Kinh Nghiệm Hướng dẫn Bán hàng phi đạo đức la gì Chi Tiết
Bùi Trung Minh Trí đang tìm kiếm từ khóa Bán hàng phi đạo đức la gì được Update vào lúc : 2022-10-12 01:36:25 . Với phương châm chia sẻ Kinh Nghiệm Hướng dẫn trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi Read Post vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comment ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.07/09/2022 | Không có phản hồi
Nội dung chính- Đạo đức trong Marketing (Ethical Marketing) là gì?Những nguyên tắc cơ bản về đạo đức trong MarketingEthical Marketing trong quy mô Marketing
MixĐạo đức trong Marketing ở khía cạnh sản phẩm (Product)Đạo đức
trong Marketing ở khía cạnh giá cả (Price)Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh điểm bán (Place)Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh quảng bá (Promotion)Những ví dụ về việc áp dụng Ethical MarketingAllbirds Một vài ví dụ về quảng cáo phi đạo đứcMì Gấu Đỏ
Máy lọc nước Unilever Pureit VietnamNước mắm MasanKết luận
Đạo đức trong Marketing đóng vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng kế hoạch marketing thương mại. Một sản phẩm tốt là sản phẩm hướng tới việc duy trì những nguyên tắc cơ bản về đạo đức. Việc truyền đạt giá trị đạo đức ảnh hưởng trực tiếp đến nổi tiếng cũng như kết quả marketing thương mại của doanh nghiệp.
Vậy rõ ràng đạo đức trong Marketing là gì? Đâu là những nguyên tắc cơ bản và ví dụ thực tế? Hãy cùng Glints tìm hiểu qua nội dung bài viết dưới đây nhé.
- Đạo đức trong Marketing (Ethical Marketing) là gì?Những nguyên tắc cơ bản về đạo đức trong MarketingEthical Marketing trong quy mô Marketing Mix
- Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh sản phẩm (Product)Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh giá cả (Price)Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh điểm bán (Place)Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh quảng bá (Promotion)
- Allbirds PatagoniaFaguo
- Mì Gấu Đỏ Máy lọc nước Unilever Pureit VietnamNước mắm Masan
Đạo đức trong Marketing (Ethical Marketing) là gì?
Đạo đức trong Marketing được hiểu là quá trình những công ty tiếp thị sản phẩm & hàng hóa và dịch vụ của tớ bằng phương pháp không riêng gì có tập trung vào sản phẩm mà còn mang lại quyền lợi cho những bên liên quan đồng thời đảm bảo trách nhiệm với xã hội và môi trường tự nhiên thiên nhiên.
Đạo đức trong Marketing là gì?Đạo đức trong Marketing hay Ethical Marketing không riêng gì có là một kế hoạch; nó là một triết lý. Đảm bảo quảng cáo trung thực và đáng tin cậy. Xây dựng quan hệ bền chặt với người tiêu dùng thông qua những giá trị cốt lõi của công ty. Đó chỉ là hai trong nhiều cách thức đảm bảo đạo đức trong Marketing của doanh nghiệp.
Một công ty tập trung vào đạo đức trong Marketing đánh giá những quyết định của tớ từ góc nhìn marketing thương mại (tức là liệu một sáng kiến rõ ràng có mang lại lợi nhuận mong ước hay là không) cũng như quan điểm đạo đức (tức là liệu một quyết định có đúng đắn về mặt đạo đức).
Những nguyên tắc cơ bản về đạo đức trong Marketing
Để thực thi Ethical Marketing hay đạo đức trong Marketing, đây là những nguyên tắc chính cần phải đảm bảo:
- Công bằng: Hay rõ ràng hơn là thiết lập công minh làm nguyên tắc ra quyết định trong marketing thương mại. Điều này nghĩa là doanh nghiệp cam kết giá cả, lương thưởng hợp lý, và phát triển bền vững.Trung
thực: Nền tảng của hành vi đạo đức là tính trung thực. Các công ty trung thực sử dụng truyền thông để đáp ứng thông tin thực tế về hiệu suất cao và tác động của sản phẩm hay dịch vụ. Ta hoàn toàn có thể hiểu đơn giản là quảng cáo mà không nỗ lực gây hiểu nhầm hay nhầm lẫn.Trách nhiệm: Các doanh nghiệp hoàn toàn có thể nhấn mạnh vấn đề trách nhiệm của tớ theo nhiều cách thức. Chúng gồm có trách nhiệm và trách nhiệm đáp ứng sản phẩm hoặc dịch vụ đáng tin cậy, tương hỗ những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt xã hội, tương hỗ hiệp hội, đối
xử tôn trọng với nhân viên cấp dưới hoặc bảo vệ môi trường tự nhiên thiên nhiên thông qua những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt bền vững.Minh bạch: Hay nói cách khác là công khai minh bạch về hoạt động và sinh hoạt giải trí của công ty bạn. Đặc biệt là cách ứng xử với nhân viên cấp dưới, tính bền vững của văn hoá công ty cũng như tác động của sản phẩm hay dịch vụ đến xã hội, môi trường tự nhiên thiên nhiên.
Ethical Marketing trong quy mô Marketing Mix
Vậy là bạn đã làm rõ những nguyên tắc cơ bản của đạo đức trong Marketing. Ở phần tiếp theo, Glints sẽ đào sâu hơn về quan hệ giữa Ethical Marketing trong quy mô Marketing Mix.
Marketing Mix là quy mô phổ biến trong việc hoạt định kế hoạch Marketing. Ở mức độ cơ bản quy mô này gồm có 4P: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (địa điểm bán hàng) và Promotion (quảng bá).
Trên thực tế, việc đảm bảo những nguyên tắc đạo đức trong Marketing ở cả bốn khía cạnh trên là vấn đề vô cùng trở ngại vất vả. Tuy nhiên, kết quả nhận lại sẽ tương xứng nếu hoàn toàn có thể lồng ghép tính đạo đức trong marketing thương mại.
Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh sản phẩm (Product)
Marketer thường phải đối mặt với rất nhiều vấn đề về đạo đức liên quan đến khía cạnh sản phẩm. Cụ thể hơn là hoạch định và áp dụng những kế hoạch liên quan đến sản phẩm của công ty.
Ví dụ, trong quá trình phát triển sản phẩm mới, vì những vấn đề đạo đức trong Marketing được thảo luận ít hơn mức thiết yếu, dẫn đến việc sản phẩm bị lỗi được đưa ra thị trường. Hệ quả tất yếu là phản ứng tiêu cực của tất cả người tiêu dùng và những bên liên quan.
Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh giá cả (Price)
Định giá có lẽ rằng là một trong những nghành khó nhất lúc được phân tích từ quan điểm đạo đức trong Marketing. Về cơ bản, giá cả phải bằng hoặc tỷ lệ thuận với quyền lợi mà người tiêu dùng nhận được.
Tuy nhiên, ta hoàn toàn có thể thấy việc tăng giá bất hợp lý được ra mắt khá thường xuyên. Điều này hoàn toàn có thể bắt nguồn từ mong ước ngày càng tăng lợi nhuận hay vị trí độc quyền của công ty trên thị trường.
Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh điểm bán (Place)
Các vấn đề về mặt đạo đức trong Marketing ở khía cạnh điểm bán thường nằm ngoài tầm trấn áp. Việc nhận diện việc vi phạm đạo đức ở từng kênh là rất khác nhau tùy vào mục tiêu và nhu yếu của từng kênh phân phối.
Trong khối mạng lưới hệ thống những kênh phân phối, nếu những thành viên trong kênh sử dụng quyền lực của tớ vào mục tiêu xấu, điều này hoàn toàn có thể gây ra vấn đề đạo đức và rất khó để ngăn ngừa.
Đạo đức trong Marketing ở khía cạnh quảng bá (Promotion)
Các vấn đề đạo đức trong Marketing liên quan đến quảng bá hoàn toàn có thể được phân tích dưới tầm nhìn của quảng cáo. Ngày nay, quảng cáo đã trở thành “một quyền lực trong xã hội”. Quảng cáo nói với người tiêu dùng nhiều điều. Người xem thuận tiện và đơn giản bị ảnh hưởng bởi quảng cáo ở nhiều khía cạnh.
Chúng chỉ cho những người dân xem làm thế nào để mua một chiếc gì đó, sử dụng nó và sau đó mua một chiếc gì đó khác để thay thế nó. Người tiêu dùng cũng học được từ quảng cáo rằng họ hoàn toàn có thể mua được thành công và niềm sung sướng. Cũng chính vì dựa nhiều vào cảm xúc của người tiêu dùng mà vấn đề đạo đức trong quảng bá rất được xem trọng.
Những ví dụ về việc áp dụng Ethical Marketing
Đến thời điểm hiện nay chắc chắn là bạn đó có một “bụng” hiểu biết về đạo đức trong Marketing rồi nhỉ? Để xem bạn “hiểu bài” đến đâu thông qua những ví dụ thực tế dưới đây nhé.
Allbirds
Ảnh: Greenqueen.com“Newsflash: Thời trang làm ô nhiễm hành tinh.”
Nghe lạ quá, phải không? Brand nào và lại sở hữu kiểu slogan thế nhỉ?
Tuy nhiên, đây lại là một trong những khẩu hiệu của Allbirds. Thương hiệu này thực thi đạo đức trong Marketing thông qua việc cam kết không ngừng nghỉ về sản xuất thân thiện với môi trường tự nhiên thiên nhiên. Allbirds đo lường mọi thứ liên quan đến lượng khí thải carbon của những sản phẩm họ tạo ra. Và điên rồ hơn, họ thậm chí công bố những báo cáo về chúng nhằm mục đích đảm bảo tính bền vững.
Allbirds nêu bật những phương pháp thân thiện với môi trường tự nhiên thiên nhiên trong chiến lược Marketing của tớ. Họ xây dựng nhận thức về chuỗi đáp ứng sáng tạo của tớ, liên quan đến vật liệu tái tạo, năng lượng xanh và nông nghiệp tái sinh.
Patagonia
Để Glints mách nhỏ cho bạn nghe: thời trang là một trong những ngành đóng góp lớn số 1 vào biến hóa khí hậu. Nó tạo ra 2,1 tỷ tấn khí thải thường niên — nhiều hơn nữa hết Đức, Pháp và Anh cộng lại. Nhưng những doanh nghiệp như Patagonia đang từng bước thay đổi ngành công nghiệp này.
Triết lý của thương hiệu là phía tới tiềm năng xanh, vì vậy đạo đức trong Marketing là một phần không thể thiếu của thương hiệu. Không những thế, Patagonia cũng thúc đẩy chống chủ nghĩa tiêu dùng. Bạn không nghe nhầm đâu, một brand thời trang phản đối chủ nghĩa tiêu dùng!
Chiến dịch “Đừng mua chiếc áo khoác này” là một ví dụ tuyệt vời về đạo đức trong Marketing. Thay vì khuyến khích người tiêu dùng mua nhiều hơn nữa vào Black Friday, Patagonia yêu cầu họ thực hiện cam kết giảm tiêu thụ. Chiến dịch đã nâng cao nhận thức về tác động môi trường tự nhiên thiên nhiên của chủ nghĩa tiêu dùng trong hiệp hội. Không những thế, nó còn khuyến khích nhiều người xem xét hiệu suất cao của việc shopping của tớ.
Faguo
Khi nói đến những thương hiệu quần áo thân thiện với môi trường tự nhiên thiên nhiên, Faguo là một ví dụ hoàn hảo nhất. Faguo duy trì tiêu chuẩn thân thiện với môi trường tự nhiên thiên nhiên và đạo đức trong Marketing của tớ bằng phương pháp:
- Bù đắp lượng khí thải carbon của những sản phẩm.Giảm phát thải độc hại từ sản xuất.Trồng một cây cho từng đơn hàng thành công (hơn 2 triệu cây cho tới nay).Thúc đẩy chủ nghĩa tiêu dùng hợp lý bằng phương pháp sửa chữa sản phẩm.Thu thập và tái chế đồ cũ từ người tiêu dùng.
Faguo tự định vị bản thân là một thương hiệu hướng tới giá trị đạo đức. Đó là nguyên do tại sao đạo đức trong Marketing là trọng tâm trong kế hoạch của Faguo. Để tiếp tục sứ mệnh của tớ, Faguo tập trung vào ba nghành: giáo dục người tiêu dùng thường xuyên, tích cực hoạt động và sinh hoạt giải trí xã hội và công khai minh bạch về mức khí thải.
Một vài ví dụ về quảng cáo phi đạo đức
Vậy còn đâu là ví dụ cho việc quảng cáo phi đạo đức nhỉ? Glints sẽ cho bạn tham khảo một vài ví dụ dưới đây.
Mì Gấu Đỏ
“Gấu đỏ – link yêu thương, ăn một gói mì Gấu đỏ là bạn đã góp 10 đồng cho những trẻ em bị ung thư”
Mì Gấu Đỏ từng gây xôn xao dư luận thuở nào gian với quảng cáo được cho là vi phạm đạo đức trong Marketing. Tưởng chừng như một thông điệp sâu sắc cùng câu truyện cảm động sẽ làm lay động người tiêu dùng. Nhưng sự tắc trách trong khâu triển khai và thực thi đã làm cho Mì Gấu Đỏ bị lên án.
Việc sử dụng diễn viên đóng thế cho vai một cậu bé ung thư được xem là hành vi coi thường người theo dõi. Ngoài ra, công tác thao tác từ thiện cũng làm dấy lên thắc mắc về tính minh bạch của chiến dịch trên.
Máy lọc nước Unilever Pureit Vietnam
Unilever cũng từng phạm phải tranh cãi về vấn đề đạo đức trong Marketing. Trong quá trình quảng bá cho máy lọc nước Unilever Pureit Vietnam, Unilever đã liên tục tung ra những thông tin tiêu cực, thiếu kiểm chứng và gây hoang mang lo ngại dư luận.
“Nguồn nước đun sôi mà hầu hết người Việt đang sử dụng hằng ngày không bảo vệ an toàn và đáng tin cậy.”
Hoặc: “Theo Tổ chức Y tế Thế giới, 200.000 người Việt Nam mắc bệnh ung thư mỗi năm do vệ sinh thực phẩm và nước uống”.
“Hãy bảo vệ mái ấm gia đình với nguồn nước uống bảo vệ an toàn và đáng tin cậy.”
Những thông điệp trên thiếu chứng cứ và gây hoang mang lo ngại cho những người dân tiêu dùng. Ngoài ra, việc đánh vào nỗi sợ của người tiêu dùng cũng dấy lên lo ngại về vấn đề đạo đức của chiến dịch.
Nước mắm Masan
Quay lại thời điểm năm 2022-2022, Masan cũng từng vướng vào rắc rối liên quan đến đạo đức trong Marketing. Người tiêu dùng toàn nước từng lo sợ trước thông tin “nước mắm truyền thống có lượng đạm càng cao thì càng chứa nhiều thạch tín.”
Mặc dù đã lên tiếng đính chính rằng thông cáo trên không liên quan đến mình. Masan vẫn liên tục nhận được phản hồi tiêu cực của người tiêu dùng do chính sách quảng bá được xem là thiếu lành mạnh.
Đọc thêm: 10 Xu Hướng Marketing Hiện Nay: Các Trend Hot Nhất Năm 2022
Kết luận
Vậy là Glints đã cùng bạn tìm hiểu về đạo đức trong Marketing thông qua loạt ví dụ thực tế. Hi vọng nội dung bài viết này sẽ hữu ích trong quá trình xây dựng kế hoạch Marketing của bạn.
Nếu có bất kì thắc mắc nào, đừng ngần ngại điền vào phần Comment ngay phía dưới để Glints hoàn toàn có thể giải đáp mọi thắc mắc của bạn nhé!
Tác Giả
Tải thêm tài liệu liên quan đến nội dung bài viết Bán hàng phi đạo đức la gì
