từ chối những lời đề nghị khi quỹ thời gian thao tác của tớ đã bị sử dụng hết;
Chuyển giao và nhận ý kiến phản hồi có tính xây dựng, cả đối với những ý kiến tích cực hay tiêu cực;
Mạnh dạn đưa ra đề xuất với lãnh đạo cấp trên những vấn đề thiết yếu để tương hỗ nhóm;
Có kĩ năng thương lượng;
Chịu trách nhiệm về hành vi của tớ;
Có trình độ và năng lực trình độ phù hợp hoặc tôn trọng trình độ theo yêu cầu việc làm của nhóm.
Tùy theo tiềm năng và yêu việc làm của nhóm để hạn định số thành viên trong nhóm. Thông thường đối với nhóm nhỏ tối đa là 10 thành viên gắn với những trách nhiệm phức tạp và đòi hỏi kỹ năng rõ ràng. Các nhóm to hơn khoảng chừng trên 20 thành viên phù phù phù hợp với những trách nhiệm đơn giản. Khó khăn đối với nhóm lớn là sự việc phối hợp, sự đồng thuận của tất cả những thành viên.
a.2. Kỹ năng xử lý và xử lý xung đột
Xung đột là vấn đề thường xảy ra trong những nhóm thao tác. Lý do của xung đột xuất phát từ sự khác lạ về trình độ, năng lực, kinh nghiệm tay nghề, nền tảng văn hóa, hay sự không tương đồng về quan điểm, quyền lợi, trách nhiệm.
Xung đột hoàn toàn có thể tạo động lực, nhưng cũng hoàn toàn có thể là tác nhân phá hoại hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm. Chính vì vậy, để đảm bảo cho hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm ra mắt thuận chiều, cần nhanh gọn và tích cực xử lý và xử lý xung đột. Tránh việc đẩy những xung đột nhỏ lên thành xung đột lớn, hoặc phát sinh thêm những xung đột mới.
Cách xử lý và xử lý xung đột tốt nhất là tất cả những thành viên đều “gặp nhau ở điểm giữa”. Chia sẻ và thông cảm với nhau vì một tiềm năng chung. Không tìm cách xoáy sâu vào điểm khác lạ. Trong thực tế có nhiều cách thức xử lý và xử lý xung đột:
+ Bằng giải pháp áp đảo: Thể hiện sự cứng rắn, cương quyết của số đông hoặc số có uy tín trong nhóm, áp đặt những thành viên còn sót lại theo quan điểm, hướng xử lý và xử lý của tớ. Biện pháp này dễ dẫn tới hai kết quả:
- Khiến những thành viên bị áp đảo không thoải mái, ấm ức, thậm chí dẫn đến thù địch.
Có một giải pháp rõ ràng, tạo sự thay đổi; thậm chí tiến bộ vượt bậc.
+ Bằng giải pháp tránh mặt: Ngại va chạm, sẵn sàng đồng ý giải pháp dung hòa cho những bên mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bên nào, không quan tâm đến chất lượng, hiệu suất cao của vấn đề được đưa ra xử lý và xử lý. Thực chất giải pháp này những bên tham gia đều không hài lòng nhưng đành đồng ý.
+ Biện pháp nhường nhịn: Đây là giải pháp mà quyết định ở đầu cuối được đưa ra nhằm mục đích xoa dịu sự căng thẳng mệt mỏi, xử lý và xử lý cơ bản quan hệ hơn là đáp ứng yêu cầu việc làm ở mức cao nhất. Biện pháp này thường được thực hiện khi một bên đồng ý hi sinh, thiệt thòi phần mình. Thực tế có những trường hợp bên “thua” nhận thấy giải pháp của tớ là tối ưu, tuy nhiên vì sợ mất quan hệ nên họ đành nhường nhịn. Dẫn tới tình trạng hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm khó đạt được kết quả tốt nhất.
+ Biện pháp hợp tác “cộng hòa”: Xung đột nảy sinh khi những bên không đồng quan điểm, nhưng trong trường hợp những bên đều cùng một tiềm năng chung là đạt được hiệu suất cao việc làm cao nhất, nỗ lực phân tích, đánh giá và đồng thuận với những giải pháp cho kết quả tốt nhất. Đây là giải pháp lý tưởng mà mọi xung đột ra mắt trong nhóm đều mong ước đạt được. Thắng lợi ở đầu cuối thuộc về tập thể nhóm thao tác.
Giải quyết xung đột là một vấn đề khá phức tạp. Đòi hỏi trước hết là kĩ năng điều hành hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm của người nhóm trưởng. Tiếp đó là sự việc hưởng ứng tích cực của chính những thành viên trong nhóm vì một tiềm năng chung. Để quản lý xung đột cần tiến hành tiến trình sau:
- Xác định xung đột: Vấn đề gây xung đột là gì? Thuộc loại xung đột nào? Những ai tham gia vào xung đột đang ra mắt;
Tiên liệu về xung đột: Xung đột đơn giản hay phức tạp? Nguy cơ về ngày càng tăng xung đột;
Tìm giải pháp xử lý và xử lý xung đột: Trưng cầu những ý kiến rất khác nhau để xử lý và xử lý xung đột. Huy động sự tham gia của mọi người vì một tiềm năng chung? Tránh đề cập quan điểm thành viên. Tránh định kiến hoặc áp đặt với những nhóm xung đột;
Nếu hoàn toàn có thể lôi kéo nhóm nhỏ có quan điểm dung hòa những bên xung đột để làm dịu xung đột. Tiếp đó tìm điểm tương hợp Một trong những bên và động viên, khuyến khích những bên cùng tập trung xử lý và xử lý trách nhiệm của nhóm.
a.3. Kỹ năng tổ chức cuộc họp nhóm.
– Chuẩn bị cho cuộc họp: Xác định nội dung và tiềm năng cần đạt được của cuộc họp gồm có:
+ Cuộc họp nhằm mục đích xử lý và xử lý vấn đề gì?
+ Khi nào cuộc họp kết thúc?
+ Các thành viên sẽ đóng góp ý kiến ra làm sao?
+ Các xích míc, xung đột sẽ được xử lý và xử lý ra làm sao?
+ Mong đợi những gì từ mỗi thành viên?
Chuẩn bị những điều kiện thiết yếu để tiến hành cuộc họp như: địa điểm, thời gian, những phương tiện, công cụ thiết yếu phục vụ cho cuộc họp (nếu cần); sẵn sàng sẵn sàng kế hoạch triển khai cuộc họp (hoàn toàn có thể thông tin trước bản kế hoạch và nội dung tiến hành cuộc họp cho những thành viên trong nhóm trước khi cuộc họp ra mắt để họ có thời gian suy nghĩ).
– Triển khai cuộc họp: Để tạo không khí hợp tác trong cuộc họp, tốt nhất nên có bước ra mắt những thành viên của cuộc họp với nhau. Có nhiều cách thức ra mắt:
+ Trưởng nhóm hoặc người điều hành ra mắt lần lượt từng thành viên;
+ Để những thành viên tự ra mắt về mình;
+ Đề nghị những thành viên tự tìm hiểu người cạnh bên mình và ra mắt cho những thành viên khác.
– Tiếp đó cần thống nhất phương pháp thao tác: yêu cầu mà cuộc họp cần đạt được; lần lượt triển khai từng nội dung đã được xây dựng trong bảng kế hoạch.
– Thảo luận và ra quyết định trong nhóm: Đây là bước quan trọng nhất quyết định kết quả của cuộc họp. Những nội dung cần phải xử lý và xử lý sẽ được đưa ra để mọi người đóng góp ý kiến. Điều quan trọng là phải lôi kéo được sự tham gia của tất cả những thành viên với một tinh thần tích cực, hợp tác. Tránh tình trạng ý kiến chỉ tập trung vào một số trong những thành viên, còn những thành viên khác không quan tâm. Việc tranh luận, những quan điểm trái nhau, thậm chí xung đột nhau hoàn toàn có thể ra mắt, đòi hỏi người điều hành cuộc họp phải rất linh hoạt. Cần tôn trọng những ý kiến phỏng vấn cũng như đóng góp của những thành viên. Làm rõ và diễn giải thận trọng những ý kiến then chốt. Đề nghị mọi người đưa ra những quan điểm của tớ để bảo vệ những ý tưởng mới. Cần sử dụng và phát huy tối đa những kỹ năng “động não” như kích thích tư duy, khuyến khích sự sáng tạo; phát huy ý tưởng.
Chú ý ghi chép lại thận trọng những ý kiến đóng góp, nếu hoàn toàn có thể hiển thị bằng bảng, biểu hoặc hình ảnh minh họa cho mọi người dễ quan sát. Đưa ra những thắc mắc mở để khuyến khích sự tham gia ý kiến của mọi người và hình thành những ý tướng mới. Cần trấn áp kế hoạch đã xây dựng và tập trung vào chủ đề cuộc họp, tránh lệch hướng, lan man, nhưng cũng không cứng nhắc dễ dập tắt những ý tưởng sáng tạo. Sau mỗi nội dung được triển khai nên phải có sơ kết. Đảm nói rằng những thành viên đều nắm được diễn biến của cuộc họp cũng như tiềm năng cuộc họp và tiềm năng của từng vấn đề.
– Công đoạn ra quyết định thường ra mắt một số trong những tình trạng sau:
+ Quyết định được đưa ra rất nhanh gọn vì mọi thành viên tỏ ra thờ ơ, không quan tâm. Tình trạng này thường dẫn đến rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn bỏ qua nhiều ý kiến có mức giá trị, hoặc không còn ai chịu đào sâu suy nghĩ, những quyết định thường hời hợt, thiếu chất lượng.
+ Ra quyết định kiểu áp đặt: Những quyết định ở đầu cuối thường bị chi phối bởi những lãnh đạo cấp trên, người bảo trợ nhóm hoặc người trưởng nhóm. Thường kiểu ra quyết định này được tiến hành không thông qua thảo luận, hoặc thảo luận chỉ mang tính chất chất hình thức. Chính vì vậy ra quyết định theo kiểu này thường mang tính chất chất chủ quan. Trong trường hợp người ra quyết định không còn đủ thông tin đầy đủ, đúng chuẩn dễ dẫn đến cảm tính, sai lệch, thậm chí gây hậu quả đối với kiểu quyết định áp đật.
+ Ra quyết định theo nguyên tắc đa số: Trong thực tế, ra quyết định địa thế căn cứ vào sự đồng ý hoặc biểu quyết của số đông không hoàn toàn cho ý nghĩa tích cực. Bộ phận thiểu số còn sót lại trong nhóm cảm thấy bị yếu thế sẽ rơi vào tình trạng xích míc, xung đột với nhóm mạnh. Mặt khác cũng dễ xảy ra tình trạng lôi kéo, bè phái để trở thành nhóm đa số của một số trong những thành viên trong nhóm. Vì thế kết quả ở đầu cuối vẫn không phải là một quyết định mang tính chất chất khách quan, phát huy kĩ năng của tất cả những thành viên như tiềm năng mong ước
+ Ra quyết định trên tình thần hợp tác: Đây là hình thức ra quyết định lý tưởng nhất, theo đó tất cả những thành viên trong nhóm đều hướng tới tiềm năng chung và thể hiện tính thần trách nhiệm. Mỗi người đều phát huy thế mạnh mẽ và tự tin của tớ đồng thời hoàn toàn có thể trấn áp bản thấn để phối hợp hiệu suất cao với những thành viên còn sót lại. Ở mỗi thành viên đều có sự tôn trọng nhau, đánh giá thỏa đáng về nhau. Những quyết định xuất phát từ sự đồng thuận cao bao giờ cũng là đích đến của những nhóm thao tác hiệu suất cao.
– Một số lưu ý:
+ Lắng nghe thận trọng và duy trì cuộc họp tập trung về những tiềm năng của nó;
+ Đơn giản hóa tất cả những phức tạp sử dụng những tóm tắt và tổng kết;
+ Ngăn chặn những hiểu nhầm và sự mơ hồ, nỗ lực duy trì sự trong sáng trong buổi thảo luận;
+ Kiểm soát những ý kiến quá dài làm ảnh hưởng đến nội dung hoặc kế hoạch thao tác của nhóm;
+ Cố gắng để đạt được sự mãn nguyện lẫn nhau nhưng không tiêu tốn lãng phí toàn bộ thời gian của những cuộc thảo luận vào những nội dung đơn lẻ;
+ Tại cuối của mỗi nội dung trong chương trình họp nhóm, tổng kết cái gì đã được thảo luận và cái gì đạt được sự đồng thuận.
– Kết thúc cuộc họp ghi biên bản với những nội dung cốt yếu như sau:
+ Thời gian, ngày, nơi họp và chủ toạ cuộc họp nhóm;
+ Tên của tất cả thành viên dự họp và thành viên vắng mặt (cùng với nguyên do vắng mặt);
+ Toàn bộ những nội dung thảo luận, ra quyết định, trách nhiệm thành viên cho những trách nhiệm được phân công;
+ Thời điểm kết thúc họp;
+ Thời gian, ngày, nơi chốn cho lần họp kế.(Nếu có).
– Đánh giá cuộc họp:
+ Cái gì đã làm được, cái gì chưa;
+ Cái gì cần phát huy, cái gì cần rút kinh nghiệm tay nghề.
– Những việc cần làm tiếp theo:
+ Công việc chung cho tất cả nhóm;
+ Công việc cho từng thành viên
b. Một số phương pháp sử dụng trong thao tác nhóm
b.1. Phương pháp cây vấn đề
Đây là phương pháp giúp tất cả chúng ta phân tích sâu, toàn diện và logic vấn đề đang ra mắt để tìm nguyên nhân gốc rễ và nhận thức được hậu quả của vấn đề đó. Phương pháp này ứng dụng hữu hiệu khi liệt kê được nhiều vấn đề mà nhóm đang phải xử lý và xử lý. Ngoài mục tiêu phân tích vấn đề để tìm nguyên nhân, phương pháp cây vấn đề còn dùng để phân tích tiềm năng và phân tích kế hoạch. Phương pháp cây vấn đề còn tương hỗ cho những thành viên trong nhóm tưởng tượng rõ nét hơn những nội dung cơ bản cần phải xử lý và xử lý, những vấn đề trực tiếp, những vấn đề là nguyên nhân và những vấn đề là hệ quả. Từ đó có sự lựa chọn những giải pháp hợp lý nhằm mục đích xử lý và xử lý tốt nhất việc làm mà nhóm đang phải triển khai.
b.2. Phương pháp khung xương cá
Đây là một công cụ phân tích vấn đề đơn giản và hiệu suất cao. Đó là bức tranh miêu tả quan hệ logic giữa một vấn đề và những nguyên nhân gây ra vấn đề đó, giúp nhóm thao tác dễ thống nhất cách phân tích để tìm ra nguyên nhân của vấn đề cần xử lý và xử lý. Áp dụng quy mô khung xương cá sẽ giúp phân tích vấn đề bao quát, kín kẽ, xem xét một cách toàn diện. từ đó tránh được những thiếu sót, khiếm khuyết khi xử lý và xử lý vấn đề của nhóm.
b.3. Phương pháp “Bể cá vàng”
Phương pháp này thường được áp dụng nhằm mục đích khai thác năng lực tư duy của một số trong những thành viên trong nhóm, trao đổi thảo luận theo chủ đề hoặc góp ý, giúp sức nhau. Thực hiện phương pháp bể cá sẽ tạo được bầu không khí thân mật, thân mật, rèn luyện kỹ năng qua sát và kiềm chế. Có thể lựa chọn ra từ 4 đến 5 thành viên của nhóm ngồi vào vòng trong cùng với người điều hành và 1 ghế trống, Các thành viên còn sót lại số ngồi vòng ngoài đóng vai trò thẩm định, đánh giá, tạo thành quy mô bể cá. Những người ngồi vòng trong sẽ tham gia thảo luận vấn đề được đưa ra, những người dân ngồi ngoài quan sát, lắng nghe. Khi những người dân ngồi vòng ngoài có nhu yếu phát biểu, họ sẽ ngồi vào chiếc ghế còn trống ở vòng trong. Phát biểu xong họ lại ra vòng ngoài để nhường thời cơ cho những người dân khác. Sau khi những thành viên vòng trong kết thúc vấn đề bàn luận, những thành viên vòng ngoài hoàn toàn có thể đưa ra nhận xét, đánh giá và tương hỗ update ý kiến.
Một số phương pháp khác hoàn toàn có thể sử dụng trong kỹ năng thao tác nhóm như phương pháp nêu ý kiến ghi lên bảng; phương pháp thao tác theo quy trình; phương pháp phỏng vấn, phương pháp sàng lọc…
c. Một số điều cần lưu ý khi thao tác nhóm
- Nguy cơ hình thức khi thao tác nhóm: Nhóm được thành lập, nhưng trong thực tế chỉ có một hoặc một số trong những thành viên thao tác, do đó kết quả vẫn mang tính chất chất chất chủ quan của thành viên. Vì vậy vai trò của trưởng nhóm là rất quan trọng;
Đối với vị trí trưởng nhóm: Có thể do nhóm bầu trực tiếp hoặc chỉ định;
Trong quá trình thao tác nhóm, phải đảm bảo lôi kéo được sự tham gia của tất cả những thành viên trong nhóm. Thư kí nhóm là người ghi chép lại đầy đủ những ý kiến và gửi hoặc công khai minh bạch kết quả ghi chép cho từng thành viên sau mỗi lần thao tác nhóm;
Làm việc nhóm sẽ hiệu suất cao hơn nếu có thêm những phương tiện tương hỗ như bảng; giấy A0; bút dạ và một số trong những phương tiện tương hỗ khác;
Cần để ý quan tâm đánh giá, tổng kết, rút kinh nghiệm tay nghề sau mỗi lần nhóm thao tác, tránh tình trạng xử lý và xử lý xong vấn đề là giải tán nhóm.
(Nguồn tham khảo: https://dtbd.moha.gov/ và https://iae.ufm.edu/)
Tải thêm tài liệu liên quan đến nội dung bài viết Quá trình thao tác nhóm cần trạng bị những kỹ năng gì