Hướng Dẫn Chức năng và nhiệm vụ của công ty Vietravel

Mẹo về Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel 2022

Lê Khánh Vy đang tìm kiếm từ khóa Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel được Cập Nhật vào lúc : 2022-08-26 17:52:03 . Với phương châm chia sẻ Kinh Nghiệm về trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi tham khảo tài liệu vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (632.12 KB, 44 trang )

LỜI MỞ ĐẦUViệt Nam là một quốc gia có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, tiềm năng và đượcthể hiện ở những thế mạnh như: có hơn 40.000 di tích lịch sử thắng cảnh, và có 7 di sản đượcUNESCO công nhận là Di sản thế giới tại Việt Nam và 8 khu dự trữ sinh quyển. Bên cạnhđó, Việt Nam đứng thứ 27 trong 156 quốc gia có biển đẹp trên thế giới, có 117 kho tàng trữ bảo tàng và54 dân tộc bản địa, mỗi dân tộc bản địa đều có những nét văn hoá, đặc trưng tập quán riêng. Chính vì thếmà du lịch Việt Nam được đánh giá cao và dần trở thành ngành kinh tế tài chính mũi nhọn của đấtnước.Với tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, Việt Nam đang dần trở thành điểm đến nổitiếng trên thế giới. Theo Tổng cục Thống kê chính thức công bố thì du lịch Việt Nam trongnăm 2022 đã đạt được kỳ tích, thu hút trên 18 triệu lượt khách quốc tế, cao nhất từ trước đếnnay. khách quốc tế đến Việt Nam năm 2022 tăng 16,2% so với năm 2022, trong đó, kháchđến bằng đường hàng không tăng 15,2%; bằng đường bộ tăng 20,4%; bằng đường biển tăng22,7%. du lịch Việt Nam phục vụ 85 triệu lượt khách nội địa (tăng trên 6%). Tổng thu từkhách du lịch ước đạt hơn 720.000 tỷ đồng (tăng trên 16%). Với sự nỗ lực của toàn ngành,du lịch đã có những bước phát triển đột phá, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của cácngành, đóng góp vào sự tăng trưởng chung của đất nước. Việt Nam đang dần trở thành điểmđến của hành khách quốc tế ưa chuộng.Để đạt được những thành công và bước phát triển đó trong ngành du lịch ở Việt Nam thìnhững doanh nghiệp đã luôn phải nỗ lực, nỗ lực để mang lại dịch vụ tốt nhất cho kháchdu lịch. Và Vietravel là một trong những doanh nghiệp đó. Không những là thương hiệu dulịch đứng vị trí số 1 mà còn được xem là hình tượng của du lịch Việt Nam được đông đảo hành khách,ngành công nghiệp lữ hành châu Á và thế giới công nhận. Để đạt được những thành tựu trênkhông phải doanh nghiệp Việt Nam cũng hoàn toàn có thể thuận tiện và đơn giản đạt được. Vậy những chiến lượcmà Vietravel đã sử dụng là gì khiến thương hiệu của tớ thành công đến như vậy. Chính lýdo đó nhóm 7 chúng em quyết định chọn đề tài “Phân tích Chiến lược marketing thương mại của công

ty du lịch Vietravel” là đề tài thảo luận của nhóm.

CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÍ THUYẾT1.1 Giới thiệu chung về công ty VietravelCông ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ gTVT (Vietravel)thành lập ngày 20/12/1995. Sau 2 lần đổi hình thức marketing thương mại, ngày thứ nhất/01/2014Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vậntải Việt Nam. Đến nay, công ty đã mở chi nhánh Vietravel tại những tỉnh và những thành phốlớn trên khắp toàn nước và tham gia những tổ chức: Thương Hội Du lịch Việt Nam (VITA), Hiệphội Du lịch Mỹ (USTOA, ASTA), Thương Hội Du lịch Châu Á – Thái Bình Dương (PATA).Vietravel đáp ứng rất nhiều dịch vụ như: Tour lữ hành trong và ngoài nước, vậnchuyển du lịch, tư vấn du học, xuất khẩu lao động, bán vé máy bay tàu hỏa, thu đổi ngoạitệ. Ra đời khi đất nước còn nhiều trở ngại vất vả, nhưng ý thức được sứ mệnh của nhà tổ chứcdu lịch chuyên nghiệp, Vietravel tự hào tiên phong đoạt được thị trường khách khótính Nhật Bản (tại Việt Nam). Đến nay Nhật Bản vẫn là thị trường khách lớn số 1 củaVietravel cạnh bên khách Đông Nam Á, châu Âu. Bằng sự đa dạng hóa quy mô sảnphẩm và tiên phong mở rộng thị trường, Vietravel đã sớm phát triển đều cả ba thị trườngkhách quốc tế vào Việt Nam (inbound), khách Việt Nam du lịch trong nước (domestic) vàđưa người Việt, khách quốc tế đến những nước khác (outbound). Hiện nay, Vietravel đã cóđủ những Tour và khối mạng lưới hệ thống đối tác kế hoạch khắp năm châu. Tại thị trường du lịch ViệtNam, Vietravel luôn là người tiên phong, mở đường để phát triển điểm đến qua hàngtrăm cuộc khảo sát mỗi năm nhằm mục đích tìm kiếm những dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng.Bằng kế hoạch marketing thương mại rõ ràng, trước sự phát triển vũ bão của công nghệ tiên tiến số, ngày30-1-2007, mạng bán tour trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam: www.travel.com đã rađời, góp thêm phần tạo cầu nối link người tiêu dùng với Vietravel, bằng phương thức thanh toánlinh hoạt (trả bằng tiền mặt, chuyển khoản qua ngân hàng nhà nước, thẻ thanh toán quốc tế). Năm 2009, Websitenày sau đó đã đạt thương hiệu “Web vàng Việt Nam” do báo Người Lao động bầu chọn.Bằng sự tín nhiệm, Vietravel được chọn là nhà đáp ứng phương tiện vận chuyển hàngđầu Việt Nam cho nhiều sự kiện quốc tế như: Hội nghị Cấp cao APEC 2006, Đại hội Thểthao Sinh viên Đông Nam Á lần thứ 13, Đại lễ Vesak 2008, phục vụ Hội nghị Cấp cao

ASEAN 17 trong nhiệm kỳ Việt Nam là Chủ tịch ASEAN. Với thành tích hoàn thành xong

xuất sắc trách nhiệm được giao tại Hội nghị APEC 2006, Chính phủ đã tặng Vietravel phầnthưởng cao quý – Huân chương Lao động hạng nhì và Huân chương Lao động hạng nhấtcho đơn vị “Có thành tích xuất sắc trong công tác thao tác từ năm 2005 – 2010, góp thêm phần vào sựnghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc”. Bên cạnh đó, Vietravel còn nhậnhàng trăm thương hiệu khác cả trong ở trong nước và khu vực Đông Nam Á. Trải qua hơn25 năm hình thành và phát triển, Vietravel không ngừng nghỉ nỗ lực để mang lại cho khách

hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, liên tục thay đổi và ứng dụng công nghệ tiên tiến mới vào trongquy trình vận hành. Nhờ vậy mà Vietravel hoàn toàn có thể đáp ứng nhu yếu của người tiêu dùng mộtcách nhanh gọn và kịp thời mọi lúc mọi nơi. Tất cả đã góp thêm phần để đưa Vietravel trởthành doanh nghiệp du lịch lữ hành số 1 Việt Nam lúc bấy giờ.1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – triết lý kinh doanhTầm nhìnTrên cơ sở phát triển bền vững sau hơn 25 năm hình thành và phát triển, Vietravelhướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành số 1 khu vực Châu Á vàlà Công ty đa quốc gia.Đây là tầm nhìn kế hoạch và đầy thử thách tuy nhiên với một tiềm năng chung, Vietravelđã và đang hiện thực hóa những tiềm năng kế hoạch của tớ.Sứ mệnhVietravel hướng tới trở thành một nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp với sứ mệnhmang lại cảm xúc thăng hoa cho hành khách trong mỗi hành trình dài. Vietravel muốn trở thànhmột người bạn đồng hành của hành khách trong những chuyến du lịch, cùng nhau tạo ranhững giá trị tốt đẹp. Tại Vietravel, du lịch không những là hành trình dài mày mò mà cònlà hành trình dài sẻ chia, thể hiện dấu ấn khác lạ của Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tínhthương hiệu:1. Sự chuyên nghiệp2. Mang lại cảm xúc thăng hoa cho người tiêu dùng

3. Những giá trị ngày càng tăng mê hoặc cho hành khách sau mỗi chuyến du ngoạn

Triết lý kinh doanhKhách hàng là trung tâm: Vietravel luôn xác định người tiêu dùng là trung tâm của mọihoạt động marketing thương mại mà Vietravel hướng tới, vì người tiêu dùng là người góp thêm phần to lớnxây hình thành thương hiệu Vietravel.Chuyên nghiệp là thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với tiềm năng khôngngừng phát triển hoàn thiện để đạt đến những tầm cao mới trong định hướng chiến lượcvươn ra thế giới.Chất lượng là danh dự: Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ đáp ứng đến khách hànglà tốt nhất, điều đó tạo nên sự khác lạ so với thị trường, Vietravel xem đó là trách

nhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ – nhân viên cấp dưới.

1.3. Mục tiêu kế hoạch của công tyVietravel phấn đấu với tiềm năng Trở thành tập đoàn kinh tế tài chính đa ngành về du lịch củaViệt Nam và top 10 công ty du lịch số 1 châu Á. Tiếp tục giữ vững vị trí Công tyhàng đầu lữ hành tại Việt Nam. Phấn đấu trở thành một trong những nơi thao tác tốt nhấtkhu vực trong ngành du lịch.Vietravel Airline đi vào hoạt động và sinh hoạt giải trí và đáp ứng khoảng chừng 35% – 40% nhu yếu khách hàngdu lịch bằng đường hàng không của hãng sản xuất (60% – 65% nhu yếu còn sót lại, Vietravel sẽ tiếptục sử dụng lịch bay thường lệ của những hãng hàng không khác).Vietravel luôn tổ chức phòng “quan hệ và dịch vụ người tiêu dùng” mang lại sự hài lòngnhất cho hành khách không riêng gì có trong khi tham quan mà cả trước và sau khi chương trìnhtour kết thúc. Từ thái độ phục vụ chu đáo, chuyên nghiệp đến việc quan tâm đến lợi íchthiết thực của người tiêu dùng.

1.4. Cơ cấu tổ chức cỗ máy của công ty và cỗ máy quản lý Công ty

a. Ban Quản lý điều hành
Hội đồng quản trị: 8 người.

Ban Kiểm Soát: 3 người.Ban điều hành công ty:

– Tổng Giám đốc : Ông Nguyễn Quốc Kỳ.

Phó Tổng Giám đốc: 5 người : Bà Nguyễn Thị Lê Hương; Ông Trần Đoàn ThếDuy; Ông Võ Quang Liên Kha ; Ông Vũ Đức Biên; Bà Huỳnh Phan PhươngHoàng.– Kế toán trưởng: Ông Ngô Chí Dũng.– Bộ máy giúp việc : theo tình hình thực tế.b. Khối những Phòng/ Ban trách nhiệm: 5 đơn vị.– Văn phòng Công ty.– Ban Tổ chức Nhân sự.– Ban Tài chính Kế toán.– Ban Kế hoạch Đầu Tư.– Ban Công nghệ thông tin.c. Khối những Phòng tương hỗ: 4 đơn vị.– Ban Sản phẩm và Mua dịch vụ.– Ban Tiếp thị.– Ban Điều hành.– Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Việt Nam.d. Các Khối marketing thương mại: 3 đơn vị.– Khối Kinh doanh Du lịch Khách lẻ.– Khối Kinh doanh Du lịch Khách đoàn.– Khối Thị trường Nước ngoài.e. Các Chi nhánh: 28 chi nhánh trải dài từ Bắc vào Nam.f. Các Trung tâm.

– Trung tâm Tổ chức sự kiện Đàn Ong Việt.

– Trung tâm Tư vấn du học.– Trung tâm DVDL Lá xanh.– Trung tâm Dạy nghề và Xuất khẩu lao động.– Xí nghiệp DVVC Xuyên Á.– Xí nghiệp DVVC Xuyên Á Tp Hà Nội Thủ Đô.

–

CHƯƠNG II: NHỮNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANHNGHIỆP.2.1 Phân tích môi trường tự nhiên thiên nhiên bên phía ngoài.2.1.1 Phân tích môi trường tự nhiên thiên nhiên vĩ mô.Nhóm thực hiện đánh giá môi trường tự nhiên thiên nhiên vĩ mô bằng quy mô Pestel – một công cụ chiếnlược vô cùng hữu ích. Thông qua quy mô Pestel hoàn toàn có thể hiểu được sự tăng trưởng hoặc

suy thoái của thị trường cũng như giúp từ đó tương hỗ cho doanh nghiệp hiểu được vị thếkinh doanh, thời cơ và định hướng cho những hoạt động và sinh hoạt giải trí marketing thương mại trong tương lai.a) Kinh tếTốc độ tăng trưởng kinh tế tài chính quá trình 2010-2022 (đơn vị: %)

Năm

2010Tốc độ tăng 6,78

trưởng

2011

5,89

2012

5.03

2013

5,42

2014

5,98

2015

6,68

2022

6,21

2022

6,81

2022

7.08

2022

7,02

( Nguồn: tổng cục thống kê )Từ bảng số liệu hoàn toàn có thể thấy tốc độ tăng trưởng của Việt Nam được xem là không nhỏ sovới những nước thuộc khu vực và trên thế giới. Tuy trong quá trình 2011-2012 có sự sụtgiảm nhẹ nhưng đây là vấn đề dễ hiểu vì tình hình chung của kinh tế tài chính thế giới tạm bợ định.Tăng trưởng kinh tế tài chính luôn ở mức trên 5% đã tạo nên sức mê hoặc lớn đối với những nhàđầu tư trong và ngoài nước vào những ngành marketing thương mại, ngày càng tăng tính đối đầu đối đầu trên thịtrường.Tỷ lệ lạm phát quá trình 2010-2022 (đơn vị: %)

Năm

2010

Tỉ lệ lạm 11,75
phát

2011 2012

18,6 6,81

2013

6,04

2014

5,98

201

5
2,05

2022

4,74

2022

3,53

2022

3,54

2022
2,73

(Nguồn: tổng cục thống kê )Giai đoạn 2010-2011 tận mắt tận mắt chứng kiến sự khủng hoảng rủi ro cục bộ về lạm phát của Việt Nam. Tuynhiên nhà nước đã có những chủ trương kịp thời để giảm tỷ lệ phần trăm này xuống mứcthấp nhất vào năm 2022 còn 2,73%. Tình hình lạm phát nhìn chung có nhiều biến độngnhưng quá trình mới gần đây tương đối ổn định. Đây là một tín hiệu tốt. Lạm phát tăng caosẽ dẫn đến giá cả những dịch vụ du lịch, những tour mà Vietravel đáp ứng cũng phải tăng giáđể đảm bảo lợi nhuận, quá trình định giá những dịch vụ của công ty vì thế cũng buộc phảithay đổi. Tuy nhiên lạm phát xuống quá thấp lại đặt ra vấn đề về sự suy giảm sức muacủa người tiêu dùng, cầu tiêu dùng hoàn toàn có thể giảm. Chính vì vậy doanh nghiệp cần cân nhắcmối quan hệ giữa tốc độ tăng trưởng GPD và lạm phát để đánh giá chất lượng tăngtrưởng của Việt Nam. Những năm mới gần đây, Việt Nam đã có những chủ trương để giữ cho

tỷ lệ lạm phát ổn định quanh mức 3%, đây là một tín hiệu tốt cho những kế hoạch đầu tư

phát triển trong tương lai của doanh nghiệp.– Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái trong năm mới gần đây tương đối ổn định. Nguy cơmất giá của VNĐ giảm sút đáng kể sẽ tương hỗ cho những tour du lịch nước ngoài của công ty ít

bị ảnh hưởng hơn vì người tiêu dùng tiêu dùng những dịch vụ tại nước ngoài bằng ngoại tệ. Sự

mất giá của đồng tiền Việt Nam hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến quyết định tiêu pha cho du lịch củakhách hàng. Chính vì vậy đây là một yếu tố ảnh hưởng khá lớn đến doanh nghiệp.– Phân phối thu nhập và sức mua: Thu nhập trung bình đầu người của Việt Namtương đối thấp khoảng chừng 2700 USD/năm dẫn đến ngân sách dành riêng cho du lịch vẫn khá hạn chế.Người dân Việt Nam đa phần vẫn đi du lịch trong nước, du lịch nước ngoài chỉ chiếmmột phần nhỏ. Chính vì vậy, doanh nghiệp nên đẩy mạnh đầu tư phát triển những dịch vụtour du lịch trong nước làm nòng cốt.Hiện nay do ảnh hưởng lớn từ dịch COVID-19 và sự suy giảm của nền kinh tếtoàn cầu. Ngành du lịch là ngành chịu ràng buộc lớn số 1, với lệch giá ảnh hưởngnặng nề, khách du lịch hạn chế tối đa đi lại do rủi ro tiềm ẩn tiềm ẩn lây lan của dịch bệnh. Điều nàygây nên ảnh hưởng to lớn đối với ngành du lịch nói chung và những doanh nghiệp cung cấpdịch vụ lữ hành nói riêng. Tuy doanh nghiệp không thể thay đổi tình hình kinh tế tài chính nhưngcó thể đưa ra những giải pháp cắt giảm, tối đa hóa nguồn nhân lực, khuyến mại, kích cầuđể nhanh gọn vượt qua thời kỳ trở ngại vất vả.b) Chính trịSo với những nước trong khu vực thì Việt Nam là nước có nền chính trị khá ổn định. Chếđộ chính trị một đảng ít xảy ra xung đột Một trong những phe phái đồng thời người dân Việt Namcó niềm tin chắc như đinh vào Đảng và nhà nước. Chính phủ Việt Nam luôn coi trọng pháttriển hội nhập kinh tế tài chính, khuyến khích những doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm & hàng hóa ra nước ngoài,mở rộng thương mại quốc tế. Nhiều chủ trương đã được đưa ra nhằm mục đích mở rộng hội nhậpquốc tế, thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện cho những doanh nghiệp trong và

ngoài nước phát triển. Tiêu biểu như “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm

2030” phát triển du lịch phù phù phù hợp với tình hình và xu hướng phát triển trong giai đoạnmới. Chính phủ định hướng phát triển du lịch trở thành một ngành kinh tế tài chính mũi nhọn, đikèm với bảo tồn tài nguyên thiên nhiên. Đây là một thuận lợi đối với những doanh nghiệpkinh doanh dịch vụ du lịch như Vietravel. Sự ủng hộ của chính phủ nước nhà đối với ngành sẽ giúpcác doanh nghiệp du lịch phát triển, đón đầu được xu thế mới.Ảnh hưởng từ dịch bệnh COVID – 19, ngành marketing thương mại du lịch lữ hành trong nướcđang phải chịu nhiều thiệt hại nặng nề. Theo báo cáo khảo sát từ Hội đồng Tư vấn Dulịch Việt Nam (TAB), trong quý 1 năm 2022 có 71% doanh nghiệp bị giảm hơn 30%lệch giá so với cùng thời điểm năm 2022, 77% doanh nghiệp dự kiến lệch giá quý 2 sẽ giảmhơn 80% so với quý 2 năm 2022. Chính vì vậy chính phủ nước nhà đã đưa ra những giải pháp khắcphục, tương hỗ tối đa nhằm mục đích kích thích ngành du lịch, nhanh gọn phục hồi sau dịch. Đây làmột trong những giải pháp tương hỗ cho doanh nghiệp vượt qua được thời kỳ trở ngại vất vả tuynhiên ảnh hưởng từ dịch bệnh tới ngành du lịch vẫn khó hoàn toàn có thể phục hồi trong thời gianngắn.

c) Pháp LuậtPháp luật và những chủ trương của Việt Nam được xem là không thật khắt khe so vớinhiều nước khác. Doanh nghiệp chỉ việc lưu ý một số trong những vấn đề về bảo tồn tự nhiên và môitrường. Trong một số trong những trường hợp đối với tour du lịch nước ngoài, Vietravel thường gặpkhó khăn về mặt pháp lý khi làm một số trong những thủ tục xin visa cho người tiêu dùng.Pháp luật cũng luôn có thể có những quy định về những dịch vụ mà công ty đáp ứng trong vấn đềvề chất lượng, uy tín và trách nhiệm và trách nhiệm thuế. Một số tranh chấp pháp lý hoàn toàn có thể khiến công tygặp rắc rối và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp nên doanh nghiệp cần nắm rõ cácvấn đề về pháp luật để hạn chế tối đa những sai phạm.d) Xã hộiCác tổ chức xã hội: Một số địa điểm du lịch bị hạn chế do những sức ép từ những tổ chứcmôi trường. Việc khai thác những tour du lịch ảnh hưởng đến hệ sinh thái tại những khu vực

này dẫn đến những lệnh hạn chế từ bộ văn hóa thể thao và du lịch, một số trong những địa điểm du

lịch mà doanh nghiệp muốn khai thác bị hạn chế.Dân số & tỷ lệ phát triển: dân số Việt Nam tương đối trẻ so với những nước phát triển vàkhu vực. Người trẻ thường có xu hướng để nhiều tiền hơn cho những hoạt động và sinh hoạt giải trí du lịchkhám phá hơn là nhiều chủng quy mô du lịch nghỉ ngơi. Doanh nghiệp vì thế cần đầu tư thêmvề những tour du lịch mày mò, mạo hiểm, đánh vào nhóm người tiêu dùng này.Tôn giáo và ngôn từ: Việt Nam là một nước đa dạng về tôn giáo. Nhìn chung ngườidân Việt Nam không kì thị những tôn giáo lẫn nhau mà người ta khá ôn hòa. Đây là một điểmthuận lợi vì doanh nghiệp không cần xét đến sự khác lạ tôn giáo khi tổ chức tour chokhách, những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt trong tour phong phú đa dạng.Chênh lệch về mức sống giữa thành thị và nông thôn còn tương đối cao. Dân cư nông thônchiếm phần lớn 70%, trong khi thành thị chỉ chiếm khoảng chừng 30%. Sự chênh lệch này dẫn đếnnhững trở ngại vất vả đối với công ty trong việc tiếp cận những nhóm người ở nông thôn vì họthường không để nhiều tiền cho du lịch và những dịch vụ tour còn tương đối mới với người dânở đây.e) Công nghệCông nghệ thông tin mang lại nhiều tiện ích đối với phát triển kinh tế tài chính du lịch, đặc biệttrong công tác thao tác quản lý, nó mang lại nhiều quyền lợi rõ ràng: Chi phí phân phối thấp; Chi phítruyền thông thấp; Chi phí lao động thấp; Giảm thiểu chất thải; Người tương hỗ tính giá linhhoạt. Bên cạnh đó là những tiện ích cho hành khách như: đáp ứng nhu yếu rất tốt; Linh hoạttrong thời gian hoạt động và sinh hoạt giải trí; Hỗ trợ trình độ hóa và sự khác lạ; Cung cấp những giaodịch phút chót; tin tức đúng chuẩn; Hỗ trợ tiếp thị quan hệ; Phản ứng nhanh với

nhu yếu xấp xỉ; Nhiều sản phẩm/tích hợp; Nghiên cứu thị trường…

Đối với những doanh nghiệp lúc bấy giờ, người tiêu dùng đa phần lựa chọn những tour du lịch trêninternet, do đó việc ứng dụng công nghệ tiên tiến thông tin vào quá trình tiếp thị và phục vụ là yếutố thiết yếu để doanh nghiệp nắm bắt được nhu yếu của người tiêu dùng. Trong thời đại công

nghệ số, tốc độ xử lý và giải đáp thắc mắc là yếu tố then chốt để những doanh nghiệp cạnh

tranh với nhau. Vietravel cũng ứng dụng cho mình công nghệ tiên tiến vào khối mạng lưới hệ thống quản lý vàvận hành của tớ. Công ty thiết lập những trang web đẹp mắt, dễ tìm kiếm, và có đội ngũtư vấn trả lời trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua website.f) Môi trườngCơ sở hạ tầng & tài nguyên: nhiều địa điểm du lịch, kỳ quan nổi tiếng, đường bờ biểndài, hạ tầng du lịch đang ngày càng phát triển. Đây là vấn đề kiện thuận lợi để pháttriển du lịch trong nước, thu hút khách du lịch nước ngoài. Công ty triển khai nhiều tourdu lịch phối hợp nhiều vùng miền, địa điểm vơi nhau, link với những nhà hàng quán ăn, khách sạntrong khu vực. Tuy nhiên ô nhiễm môi trường tự nhiên thiên nhiên cũng làm giảm sút sức hút đối với khách dulịch. Rác thải và sự thay đổi đa dạng sinh học tại những khu du lịch cũng làm giảm cảnhquan tự nhiên xung quanh của những vùng biển, duyên hải ven biển. Đây cũng là một trongnhững yếu tố làm suy giảm sức đối đầu đối đầu quốc tế của ngành du lịch Việt Nam.Việt Nam là một nước có vị trí địa lý thuận lợi cho việc phát triển du lịch. Các cửakhẩu lớn như Hải Phòng Đất Cảng, Tp HCM, Đà Nẵng… là những điều kiện thuậnlợi cho giao thông vận tải đi lại. Hệ thống sân bay ngày càng phát triển cũng là một trong nhữngnhân tố tương hỗ cho ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và tự tin, tiếp cận nhiều hơn nữa với hành khách quốctế và thuận tiện cho những tour du lịch nước ngoài.2.1.2 Phân tích môi trường tự nhiên thiên nhiên ngànha. Đối thủ đối đầu đối đầu tiềm ẩnĐối thủ đối đầu đối đầu vẫn là một tác nhân quan trọng trong việc thúc đẩy doanh nghiệpluôn phải đổi mới, luôn phải đề xuất ra những kế hoạch marketing thương mại mới đem lại hiệu quảcho doanh nghiệp. Hiện nay, nền kinh tế tài chính Việt Nam ngày càng phát triển dẫn tới việc đầutư cho quảng bá du lịch cũng tăng theo cùng với tiềm năng phát triển ngành du lịch là rấtlớn nên thu nhập đem lại từ ngành dịch vụ, du lịch không nhỏ.Hiện nay, những công ty mới tham gia thị trường hoàn toàn có thể kích thích sự đối đầu đối đầu giá cảnhiều hơn, hay quan tâm nhiều hơn nữa đến việc làm khác lạ sản phẩm để giành thị phần.Quy mô vốn đầu tư ban đầu khi tham gia ngành du lịch khá lớn, vì phải hình thành cácchuỗi link (vận tải – nơi nghỉ ngơi – ăn uống…). Mặt khác, doanh nghiệp có thểphải sử dụng kế hoạch về giá thấp nên nên phải có một lượng vốn lớn mới hoàn toàn có thể tồn tại

lâu dài trên thị trường. Muốn đối đầu đối đầu được trong ngành du lịch ngày càng phát triển,doanh nghiệp cũng cần phải có uy tín của thương hiệu. Thương hiệu mạnh thường gắn sát vớichất lượng dịch vụ tốt, kinh nghiệm tay nghề hoạt động và sinh hoạt giải trí nhiều năm sẽ đem lại ấn tượng tốt trong tâmtrí người tiêu dùng tiềm năng. Một số những đối thủ canh tranh lớn của Vietravel hoàn toàn có thể kể đếnnhư: Saigontourism, Hanoitourism, Fiditour,…Hiện nay, Vietravel đang là đơn vị đứng vị trí số 1 về lệch giá lữ hành tại Việt Nam với thịphần gần 14% với lệch giá lữ hành 5.569 tỷ đồng, xếp trên những công ty riêng lẻ khácnhư Lữ hành Saigontourist, BenThanh Tourist hay TTC Tourist…Công ty du lịch lữ hànhVietravel cũng đang không ngừng nghỉ xây dựng cho mình một thương hiệu uy tín và vữngmạnh. Trong năm 2022, Vietravel đã dành được rất nhiều những phần thưởng trong nước vàquốc tế như: Top 10 Công ty Du lịch – Lữ hành uy tín, Top 10 Doanh nghiệp lữ hành Nộiđịa, Inbound số 1 Việt Nam, Vietnam’s Leading Travel Agency, Vietnam’s LeadingTour Operator…b. Sản phẩm thay thếSản phẩm thay thế đó đó là nhiều chủng quy mô du lịch mới được sinh ra và được triển khaivào thực tiển bởi những đối thủ đối đầu đối đầu của công ty Vietravel. Các quy mô du lịch mớicó thể là: du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thái hay thậm trí là du lịch không khí… điềunày tạo ra một sức ép rất lớn tới những sản phẩm du lịch hiện hành của công ty cho nên vì thế đòihỏi công ty Vietravel phải tích cực nghiên cứu và phân tích để đổi mới những sản phẩm đang đượctriển khai hiện tại trên thị trường. Chỉ có như vậy mới hoàn toàn có thể giảm thiểu được sức ép từcác sản phẩm thay thế lên những sản phẩm hiện thời của Vietravel.Hiện nay, người tiêu dùng có xu hướng tự phục vụ thay vì sử dụng dịch vụ của một công tydu lịch nào đó. Hiện tại quy mô du lịch đi phượt cũng đang rất phổ biến trong người trẻ tuổi.Đi phượt có ngân sách thấp hơn rất nhiều so với việc sử dụng những dịch vụ của công ty dulịch. Do đó, đi phượt ngày càng trở nên phổ biến và được ưa chuộng hơn. Sự ra đời củanhiều trung tâm vui chơi vui chơi, dành riêng cho tất cả trẻ em và người lớn ngay tại những thành phốlớn cũng ảnh hưởng đến nhu yếu đi du lịch của người tiêu dùng. Các sản phẩm dịch vụ thay

thế của ngành du lịch ngày càng được phát triển. Điều này làm hạn chế kĩ năng sinh lợi

của những công ty du lịch, cũng như ngành du lịch.Khách hàng có xu hướng tìm sản phẩm thay thế, muốn thay đổi sản phẩm vì sản phẩmthay thế thường rẻ hơn. Do đó, công ty phải tích cực nghiên cứu và phân tích để đổi mới những sản

phẩm hiện tại. Công ty Vietravel cũng thường xuyên đưa ra những chương trình giảm

giá, ưu đãi cho người tiêu dùng. Điều này là một trong những kế hoạch để Vietravel có thểthu hút được người tiêu dùng.c. Khách hàngKhách hàng đó đó là những người dân sẽ mua, sử dụng và đánh giá những sản phẩm củadoanh nghiệp du lịch. Khách hàng là tác nhân hoàn toàn có thể nói rằng là quyết định đến sự tồn tại củabất kỳ doanh nghiệp du lịch nào cho nên vì thế làm rõ được tâm lý cũng như xu hướng củakhách hàng là tác nhân cốt lõi dẫn đến sự thành công của doanh nghiệp.Ngành du lịch chịu rất nhiều áp lực từ những yếu tố như đối thủ đối đầu đối đầu, sản phẩmthay thế, môi trường tự nhiên thiên nhiên tự nhiên, thời tiết, chất lượng dịch vụ… Bên cạnh đó, sản phẩm màkhách hàng mua không còn nhiều sự khác lạ với những sản phẩm tiêu chuẩn đại trà trên thịtrường. Du lịch là một ngành có mức độ tập trung ở mức cao. Trong ngành du lịch, cácnhà đáp ứng dịch vụ du lịch nhiều nhưng số rất đông người tiêu dùng trung bình. Chính vì vậy,người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn khi đi du lịch và quyền lực của người tiêu dùng rất lớn. Dođó, công ty du lịch lữ hành Vietravel cũng phải chịu nhiều áp lực từ môi trường tự nhiên thiên nhiên kinhdoanh.Với ngành có mức độ tập trung cao, thì người tiêu dùng sẽ rất quan tâm, chú trọng trongviệc lựa chọn giá cả. Khi ngân sách cao, người tiêu dùng sẽ có xu hướng tìm một sản phẩm dịchvụ thay thế có mức giá rẻ hơn. Do đó, công ty Vietravel luôn tìm những giải pháp chiến lượcđể đã có được mức giá mê hoặc để hoàn toàn có thể thu hút được người tiêu dùng. Vietravel kết phù phù hợp với cácđối tác vàng để hoàn toàn có thể giảm giá tour như: Hãng hàng không, địa điểm lưu trú, công ty lữhành, những cỗ máy cấu thành một tour du lịch đẩy mạnh hợp tác, cùng giảm giá giữ

vững lệch giá bằng phương pháp đẩy mạnh số lượng, giảm giá cả sản phẩm, dịch vụ nhưng

vẫn đáp ứng được chất lượng. Vietravel cũng hợp tác với những công ty lữ hành ngoài nước,xây dựng khu du lịch trọng điểm, Phục hồi hình ảnh, đẩy mạnh tiếp thị qua internet(hình thức truyền thông giá rẻ), tổ chức kèm những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt lớn như: tổ chức du lịch TháiLan đồng thời đón xem trận chung kết AFF cup,… Vietravel luôn nỗ lực xây dựngnhững tour du lịch thú vị, mê hoặc hành khách với mức giá hợp lý.d. Nhà cung cấpNhà đáp ứng là những thành viên, tổ chức được cơ quan quản lý nhà nước được cho phép cungcấp những nguồn lực thiết yếu cho những doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và hoàn thiện sảnphẩm của tớ để đáp ứng ra ngoài thị trường. Ở đây tất cả chúng ta hoàn toàn có thể kể ra được một sốnhà đáp ứng cho doanh nghiệp du lịch: những hàng quảng cáo, nhà in, những cơ sở đào tạo bài

bản trách nhiệm cho nhân viên cấp dưới ngành khách sạn, du lịch, đầu nhà bếp…. đều được xem là nhàcung cấp cho những doanh nghiệp du lịch. Việc phân tích những nhà đáp ứng để lựa chọnđược ra nhà đáp ứng hợp lý cho doanh nghiệp. Nhà đáp ứng của doanh nghiệp lữ hànhlà những doanh nghiệp nhà hàng quán ăn, khách sạn, điểm du lịch, vui chơi vui chơi.Mức độ tập trung của khối mạng lưới hệ thống đáp ứng ngày càng ngày càng tăng: một địa điểm du lịch đẹpsẽ kéo theo nhiều chủng quy mô dịch vụ khác phát triển (nhà nghỉ, khách sạn, quán ăn, loại hìnhvận chuyển) phát triển theo. Quyền lực nhà đáp ứng bị giảm đáng kể do mức độ tậptrung cao, những doanh nghiệp có nhiều thời cơ lựa chọn hơn. Việc phân tích những nhà cungcấp để lựa chọn được ra nhà đáp ứng hợp lý cho doanh nghiệp du lịch nên phải chỉ rađược những liên hệ ngặt nghèo với từng quy mô doanh nghiệp. Ngành du lịch bị phụ thộcrất nhiều vào những nhà đáp ứng dịch vụ.Để đáp ứng nhu yếu di tán, công ty Vietravel hợp tác với những hãng hàng khôngVietnam Airline, Jetstar, công ty xe khách vận chuyển 45 chỗ như Phương Trang… và đểhợp tác với những công ty trên công ty Vietravel đã nhờ vào uy tín cũng như kĩ năng đápứng của nhiều doanh nghiệp rất khác nhau sau đó mới lựa chọn, nó có ý nghĩa rất quan trọngvới công ty Vietravel vì nó đảm bảo cho việc hoạt động và sinh hoạt giải trí ổn định và theo kế hoạch đã được

định trước của công ty. Vietravel còn hợp tác với những nhà hàng quán ăn, khách sạn như Romance,

Mondial, Camelia (Huế), Đà Nẵng Riverside, Royal, Orient (Đà Nẵng), Phước An,…. đểcó thể đáp ứng đầy đủ nhu yếu của khách du lịch.Theo nhu yếu phát triển của ngành du lịch, nhu yếu về hướng dẫn viên du lịch du lịch cũngtăng lên. Nhưng lúc bấy giờ, phần lớn hướng dẫn viên du lịch trên toàn nước hành nghề tự do màkhông thuộc quân số đơn vị nào. Điều này đã gây ra nhiều hệ lụy, chưa ổn tồn tại trongđội ngũ hướng dẫn viên du lịch rất khó xử lý và xử lý. Nắm bắt được vấn đề này, năm 2018Vietravel tiên phong ra mắt Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Việt Nam như mộtviệc làm thiết thực, quan trọng và là giải pháp thiết yếu để bảo vệ quyền lợi hướng dẫnviên. Việc thành lập Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Việt Nam nhằm mục đích mục đíchcung cấp hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp cho khối mạng lưới hệ thống Vietravel trên toàn quốc; cung cấpdịch vụ hướng dẫn viên du lịch cho những doanh nghiệp và thị trường; quản lý, điều phối và đào tạonghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch. Hơn thế nữa, để hoàn toàn có thể dữ thế chủ động trong việc di tán đưa đónkhách du lịch, công ty Vietravel đang tiến hành thành lập cho mình hãng hàng khôngVietravel Airlines. Vietravel thành lập hãng hàng không với tiềm năng đáp ứng những dịchvụ vận chuyển hàng không trong nước và quốc tế, góp thêm phần nâng cao năng lực vận tảihàng không của Việt Nam và phát triển ngành du lịch lữ hành cũng như phát triển kinh tế tài chính– xã hội của đất nước.

2.1.3 Sử dụng mô thức EFAS đánh giá thời cơ và thách thứcCác nhântố thuộcMTKD bênngoài1.Tiềmnăng thịtrường2.Sự xuất

hiện của

nhiều điểm
du lịch mới

3.Thu nhậpbình quân

đầu người

Độquan

trọng

Xếp
loại

Tổngđiểmquan

trọng

0.15

0.6

0.1

0.2

0.15

0.45

0.05

0.15

0.05

0.1

Cơhội4.Chínhsách của

nhà nước

5.Sự pháttriển củakhoa học

công nghệ tiên tiến

Giải thích

Là một doanh nghiệp marketing thương mại du lịchthì việc khai thác tiềm năng thị trườngcàng trở nên quan trọng giúp Vietravelđịnh hướng được cách tiếp cận và thỏamãn nhu yếu người tiêu dùng.Sự xuất hiện của nhiều điểm du lịch mới lànhân tố quan trọng trong việc thu hútkhách du lịch, từ đó công ty sẽ có điềukiện phát triển đa dạng nhiều chủng quy mô dulịchThu nhập trung bình đầu người dần đượccải thiện, nhu yếu du lịch, thỏa mãn đờisống tinh thần ngày càng tăng là một tác nhân vôcùng quan trọng để những công ty du lịchnhư Vietravel ngày càng tăng số lượng kháchhàng.Chính sách nhà nước khuyến khích pháttriển du lịch, kích thích du lịch trong nướcđặc biệt trong tình hình dịch bệnh Covid19 vẫn không được trấn áp ở những quốcgia khác đã tạo tiền đề để Vietravel triểnkhai những chủ trương ưu đãi thu hút kháchdu lịch nội địa.Khoa học phát triển tuy không ảnh hưởnglớn đến doanh nghiệp nhưng Vietravel vẫnnâng cao chất lượng dịch vụ trên website

để nâng cao kĩ năng tiếp cận người tiêu dùng.

1.Sự xuấthiện củacác đối thủ

tiềm ẩn

2.Sự xuấthiện củacác hànghóa thay

thế

Thách

thức

3. Đòi hỏingày càngcao củakhách hàngvề chấtlượng dịchvụ4. Quátrình hộinhập, mởcửa du lịchquốc tế

5. Hệ

Xem thêm: Cách trình bày một ý tưởng marketing thương mại hoàn hảo nhất

thống cơ
sở hạ tầng

Tổng

0.1

0.3

0.05

0.1

0.15

0.45

0.05

0.15

0.6

1.0

Môi trường đối đầu đối đầu nóng bức cùng vớiviệc xuất hiện những đối thủ tiềm ẩn đòi hỏiVietravel phải có những kế hoạch kinhdoanh phù hợp nếu không thích đánh mấtthị phầnThị trường du lịch ngày càng mở rộng,việc xuất hiện của những sản phẩm & hàng hóa thay thếlàm cho giá cả và chất lượng dịch vụ tăng,người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Bài toánđặt ra cho Vietravel là đảm bảo lợi nhuậnkhi tăng giá dịch vụ nhưng vẫn không bịgiảm số rất đông người tiêu dùng.Khi kinh tế tài chính ngày càng ổn định, đòi hỏi vềchất lượng dịch vụ du lịch ngày càng cao.Yếu tố này vẫn là một thách thức khônghề nhỏ đối với bất kì một công ty du lịch

nào trong đó có Vietravel

Chính sách Open hội nhập du lịch quốctế gây ảnh hưởng lớn đến vấn đề môitrường cảnh sắc của những khu du lịch nếukhông quản lý ngặt nghèo. Vietravel trong

quá trình hội nhập phải khai thác đi đôi

với bảo vệ.Hệ thống hạ tầng vẫn còn hạn chế làmột tác nhân quan trọng làm giảm chấtlượng những tour du lịch bị giảm sút, khó thuhút khách du lịch đòi hỏi Vietravel phải có

những giải pháp cải tổ

3.1

 Tổng điểm là 3.1 đã cho tất cả chúng ta biết Vietravel thích nghi tương đối tốt với những thời cơ và thách

thức từ môi trường tự nhiên thiên nhiên bên phía ngoài.Có thể thấy thu nhập trung bình đầu người của Việt Nam ngày càng tăng lên cùng vớitiềm năng lớn từ thị trường đó đó là 2 thời cơ rõ rệt nhất để Vietravel hoàn toàn có thể ngày càng tăng số

rất đông người tiêu dùng, nắm bắt nhu yếu và thị hiếu của người tiêu dùng về để củng cố vị thế củamình trong ngành du lịch. Bên cạnh đó, đòi hỏi về chất lượng dịch vụ của khách hàngngày càng cao cùng với việc hạ tầng còn hạn chế là thách thức lớn đối vớiVietravel. Đứng trước thách thức này công ty phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ,đa dạng hóa nhiều chủng quy mô dịch vụ để đáp ứng nhu yếu người tiêu dùng cũng cải tổ hệ thốngcơ sở hạ tầng để không đánh mất thị phần vào tay của những đối thủ đối đầu đối đầu mạnh khácnhư SaigonTourist hay HanoiTourist,…2.2 Phân tích môi trường tự nhiên thiên nhiên bên trong của doanh nghiệp.2.2.1 Phân tích và đánh giá những nguồn lực.

a) Nguồn lực hữu hình.

– Nguồn lực tài chính:
Công ty có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và tự tin, được đầu tư nhiều với kỳ vọng sẽ phát triển

mạnh hơn trong tương lai.– Nguồn lực con người:Nguồn nhân lực dồi dào, mạnh mẽ và tự tin, tuy nhiên cần phải làm mới và tu dưỡng, đào tạokiến thức và kỹ năng quan hệ công chúng cho đội ngũ làm công tác thao tác thị trường. Đào tạokiến thức nâng cao về quản trị marketing thương mại, về marketing, chăm sóc người tiêu dùng và xâydựng thương hiệu… cho những vị trí chủ chốt và lãnh đạo ở công ty, những phòng và những chinhánh.– Nguồn lực tổ chức: Cơ cấu tổ chức của công ty lữ hành Vietravel được thể hiệndưới 2 quy mô là quy mô tổ chức và quy mô quản lý.Mô hình quản lý được sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, cao nhất là Đại hội CổĐông gồm 92 cổ đông đại diện cho hơn 3 triệu Cp. Kế tiếp là Ban trấn áp và Hộiđồng quản trị, thường trực hội đồng quản trị, kế toán trưởng, ban giám đốc đứng đầu làông Nguyễn Quốc Kỳ. Dưới Tổng Giám đốc được phân thành 5 bộ phận giám đốc, mỗi bộphận điều hành những đơn vị của quy mô tổ chức đều có một Giám đốc hoặc Ban giám đốcđứng đầu để quản lý và điều hành.Công ty có quy mô rộng rãi cả ở trong và ngoài nước, đa dạng về sản phẩm và dịch vụkinh doanh nên sẽ thu hút được rất đông người tiêu dùng tiềm năng lớn.b) Nguồn lực vô hìnhDanh tiếng:Mới đây, Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) đã xếpVietravel là đơn vị đứng đầu trong top 10 Công ty Du lịch – Lữ hành uy tín năm 2022.Bảng xếp hạng nhờ vào ba tiêu chí: Khả năng tài chính, uy tín truyền thông và đánh giá

của người tiêu dùng. Trước đó, Vietravel cũng vinh dự 7 lần liên tục thắng lợi giải thưởngWorld Travel Awards – khu vực châu Á và 3 lần thắng lợi khuôn khổ “Nhà điều hànhtour trọn gói số 1 thế giới” (2022, 2022, 2022). “Vietravel là đơn vị lữ hành duy nhấtcủa Việt Nam thắng lợi ở vòng chung kết thế giới của World Travel Awards – được

xem như “giải Oscar của ngành du lịch.

Thương hiệu là một tên gọi, một hình tượng, một hình vẽ nhằm mục đích xác định một sản phẩmhay dịch vụ của người bán và phân biệt những sản phẩm hay dịch vụ đó với đối thủ cạnhtranh. Thương hiệu là tài sản vô hình, vô giá của doanh nghiệp, một khi đã có thươnghiệu mạnh mẽ và tự tin như vậy, đây là một lợi thế đối đầu đối đầu lớn của Vietravel và tự tin sẽ chiếmtrọn niềm tin với người tiêu dùng.2.2.2. Phân tích và đánh giá những năng lựcNăng lực cốt lõi của Vietravel là khối mạng lưới hệ thống quản lý chuyên nghiệp: hàng năng công tyVietravel thường xuyên tổ chức những chương trình tập huấn nhằm mục đích đào tạo và tái đào tạođội ngũ nhân viên cấp dưới, hai ngành đào tạo đó đó là vấn đề hành và bán tour du lịch, hướng dẫnviên.Năng lực khác lạ – năng lực mà Vietravel hoàn toàn có thể thực hiện tốt hơn đối thủ cạnh tranhvà nó được cho phép Vietravel có năng lực đối đầu đối đầu đó đó đó là:Thúc đẩy nhân viên cấp dưới, luôn tạo nên điều tốt nhất để nhân viên cấp dưới nâng cao trình độ chuyênmôn, ngoại ngữ và kỹ năng mềm nhằm mục đích phục vụ tốt hơn cho việc làm, luôn tạo nên điều kiệntốt nhất cho nhân viên cấp dưới. Cùng với nhóm chuyên biệt cho từng thị trường. Từ đó giúpVietravel có động cơ thúc đẩy nhân viên cấp dưới, nhân viên cấp dưới gắn bó lâu dài và đáp ứng được dịchvụ tốt nhất cho khách du lịch.Marketing: Vietravel chuyển mình theo xu thế và đổi mới trong hoạt động và sinh hoạt giải trí du lịchtrong và ngoài nước. Sử dụng những nguồn PR quảng cáo như: quảng cáo qua Brochure,qua Internet, qua những tạp chí được in ấn và phát hành. Đồng thời cũng thường xuyên thayđổi những chương trình du lịch để đáp ứng được nhu yếu của người tiêu dùng. Từ đó xây dựngđược vị thế và thương hiệu và tạo niềm tin cho người tiêu dùng.Phân phối rộng khắp toàn nước như: Tp Hà Nội Thủ Đô, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế, Tỉnh Lào Cai,…và tiếp tục mở rộng khối mạng lưới hệ thống phân phối ở hầu hết những quốc gia du lịch trọng điểm trên thếgiới như: Mỹ, Nhật, Campuchia,.. và đang ngày càng mở rộng, phát triển khối mạng lưới hệ thống phânphối. Xây dựng hình ảnh Việt Nam cho bạn bè quốc tế và thu hút khách du lịch đến ViệtNam.Quản trị: Cấu trúc tổ chức được phân ở nhiều chi nhánh trên toàn nước với những vị trí chủchốt có kinh nghiệm tay nghề, am hiểu thị trường. Được phân thành những ban, ngành, khối quản lý và

tạo nên được cấu trúc tổ chức có hiệu suất cao qua việc thực hiện tốt những trách nhiệm quản lý.

Hệ thống quản trị thông tin: Vietravel luôn cập nhập những cơ sở tài liệu của khách dulịch và tạo website để người tiêu dùng tạo tài khoản giúp việc cập nhập hoạt động và sinh hoạt giải trí dễ dànghơn, công ty cũng thuận tiện và đơn giản dõi theo khách du lịch hơn.Nghiên cứu và phát triển: Xây dựng được app Vietravel trang chủ tạo điều kiện thuận lợicông ty và người tiêu dùng. Doanh nghiệp tiên phong đổi mới, đứng vị trí số 1 công nghệ tiên tiến thông tinqua những khối mạng lưới hệ thống dịch vụ bán du lịch tự do Free and Easy cho những tour thời gian ngắn, mở rộnghệ thống bán vé máy bay, phòng khách sạn. Vietravel đã ứng dụng những cổng thanh toántrực tuyến đa dạng, tiếp nhận bảo vệ an toàn và đáng tin cậy nhiều chủng loại thẻ thanh toán rất khác nhau, ngoài ra trangweb nội bộ phục vụ cho chương trình hợp tác mở thẻ Mastercard đồng thương hiệuBIDV – Vietravel. Mang lại rất nhiều thuận lợi cho hai đơn vị để từ đó phục vụ tốt nhấtkhách hàng chung của tất cả hai bên.2.2.3 Năng lực cốt lõi và năng lực đối đầu đối đầu.Năng lực cốt lõi của Vietravel là khối mạng lưới hệ thống quản lý chuyên nghiệp. Đây là năng lực màdoanh nghiệp thực hiện tốt hơn những năng lực khác trong nội bộ và đáp ứng đủ những tiêuchuẩn gồm có mức giá trị (value), hiếm (rarity), khó bắt chước và không thể thay thế(inimitability and non – substitutability) và hoàn toàn có thể khai thác được (exploitability) (quy tắcVRINE). Cụ thể là:Hằng năm công ty luôn tổ chức những chương trình tập huấn nhằm mục đích đào tạo, tái đào tạocho nhân viên cấp dưới. Đội ngũ nhân viên cấp dưới của Vietravel được đào tạo thường xuyên, có trình độchuyên môn cao. Hai mảng được tập trung đào tạo đó đó là Điều hành và bán tour dulịch; hướng dẫn viên du lịch… Nhờ vậy, nhân viên cấp dưới của Vietravel đều có thời cơ tìm hiểu thực tếvà tự tin tổ chức một tour du lịch hoàn hảo nhất, từ khâu tiếp thị, thiết kế chương trình đếnđiều hành những dịch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển… Hệ thống quản lý phân chia theocác cấp giúp doanh nghiệp đảo ngược được những thách thức trong môi trường tự nhiên thiên nhiên marketing thương mại.Hệ thống quản lý chuyên nghiệp, chuyên nghiệp là một nguồn lực giúp Vietravel thực hiệnnhững hoạt động và sinh hoạt giải trí trong chuỗi giá trị ưu việt hơn so với đối thủ đối đầu đối đầu. Cụ thể là cạnh

tranh với những doanh nghiệp du lịch lữ hành khác trong việc quản lý và phân bổ nguồn

nhân lực. Trong khi, những doanh nghiệp du lịch lữ hành lúc bấy giờ còn gặp nhiều vấn đề vềđội ngũ nhân lực còn yếu về trình độ trách nhiệm ngoại ngữ, thiếu kinh nghiệm tay nghề. Vietravellà doanh nghiệp thường xuyên mở những lớp đào tạo kỹ năng sale, bán hàng, kiểm tranghiệm vụ, mở những cuộc thi hướng dẫn viên du lịch giỏi và phong hạng sao hướng dẫn viên du lịch. Đâyvừa là sân chơi, vừa là môi trường tự nhiên thiên nhiên đào tạo lý tưởng cho những nhân viên cấp dưới mới có cơ hộicọ xát thực tế của nghề một cách sinh động nhất.Đặc biệt, khối mạng lưới hệ thống quản lý chuyên nghiệp đã đáp ứng tiêu chuẩn hoàn toàn có thể khai thácđược- exploitability. Từ khối mạng lưới hệ thống quản lý, Vietravel đã đưa ra những chủ trương, khai

thác được tối đa nguồn nhân lực và năng suất thao tác của nhân viên cấp dưới. Đồng thời kiểmsoát được mọi thay đổi, cũng như thuận tiện và đơn giản triển khai những thay đổi trong cỗ máy tổchức. Năng lực cốt lõi về sở hữu khối mạng lưới hệ thống quản lý đã giúp doanh nghiệp sử dụng nguồnlực có mức giá trị hơn đối thủ trong ngành.Năng lực đối đầu đối đầu của Vietravel là năng lực mang sự khác lạ giúp doanh nghiệptạo ra được lợi thế riêng và đối đầu đối đầu tốt hơn so với những đối thủ. Với những lợi thế về bíquyết áp dụng công nghệ tiên tiến vào khối mạng lưới hệ thống quản trị, sức mạnh nguồn tài chính và sự đột phávề chất lượng dịch vụ, Vietravel đã tạo ra cho chính doanh nghiệp những lợi thế cạnhtranh gồm:– Lợi thế đối đầu đối đầu từ năng lực điều hành những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt chính gồm:• Hậu cần đầu vào: dịch vụ, tiếp cận KH,…• Vận hành: vận hành ở từng chi nhánh• Hậu cần đầu ra: thực hiện những đơn đặt hàng• Marketing bán hàng: khuyến mại, quảng cáo, website,…• Dịch Vụ TM hậu mãi: xử lý và xử lý khiếu nại,…

–

Lợi thế đối đầu đối đầu về những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt tương hỗ:
• Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp

• Quản trị nguồn nhân lực
• Phát triển công nghệ tiên tiến thu mua

2.2.4. Các tác nhân ảnh hưởng đến lợi thế đối đầu đối đầu của doanh nghiệp Vietravel:
a) Hiệu suất vượt trội:

Công ty đã thực hiện tái cơ cấu tổ chức Khối Điều hành; phân công, phân nhiệm lại giữa cácbộ phận một cách hợp lý và hiệu suất cao hơn. Công tác điều hành chung toàn công ty trongnăm 2015 được cải tổ đáng kể nhờ việc tăng cường sự phối hợp, chuẩn hóa quy trình,ứng dụng những phần mềm tương hỗ. Về cơ bản những dịch vụ và hướng dẫn viên du lịch ổn định nênkhông làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động và sinh hoạt giải trí điều hành.Chính việc thay đổi cơ cấu tổ chức tổ chức, quản lý đã giúp những bộ phận trong công ty có sựliên kết, hợp tác phát triển dịch vụ giúp hiệu suất vượt trội, tạo ra năng suất cao trongcông việc và Vietravel vẫn tiếp tục cơ cấu tổ chức tổ chức quản lý đó cho tới nay.b) Chất lượng vượt trội:Vietravel ra đời vào thời điểm du lịch nội địa còn tự phát và manh mún. Khi còn làhướng dẫn viên của Saigontourist, ông Nguyễn Quốc Kỳ (lúc bấy giờ là Tổng Giám đốcCông ty du lịch Vietravel) cộng tác cho báo Tuổi Trẻ đưa tin về tai nạn thương tâm củavụ chìm ghe làm chết 30 tiểu thương chợ Bà Chiểu đi du lịch hành hương ở Tà Cú. Hìnhảnh đám tang diễu qua chợ Bà Chiểu trước khi đưa đi an táng khiến ông Kỳ về sau trăntrở, “thị trường du lịch nội địa phải được tổ chức lại, người nào có tính chuyên nghiệp

cao sẽ thắng”, đây là nguyên do Vietravel ra đời. Slogan đầu tiên của Vietravel là “Nhà tổ chứctour chuyên nghiệp”.Vietravel đạt đến chất lượng tuyệt hảo, độ tin cậy cao trong tâm trí người tiêu dùng, đứngvị trí thứ nhất trong top 10 công ty du lịch – lữ hành uy tín năm 2022 (về cả thị trườnginbound và outbound) tại Lễ công bố chính thức Top 10 Công ty Du lịch – Lữ hành uy tín

năm 2022 theo Vietnam Report và báo Vietnamnet.

Vietravel luôn mang lại những dịch vụ du lịch với giá trị tương xứng với những gìkhách hàng mong đợi. Với slogan của tớ, Công ty luôn nỗ lực đưa sự “chuyênnghiệp” đó vào mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí. Vietravel thiết kế những tour trọn gói dành riêng cho những kháchhàng cần giải pháp trọn gói cho chuyến du lịch của tớ, thiết kế tour theo yêu cầu mangtính khách sản phẩm & hàng hóa, dành riêng cho những người dân tiêu dùng khó tính, mong ước trải nghiệmnhững thứ mới lạ, mạo hiểm không còn trong tour trọn gói. Và chất lượng dịch vụ cũngđược đảm bảo bởi đội ngũ nhân viên cấp dưới, nghiên cứu và phân tích viên, hướng dẫn viên du lịch tay nghề cao,trình độ cao và đặc biệt “chuyên nghiệp” luôn không ngừng nghỉ cải tổ kỹ năng, hiểubiết để phục vụ người tiêu dùng chu đáo, trọn vẹn hơn. Thêm vào đó, giá cả của dịch vụ dulịch rất hợp lý, tuy không mang tính chất chất đối đầu đối đầu cao, tuy nhiên với những trải nghiệm tuyệtvời mà người tiêu dùng nhận được, giá dịch vụ của Vietravel rõ ràng sẽ không khiến ngườitiêu dùng qua do dự khi phải lựa chọn.c) Sự đổi mới vượt trội:Vietravel áp dụng cả hai hình thức đổi mới: đổi mới sản phẩm và đổi mới quy trình.– Hình thức du lịch MICE: MICE (Meeting Incentive Conference Event) là loại hìnhdu lịch phối hợp hội nghị, hội thảo chiến lược, triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng của cáccông ty cho nhân viên cấp dưới, đối tác. Vietravel tự hào là một trong những đơn vị tiên phongtrong việc tổ chức du lịch MICE chuyên nghiệp. Với đội ngũ nhân viên cấp dưới nhiệt tình, giàukinh nghiệm, cam kết mang lại chương trình du lịch MICE hoàn mỹ nhất đến quý doanhnghiệp.– Đổi mới quy trình thực hiện: Vietravel đón nhận Trao Giải Công Nghệ Thông Tin– Truyền Thông TP.Hồ Chí Minh lần VI năm 2014 với giải Nhất trong nhóm những doanh nghiệpvà đơn vị có ứng dụng CNTT phát triển marketing thương mại và bảo vệ người tiêu dùng. Sản phẩmphần mềm Etour hiện tại là khối mạng lưới hệ thống bán và quản lý marketing thương mại, phần mềm này đã đượcVietravel xây dựng nhiều năm, liên tục tăng cấp thường niên với những phiên bản mới để hỗtrợ những nhân viên cấp dưới marketing thương mại dữ thế chủ động theo dõi toàn bộ quá trình đăng ký tour du lịch,thanh toán và chăm sóc người tiêu dùng.d) Đáp ứng người tiêu dùng vượt trội:Vietravel luôn không ngừng nghỉ nghiên cứu và phân tích nhu yếu thường xuyên thay đổi của khách

hàng; nâng cao hiệu suất; đổi mới sản phẩm, dịch vụ, quy trình; tăng cấp cải tiến chất lượng dịch

vụ để hoàn toàn có thể đáp ứng kịp thời nhu yếu của người tiêu dùng. Không chỉ vậy, Vietravel còn tăngcường đáp ứng người tiêu dùng thông qua thời gian, phương pháp chăm sóc khách hàngTheo khảo sát tại công ty du lịch Vietravel đã cho tất cả chúng ta biết, Vietravel đã và đang tiếp tục“sáng tạo” những giải pháp chăm sóc người tiêu dùng, chăm chút đến từng rõ ràng nhỏ mangtính thành viên nhằm mục đích tạo nên nụ cười bất thần từ tấm thiệp sinh nhật handmade đến nhữngbuổi tiệc họp mặt thân mật người tiêu dùng về để tìm hiểu những nguyện vọng và góp ý để cóthể phát triển thêm những ý tưởng, những sản phẩm và đặc biệt để “hiểu” và chăm sóc kháchhàng tốt hơn.Đặc biệt, trong nhiều năm qua Vietravel tiên phong trong việc phát hành “Thẻ thànhviên Vietravel”. Chương trình được triển khai đồng bộ trên phạm vi toàn nước, với nhiềutiện ích của chính Vietravel và cả khối mạng lưới hệ thống hàng trăm đối tác lớn có uy tín trên nhiều lĩnhvực từ ngân hàng nhà nước đến khối mạng lưới hệ thống dịch vụ nhà hàng quán ăn khách sạn, những cơ sở chăm sóc sứckhỏe, shop shopping và đào tạo, giáo dục…Hàng tháng bộ phận chăm sóc người tiêu dùng còn gửi đến người tiêu dùng những ấn phẩm caocấp về tour tuyến, khuyến mại, gửi tặng thiệp sinh nhật, tặng hoa, quà trong những dịp lễ,Tết, 8/3, 20/10… Điều đó đã tạo được ấn tượng tốt đối với người tiêu dùng và mê hoặc kháchhàng không thể từ chối mọi thời cơ để tiếp tục đồng hành cùng Vietravel vì vượt trên mọisự so sánh, giá trị cốt lõi của chuyến du lịch là tìm sự hài lòng và thoải mái cao nhất bằnguy tín và dịch vụ số 1 và Vietravel luôn ở vị trí “first choice” của người tiêu dùng. Chắcchắn, đây là nguyên do, thị phần của Vietravel trong ngành du lịch chiếm phần áp đảo so vớicác công ty du lịch lữ hành khác.Những tác nhân trên đã góp thêm phần phát triển lợi thế đối đầu đối đầu khác lạ hóa củaVietravel. Điều này lý giải vị thế vững mạnh mẽ và tự tin của doanh nghiệp trên thị trường ngành dulịch – lữ hành Việt Nam, đứng thứ nhất trong top 10 công ty du lịch – lữ hành uy tín 3năm liền. Không những thế, Vietravel còn là một doanh nghiệp “top of mind” – doanh nghiệpkhách hàng sẽ nhớ đến đầu tiên khi nhắc tới ngành du lịch – lữ hành.

2.2.5. Sử dụng mô thức IFAS để đánh giá những yếu tố bên trong của doanh nghiệp

Yếu tố bên trongĐộXếpSốGiải thíchquan loạiđiểmtrọngquantrọng1. Khả năng tài0.240.8Là 1 doanh nghiệp kinhchính của doanhdoanh trong nghành du lịchnghiệpthì kĩ năng về tài chính đóngvai trò là tiền đề trong việc tồntại và phát triển của doanhnghiệp, đây cũng là thước đocho năng lực đối đầu đối đầu củacông ty yêu cầu khoản vốn

Điểm
mạnh

2. Chất lượng
dịch vụ

0.1

3. Hệ thốngquản lí chuyênnghiệp4. Hiệu suấthoạt độngmarketing vượt

trội

0.04

0.03

5. Hệ thống chinhánh rộng khắpcả trong và ngoài

nước

0.1

6. Một trongnhững doanhnghiệp đi đầu vềloại hình du lịch

MICE

0.05

1. Cơ cấu tổchức chưa ổn địnhtrong quá trình táicấu trúc2. Vị thế cònthấp khi lấn sânsang ngành hàng

không

0.1

0.05

0.15

3. Doanh thu lọt

lớn như Vietravel.0.4Chất lượng dịch vụ là yêucầu cơ bản nhất đối với doanhnghiệp đáp ứng dịch vụ. VàVietravel đã và đang có đượcsự hài lòng từ người tiêu dùng vớichất lượng dịch vụ được đánhgiá cao.0.12Là chìa khóa để vận hành tổchức cỗ máy 1 cách có hiệuquả nhất.0.09Trước toàn cảnh thị trườngdu lịch phát triển nóng, vớimức độ đối đầu đối đầu quyết liệt.Vietravel đã áp dụng bài bảnchiến lược Marketing – mix 7Pđể phát triển và đưa hình ảnhthương hiệu đến rộng rãi vớikhách hàng.

0.2

Hệ thống chi nhánh phân bốrộng khắp là một trong nhữngyếu tố quan trọng để mang đếnsự trải nghiệm tuyệt vời chokhách hàng. Đồng thời có khảnăng đáp ứng nhu yếu củakhách hàng 1 cách nhanhchóng và tiện lợi ở khắp mọinơi.0.15Với tinh thần đi trước đónđầu, Vietravel có nổi tiếng,uy tín và chất lượng với sảnphẩm dịch vụ của tớ. Phụcvụ nhiều đoàn khách MICElớn của những công ty đa quốcgia, tập đoàn số 1 ViệtNam0.3Cơ cấu tổ chức không đượcổn định gây ảnh hưởng tới quátrình vận hành của công ty

0.1

Hiện mới đang được đầu tưnên tên tuổi bị lép vế trước cácông lớn chuyên về ngành hàngkhông như Vietnam Airlines,Bamboo Airways,…

0.6

Trong 3 năm mới gần đây nhất,

Điểm
yếu

Tổng

top đầu toàn nước vềdu lịch và lữ hànhtrong khi lợinhuận biên cựcthấp4. Giá cả dịchvụ chưa thực sựcạnh tranh so vớicác đối thủ khác

trong ngành

0.1

5. Chi phí vậnhành cho những văn

phòng đại diện cao

0.03

6. Đội ngũ nhânviên chưa thực sự

chuyên nghiệp

0.05

1.00

biên lợi nhuận gộp củaVietravel chỉ đạt mức từ 5 – 7%,thuộc nhóm thấp nhất so vớinhiều doanh nghiệp hoạt độngtrong ngành.0.3Là 1 doanh nghiệp kinhdoanh nhiều năm trong ngànhdu lịch, Vietravel không thểchạy đua với những sản phẩmdịch vụ giá rẻ mà những doanhnghiệp mới gia nhập vàongành đề ra.0.09Với khối mạng lưới hệ thống phân bố rộngrãi của những chi nhánh thì kèmtheo đó là khoản ngân sách caođể xây dựng những văn phòng đại

diện cho doanh nghiệp.

0.1Đội ngũ nhân viên cấp dưới chưathực sự linh hoạt trong côngtác xử lí những yêu cầu, phản hồicủa người tiêu dùng gây mất lòngtin. Vietravel cần xây dựngchiến lược nhân sự tốt để pháttriển bền vững cũng như làđiểm nghỉ chân mê hoặc củakhách hàng với tiêu chí “kháchhàng không riêng gì có đến 1 lần.”

3.25

Tổng điểm là 3.25 đã cho tất cả chúng ta biết Vietravel mạnh về yếu tố nội bộ.Điểm mạnh lớn số 1 của Vietravel là kĩ năng tài chính, tuy nhiên hạn chế lớn nhấtcủa doanh nghiệp này là lợi nhuận biên rất thấp trong khi lệch giá đạt được lại rất cao.Phần lớn lệch giá của Vietravel đến từ hoạt động và sinh hoạt giải trí lữ hành. Với đặc thù là hoạt độngcung cấp dịch vụ trung gian giữa người tiêu dùng và những đơn vị đáp ứng dịch vụ khác, biênlợi nhuận gộp từ hoạt động và sinh hoạt giải trí này khá mỏng dính, gần như thể “lấy công làm lãi”. Nhưng do có thếmạnh về kĩ năng tài chính nên dù lợi nhuận trước thuế trên lệch giá đạt được là nhỏ,Vietravel vẫn hoàn toàn có thể giữ được vị thế của tớ và có đủ sức đối đầu đối đầu với những ông

lớn khác trong ngành du lịch như SaigonTourist, HaNoiTourist,…

2.3 Lựa chọn chiến lược2.3.1 Mô thức BCGDựa vào đặc điểm marketing thương mại của công ty Vietravel nhóm nghiên cứu và phân tích đã phân đoạn

kế hoạch thành những SBU sau:

–

Bán lẻ hàng hóaDịch vụ du lịch – lữ hànhBán vé máy bay

Lưu trú ăn uống

Theo “Báo cáo tình hình kinh tế tài chính xã hội trong năm 2022” của Tổng cục Thống kê, “Báocáo ngành hàng không” kết phù phù hợp với “Báo cáo tài chính hợp nhất đã được kiểm toánnăm 2022” của Vietravel, nhóm đã thống kê được bảng số liệu sau:(Đơn vị: tỷ đồng)

Các SBU

Doanh thu
ngành

% Tốc độtăngtrưởng

ngành

Doanh thu
của Vietravel

Doanh thu của
ĐTCT mạnh nhất

Biên lợi
nhuận (%)

Bán lẻ
sản phẩm & hàng hóa

3751300

12.5

134.9

14021
(Vincommerce)

Dịch vụdu lịch –

lữ hành

46000

12.1

5841.2

4835.775
(Saigontourist)

0.5

Bán vé

máy bay

169448

9.02

1424

72116.8(Vietnam

Airlines)

Lưu trú ăn
uống

586700

9.8

38.1

69.7
(Saigontourist)

0.8

(Với tổng lợi nhuận sau thuế thời điểm ở thời điểm cuối năm 2022 của Vietravel là: 78.579 tỷ đồng).
Từ bảng số liệu trên ta có:

Các SBUBán lẻ hànghóaDịch vụ dulịch – lữ

hành

Thị phầntương đốiSBU

0.0096

% doanh
thu

Thị phầntuyệt đốiSBU công ty

0.00004

% lợi nhuận
của những SBU

0.004

% tốc độtăng trưởngcủa ngành

12.5

1.2079

12.698

12.1

0.12698

37.16

1.72

Bán vé máybayLưu trú ăn

uống

0.0197

0.840

9.02

0.00840

4.85

0.5466

0.006

9.8

0.00006

14.5

% tốc độ tăng trưởng
của ngành (a)

Thị phần tương đối
của SBU (b)

SBU1 – bán lẻ sản phẩm & hàng hóa

12.5

0.0096

SBU2 – DV du lịch – lữ hành

12.1

1.2079

SBU3 – bán vé máy bay

9.02

0.0197

SBU4 – lưu trú ăn uống

9.8

0.5466

CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÍ THUYẾT1. 1 Giới thiệu chung về công ty VietravelCông ty Du lịch và Tiếp thị GTVT thường trực Bộ gTVT ( Vietravel ) xây dựng ngày 20/12/1995. Sau 2 lần đổi hình thức marketing thương mại, ngày thứ nhất/01/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị Giao thông vậntải Nước Ta. Đến nay, công ty đã mở Trụ sở Vietravel tại những tỉnh và những thành phốlớn trên khắp toàn nước và tham gia những tổ chức triển khai : Thương Hội Du lịch Nước Ta ( VITA ), Hiệphội Du lịch Mỹ ( USTOA, ASTA ), Thương Hội Du lịch Châu Á Thái Bình Dương – Thái Bình Dương ( PATA ). Vietravel đáp ứng rất nhiều dịch vụ như : Tour lữ hành trong và ngoài nước, vậnchuyển du lịch, tư vấn du học, xuất khẩu lao động, bán vé máy bay tàu hỏa, thu đổi ngoạitệ. Ra đời khi quốc gia còn nhiều trở ngại vất vả vất vả, nhưng ý thức được thiên chức của nhà tổ chứcdu lịch chuyên nghiệp, Vietravel tự hào tiên phong đoạt được thị trường khách khótính Nhật Bản ( tại Nước Ta ). Đến nay Nhật Bản vẫn là thị trường khách lớn số 1 củaVietravel cạnh bên khách Khu vực Đông Nam Á, châu Âu. Bằng sự đa dạng hóa quy mô sảnphẩm và tiên phong phủ rộng rộng rãi ra ra thị trường, Vietravel đã sớm tăng trưởng đều cả ba thị trườngkhách quốc tế vào Nước Ta ( inbound ), khách Nước Ta du lịch trong nước ( domestic ) vàđưa người Việt, khách quốc tế đến những nước khác ( outbound ). Hiện nay, Vietravel đã cóđủ những Tour và mạng lưới khối mạng lưới hệ thống đối tác kế hoạch khắp năm châu. Tại thị trường du lịch ViệtNam, Vietravel luôn là người tiên phong, mở đường để tăng trưởng điểm đến qua hàngtrăm cuộc khảo sát mỗi năm nhằm mục đích mục tiêu tìm kiếm những dịch vụ tốt nhất cho những người dân tiêu dùng. Bằng kế hoạch marketing thương mại rõ ràng, trước sự tăng trưởng vũ bão của công nghệ tiên tiến tiên tiến số, ngày30-1-2007, mạng bán tour trực tuyến tiên phong tại Nước Ta : www.travel.com đã rađời, góp thêm phần tạo cầu nối link người tiêu dùng với Vietravel, bằng phương pháp thanh toánlinh hoạt ( trả bằng tiền mặt, thanh toán giao dịch thanh toán chuyển tiền, thẻ thanh toán thanh toán giao dịch thanh toán quốc tế ). Năm 2009, Websitenày sau đó đã đạt thương hiệu ” Web vàng Nước Ta ” do báo Người Lao động bầu chọn. Bằng sự tin tưởng, Vietravel được chọn là nhà đáp ứng phương tiện đi lại luân chuyển hàngđầu Nước Ta cho nhiều sự kiện quốc tế như : Hội nghị Cấp cao APEC 2006, Đại hội Thểthao Sinh viên Khu vực Đông Nam Á lần thứ 13, Đại lễ Vesak 2008, Giao hàng Hội nghị Cấp caoASEAN 17 trong nhiệm kỳ Nước Ta là quản trị ASEAN. Với thành tích hoàn thànhxuất sắc trách nhiệm được giao tại Hội nghị APEC 2006, nhà nước đã Tặng Kèm Vietravel phầnthưởng cao quý – Huân chương Lao động hạng nhì và Huân chương Lao động hạng nhấtcho đơn vị hiệu suất cao “ Có thành tích xuất sắc trong công tác thao tác thao tác từ năm 2005 – 2010, góp thêm phần vào sựnghiệp thiết kế xây dựng chủ nghĩa xã hội và bảo vệ Tổ quốc ”. Bên cạnh đó, Vietravel còn nhậnhàng trăm thương hiệu khác cả trong ở trong nước và khu vực Khu vực Đông Nam Á. Trải qua hơn25 năm hình thành và tăng trưởng, Vietravel không ngừng nghỉ nỗ lực để mang lại cho kháchhàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, liên tục đổi khác và ứng dụng công nghệ tiên tiến tiên tiến mới vào trongquy trình quản lý và vận hành. Nhờ vậy mà Vietravel hoàn toàn hoàn toàn có thể phân phối nhu yếu của người tiêu dùng mộtcách nhanh gọn và kịp thời mọi lúc mọi nơi. Tất cả đã góp thêm phần để đưa Vietravel trởthành doanh nghiệp du lịch lữ hành số 1 Nước Ta lúc bấy giờ. 1.2 Tầm nhìn – Sứ mệnh – triết lý kinh doanhTầm nhìnTrên cơ sở tăng trưởng bền vững và kiên cố sau hơn 25 năm hình thành và tăng trưởng, Vietravelhướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành số 1 khu vực Châu Á Thái Bình Dương vàlà Công ty đa vương quốc. Đây là tầm nhìn kế hoạch và đầy thử thách tuy nhiên với một tiềm năng chung, Vietravelđã và đang hiện thực hóa những tiềm năng kế hoạch của tớ. Sứ mệnhVietravel hướng tới trở thành một nhà tổ chức triển khai du lịch chuyên nghiệp với sứ mệnhmang lại cảm hứng thăng hoa cho hành khách trong mỗi hành trình dài dài. Vietravel muốn trở thànhmột người bạn sát cánh của hành khách trong những chuyến du lịch, cùng nhau tạo ranhững giá trị tốt đẹp. Tại Vietravel, du lịch không những là hành trình dài dài tò mò mà cònlà hành trình dài dài sẻ chia, biểu lộ dấu ấn độc lạ của Thương hiệu Vietravel từ 3 thuộc tínhthương hiệu : 1. Sự chuyên nghiệp2. Mang lại xúc cảm thăng hoa cho khách hàng3. Những giá trị ngày càng tăng mê hoặc cho hành khách sau mỗi chuyến điTriết lý kinh doanhKhách hàng là TT : Vietravel luôn xác định chắc như đinh người tiêu dùng là TT của mọihoạt động marketing thương mại mà Vietravel hướng tới, vì người tiêu dùng là người góp thêm phần to lớnxây hình thành tên thương hiệu Vietravel. Chuyên nghiệp là thước đo : Khẳng định uy tín tên thương hiệu, với tiềm năng khôngngừng tăng trưởng triển khai xong để đạt đến những tầm cao mới trong khuynh hướng chiến lượcvươn ra quốc tế. Chất lượng là danh dự : Vietravel cam kết chất lượng dịch vụ đáp ứng đến khách hànglà tốt nhất, điều đó tạo nên sự độc lạ so với thị trường, Vietravel xem đó là tráchnhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ – nhân viên cấp dưới cấp dưới. 1.3. Mục tiêu kế hoạch của công tyVietravel phấn đấu với tiềm năng Trở thành tập đoàn lớn kinh tế tài chính tài chính đa ngành về du lịch củaViệt Nam và top 10 công ty du lịch số 1 châu Á. Tiếp tục giữ vững vị trí Công tyhàng đầu lữ hành tại Nước Ta. Phấn đấu trở thành một trong những nơi thao tác tốt nhấtkhu vực trong ngành du lịch. Vietravel Airline đi vào hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi và đáp ứng khoảng chừng chừng 35 % – 40 % nhu yếu khách hàngdu lịch bằng đường hàng không của hãng sản xuất ( 60 % – 65 % nhu yếu còn sót lại, Vietravel sẽ tiếptục sử dụng lịch bay thường lệ của những hãng hàng không khác ). Vietravel luôn tổ chức triển khai phòng “ quan hệ và dịch vụ người tiêu dùng ” mang lại sự hài lòngnhất cho hành khách không riêng gì trong khi thăm quan mà cả trước và sau khi chương trìnhtour kết thúc. Từ thái độ Giao hàng chu đáo, chuyên nghiệp đến việc chăm sóc đến lợi íchthiết thực của người tiêu dùng. 1.4. Cơ cấu tổ chức triển khai cỗ máy của công ty và cỗ máy quản trị Công tya. Ban Quản lý điều hànhHội đồng quản trị : 8 người. Ban Kiểm Soát : 3 người. Ban điều hành quản lý công ty : – Tổng Giám đốc : Ông Nguyễn Quốc Kỳ. Phó Tổng Giám đốc : 5 người : Bà Nguyễn Thị Lê Hương ; Ông Trần Đoàn ThếDuy ; Ông Võ Quang Liên Kha ; Ông Vũ Đức Biên ; Bà Huỳnh Phan PhươngHoàng. – Kế toán trưởng : Ông Ngô Chí Dũng. – Bộ máy giúp việc : theo tình hình trong thực tiễn. b. Khối những Phòng / Ban trách nhiệm : 5 đơn vị hiệu suất cao. – Văn phòng Công ty. – Ban Tổ chức Nhân sự. – Ban Tài chính Kế toán. – Ban Kế hoạch Đầu Tư. – Ban Công nghệ thông tin. c. Khối những Phòng tương hỗ : 4 đơn vị hiệu suất cao. – Ban Sản phẩm và Mua dịch vụ. – Ban Tiếp thị. – Ban Điều hành. – Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Nước Ta. d. Các Khối marketing thương mại : 3 đơn vị hiệu suất cao. – Khối Kinh doanh Du lịch Khách lẻ. – Khối Kinh doanh Du lịch Khách đoàn. – Khối Thị trường Nước ngoài. e. Các Chi nhánh : 28 Trụ sở trải dài từ Bắc vào Nam. f. Các Trung tâm. – Trung tâm Tổ chức sự kiện Đàn Ong Việt. – Trung tâm Tư vấn du học. – Trung tâm DVDL Lá xanh. – Trung tâm Dạy nghề và Xuất khẩu lao động. – Xí nghiệp DVVC Xuyên Á. – Xí nghiệp DVVC Xuyên Á Tp Tp Hà Nội Thủ Đô. CHƯƠNG II : NHỮNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANHNGHIỆP. 2.1 Phân tích thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên bên phía ngoài. 2.1.1 Phân tích thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên vĩ mô. Nhóm triển khai nhìn nhận thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên vĩ mô bằng quy mô Pestel – một công cụ chiếnlược vô cùng hữu dụng. Thông qua quy mô Pestel hoàn toàn hoàn toàn có thể hiểu được sự tăng trưởng hoặcsuy thoái của thị trường cũng như giúp từ đó tương hỗ cho doanh nghiệp hiểu được vị thếkinh doanh, thời cơ và khuynh hướng cho những hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi marketing thương mại trong tương lai. a ) Kinh tếTốc độ tăng trưởng kinh tế tài chính tài chính quá trình 2010 – 2022 ( đơn vị hiệu suất cao : % ) Năm201Tốc độ tăng 6,78 trưởng2015, 892015.032015,422015, 982016,682016,212016,812017. 0820197,02 ( Nguồn : tổng cục thống kê ) Từ bảng số liệu hoàn toàn hoàn toàn có thể thấy vận tốc tăng trưởng của Nước Ta được xem là không nhỏ sovới những nước thuộc khu vực và trên quốc tế. Tuy trong quy trình tiến độ 2011 – 2012 có sự sụtgiảm nhẹ nhưng đây là vấn đề dễ hiểu vì tình hình chung của kinh tế tài chính tài chính quốc tế tạm bợ định. Tăng trưởng kinh tế tài chính tài chính luôn ở mức trên 5 % đã tạo nên sức mê hoặc lớn so với những nhàđầu tư trong và ngoài nước vào những ngành marketing thương mại, ngày càng tăng tính đối đầu đối đầu đối đầu trên thịtrường. Tỷ lệ lạm phát kinh tế tài chính quá trình 2010 – 2022 ( đơn vị hiệu suất cao : % ) Năm2010Tỉ lệ lạm 11,75 phát2011 20118,6 6,812016,042015,982012,052014,742013,532013,5420192,73 ( Nguồn : tổng cục thống kê ) Giai đoạn 2010 – 2011 tận mắt tận mắt tận mắt chứng kiến sự khủng hoảng rủi ro cục bộ cục bộ về lạm phát kinh tế tài chính của Nước Ta. Tuynhiên nhà nước đã có những chủ trương kịp thời để giảm tỷ suất Xác Suất này xuống mứcthấp nhất vào năm 2022 còn 2,73 %. Tình hình lạm phát kinh tế tài chính nhìn chung có nhiều biến độngnhưng quá trình mới gần đây tương đối không thay đổi. Đây là một tín hiệu tốt. Lạm phát tăng caosẽ dẫn đến giá tiền những dịch vụ du lịch, những tour mà Vietravel phân phối cũng phải tăng giáđể bảo vệ lệch giá, quy trình định giá những dịch vụ của công ty do đó cũng buộc phảithay đổi. Tuy nhiên lạm phát kinh tế tài chính xuống quá thấp lại đặt ra yếu tố về sự suy giảm sức muacủa người tiêu dùng, cầu tiêu dùng hoàn toàn hoàn toàn có thể giảm. Chính vì thế doanh nghiệp cần cân nhắcmối quan hệ giữa vận tốc tăng trưởng GPD và lạm phát kinh tế tài chính để nhìn nhận chất lượng tăngtrưởng của Nước Ta. Những năm mới gần đây, Nước Ta đã có những chủ trương để giữ chotỷ lệ lạm phát kinh tế tài chính không thay đổi quanh mức 3 %, đây là một tín hiệu tốt cho những kế hoạch đầu tưphát triển trong tương lai của doanh nghiệp. – Tỷ giá hối đoái : Tỷ giá hối đoái trong năm mới gần đây tương đối không thay đổi. Nguy cơmất giá của VNĐ giảm sút đáng kể sẽ tương hỗ cho những tour du lịch quốc tế của công ty ítbị ảnh hưởng tác động hơn vì người tiêu dùng tiêu dùng những dịch vụ tại quốc tế bằng ngoại tệ. Sựmất giá của đồng xu tiền Nước Ta hoàn toàn hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đến quyết định hành vi tiêu tốn cho du lịch củakhách hàng. Chính thế cho nên vì thế đây là một yếu tố ảnh hưởng tác động khá lớn đến doanh nghiệp. – Phân phối thu nhập và nhu yếu shopping : Thu nhập trung bình đầu người của Việt Namtương đối thấp khoảng chừng chừng 2700 USD / năm dẫn đến ngân sách dành riêng cho du lịch vẫn khá hạn chế. Người dân Nước Ta đa phần vẫn đi du lịch trong nước, du lịch quốc tế chỉ chiếmmột phần nhỏ. Chính vì thế, doanh nghiệp nên tăng cường góp vốn đầu tư tăng trưởng những dịch vụtour du lịch trong nước làm nòng cốt. Hiện nay do ảnh hưởng tác động lớn từ dịch COVID-19 và sự suy giảm của nền kinh tếtoàn cầu. Ngành du lịch là ngành chịu tác động ảnh hưởng lớn số 1, với lệch giá ảnh hưởngnặng nề, khách du lịch hạn chế tối đa đi lại do rủi ro tiềm ẩn lây lan của dịch bệnh. Điều nàygây nên ảnh hưởng tác động to lớn so với ngành du lịch nói chung và những doanh nghiệp cung cấpdịch vụ lữ hành nói riêng. Tuy doanh nghiệp không hề đổi khác tình hình kinh tế tài chính tài chính nhưngcó thể đưa ra những giải pháp cắt giảm, tối đa hóa nguồn nhân lực, khuyễn mãi thêm, kích cầuđể nhanh gọn vượt qua thời kỳ trở ngại vất vả vất vả. b ) Chính trịSo với những nước trong khu vực thì Nước Ta là nước có nền chính trị khá không thay đổi. Chếđộ chính trị một đảng ít xảy ra xung đột Một trong những phe phái đồng thời người dân Việt Namcó niềm tin chắc như đinh vào Đảng và nhà nước. nhà nước Nước Ta luôn coi trọng pháttriển hội nhập kinh tế tài chính tài chính, khuyến khích những doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm & hàng hóa ra quốc tế, phủ rộng rộng rãi ra ra thương mại quốc tế. Nhiều chủ trương đã được đưa ra nhằm mục đích mục tiêu phủ rộng rộng rãi ra ra hội nhậpquốc tế, lôi cuốn vốn góp vốn đầu tư quốc tế, tạo điều kiện kèm theo cho những doanh nghiệp trong vàngoài nước tăng trưởng. Tiêu biểu như “ Chiến lược tăng trưởng du lịch Nước Ta đến năm2030 ” tăng trưởng du lịch tương thích với tình hình và xu thế tăng trưởng trong giai đoạnmới. Chính phủ định hướng tăng trưởng du lịch trở thành một ngành kinh tế tài chính tài chính mũi nhọn, đikèm với bảo tồn tài nguyên vạn vật thiên nhiên. Đây là một thuận tiện so với những doanh nghiệpkinh doanh dịch vụ du lịch như Vietravel. Sự ủng hộ của cơ quan chính phủ nước nhà so với ngành sẽ giúpcác doanh nghiệp du lịch tăng trưởng, đón đầu được xu thế mới. Ảnh hưởng từ dịch bệnh COVID – 19, ngành marketing thương mại du lịch lữ hành trong nướcđang phải chịu nhiều thiệt hại nặng nề. Theo báo cáo giải trình khảo sát từ Hội đồng Tư vấn Dulịch Nước Ta ( TAB ), trong quý 1 năm 2022 có 71 % doanh nghiệp bị giảm hơn 30 % lệch giá so với cùng thời điểm năm 2022, 77 % doanh nghiệp dự kiến lệch giá quý 2 sẽ giảmhơn 80 % so với quý 2 năm 2022. Chính vì thế chính phủ nước nhà nước nhà đã đưa ra những giải pháp khắcphục, tương hỗ tối đa nhằm mục đích mục tiêu kích thích ngành du lịch, nhanh gọn hồi sinh sau dịch. Đây làmột trong những giải pháp tương hỗ cho doanh nghiệp vượt qua được thời kỳ trở ngại vất vả vất vả tuynhiên tác động ảnh hưởng từ dịch bệnh tới ngành du lịch vẫn khó hoàn toàn hoàn toàn có thể phục sinh trong thời gianngắn. c ) Pháp LuậtPháp luật và những chủ trương của Nước Ta được xem là không thật khắc nghiệt so vớinhiều nước khác. Doanh nghiệp chỉ việc quan tâm 1 số ít yếu tố về bảo tồn tự nhiên và môitrường. Trong 1 số ít trường hợp so với tour du lịch quốc tế, Vietravel thường gặpkhó khăn về mặt pháp lý khi làm 1 số ít thủ tục xin visa cho những người dân tiêu dùng. Pháp luật cũng luôn có thể có những lao lý về những dịch vụ mà công ty phân phối trong vấn đềvề chất lượng, uy tín và trách nhiệm và trách nhiệm và trách nhiệm thuế. Một số tranh chấp pháp lý hoàn toàn hoàn toàn có thể khiến công tygặp rắc rối và ảnh hưởng tác động đến uy tín của doanh nghiệp nên doanh nghiệp cần nắm rõ cácvấn đề về pháp lý để hạn chế tối đa những sai phạm. d ) Xã hộiCác tổ chức triển khai xã hội : Một số khu vực du lịch bị hạn chế do những sức ép từ những tổ chứcmôi trường. Việc khai thác những tour du lịch tác động ảnh hưởng đến hệ sinh thái tại những khu vựcnày dẫn đến những lệnh hạn chế từ bộ văn hóa truyền thống thể thao và du lịch, 1 số ít khu vực dulịch mà doanh nghiệp muốn khai thác bị hạn chế. Dân số và tỷ suất tăng trưởng : dân số Nước Ta tương đối trẻ so với những nước tăng trưởng vàkhu vực. Người trẻ thường có xu thế để nhiều tiền hơn cho những hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi du lịchkhám phá hơn là những quy mô du lịch nghỉ ngơi. Doanh nghiệp vì vậy cần góp vốn đầu tư thêmvề những tour du lịch mày mò, mạo hiểm, đánh vào nhóm người tiêu dùng này. Tôn giáo và ngôn từ : Nước Ta là một nước phong phú về tôn giáo. Nhìn chung ngườidân Nước Ta không kì thị những tôn giáo lẫn nhau mà người ta khá ôn hòa. Đây là một điểmthuận lợi vì doanh nghiệp không cần xét đến sự độc lạ tôn giáo khi tổ chức triển khai tour chokhách, những hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi trong tour đa dạng chủng loại phong phú. Chênh lệch về mức sống giữa thành thị và nông thôn còn tương đối cao. Dân cư nông thônchiếm hầu hết 70 %, trong khi thành thị chỉ chiếm khoảng chừng 30 %. Sự chênh lệch này dẫn đếnnhững trở ngại vất vả vất vả so với công ty trong việc tiếp cận những nhóm người ở nông thôn vì họthường không để nhiều tiền cho du lịch và những dịch vụ tour còn tương đối mới với người dânở đây. e ) Công nghệCông nghệ thông tin mang lại nhiều tiện ích so với tăng trưởng kinh tế tài chính tài chính du lịch, đặc biệttrong công tác thao tác thao tác quản trị, nó mang lại nhiều quyền lợi đơn cử : giá tiền phân phối thấp ; Chi phítruyền thông thấp ; Ngân sách tiêu pha lao động thấp ; Giảm thiểu chất thải ; Người tương hỗ tính giá linhhoạt. Bên cạnh đó là những tiện ích cho hành khách như : phân phối nhu yếu rất tốt ; Linh hoạttrong thời hạn hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi ; Hỗ trợ trình độ hóa và sự độc lạ ; Cung cấp những giaodịch phút chót ; tin tức đúng mực ; Hỗ trợ tiếp thị quan hệ ; Phản ứng nhanh vớinhu cầu xấp xỉ ; Nhiều loại sản phẩm / tích hợp ; Nghiên cứu thị trường … Đối với những doanh nghiệp lúc bấy giờ, người tiêu dùng hầu hết lựa chọn những tour du lịch trêninternet, do đó việc ứng dụng công nghệ tiên tiến thông tin vào quy trình tiếp thị và ship hàng là yếutố thiết yếu để doanh nghiệp chớp lấy được nhu yếu của người tiêu dùng. Trong thời đại côngnghệ số, vận tốc xử lý và xử lý và xử lý và giải đáp vướng mắc là yếu tố then chốt để những doanh nghiệp cạnhtranh với nhau. Vietravel cũng ứng dụng cho mình công nghệ tiên tiến tiên tiến vào mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị vàvận hành của tớ. Công ty thiết lập những website thích mắt, dễ tìm kiếm, và có đội ngũtư vấn vấn đáp trực tiếp cho những người dân tiêu dùng trải qua website. f ) Môi trườngCơ sở hạ tầng và tài nguyên : nhiều khu vực du lịch, kỳ quan nổi tiếng, đường bờ biểndài, hạ tầng du lịch đang ngày càng tăng trưởng. Đây là vấn đề kiện kèm theo thuận tiện để pháttriển du lịch trong nước, lôi cuốn khách du lịch quốc tế. Công ty tiến hành nhiều tourdu lịch tích hợp nhiều vùng miền, khu vực vơi nhau, link với những nhà hàng quán ăn quán ăn, khách sạntrong khu vực. Tuy nhiên ô nhiễm môi trường tự nhiên thiên nhiên tự nhiên cũng làm giảm sút sức hút so với khách dulịch. Rác thải và sự biến hóa đa dạng sinh học tại những khu du lịch cũng làm giảm cảnhquan tự nhiên xung quanh của những vùng biển, duyên hải ven biển. Đây cũng là một trongnhững yếu tố làm suy giảm sức đối đầu đối đầu đối đầu quốc tế của ngành du lịch Nước Ta. Việt Nam là một nước có vị trí địa lý thuận tiện cho việc tăng trưởng du lịch. Các cửakhẩu lớn như Hải Phòng Đất Cảng Đất Cảng, TP Hồ Chí Minh, Tp Đà Nẵng … là những điều kiện kèm theo thuậnlợi cho giao thông vận tải vận tải đi lại. Hệ thống trường bay ngày càng tăng trưởng cũng là một trong nhữngnhân tố tương hỗ cho ngành du lịch tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ và tự tin và mạnh mẽ và tự tin, tiếp cận nhiều hơn nữa với hành khách quốctế và thuận tiện cho những tour du lịch quốc tế. 2.1.2 Phân tích thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên ngànha. Đối thủ đối đầu đối đầu đối đầu tiềm ẩnĐối thủ đối đầu đối đầu đối đầu vẫn là một tác nhân quan trọng trong việc thôi thúc doanh nghiệpluôn phải thay đổi, luôn phải đề xuất kiến nghị ra những kế hoạch marketing thương mại mới đem lại hiệu quảcho doanh nghiệp. Hiện nay, nền kinh tế tài chính tài chính Nước Ta ngày càng tăng trưởng dẫn tới việc đầutư cho tiếp thị du lịch cũng tăng theo cùng với tiềm năng tăng trưởng ngành du lịch là rấtlớn nên thu nhập đem lại từ ngành dịch vụ, du lịch không nhỏ. Hiện nay, những công ty mới tham gia thị trường hoàn toàn hoàn toàn có thể kích thích sự đối đầu đối đầu đối đầu giá cảnhiều hơn, hay chăm sóc nhiều hơn nữa đến việc làm độc lạ loại sản phẩm để giành thị trường. Quy mô vốn góp vốn đầu tư khởi đầu khi tham gia ngành du lịch khá lớn, vì phải hình thành cácchuỗi link ( vận tải đường bộ – nơi nghỉ ngơi – nhà hàng quán ăn siêu thị … ). Mặt khác, doanh nghiệp có thểphải sử dụng kế hoạch về giá thấp nên nên phải có một lượng vốn lớn mới hoàn toàn hoàn toàn có thể tồn tại10lâu dài trên thị trường. Muốn đối đầu đối đầu đối đầu được trong ngành du lịch ngày càng tăng trưởng, doanh nghiệp cũng cần phải có uy tín của tên thương hiệu. Thương hiệu mạnh thường gắn sát vớichất lượng dịch vụ tốt, kinh nghiệm tay nghề tay nghề hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi nhiều năm sẽ đem lại ấn tượng tốt trong tâmtrí người tiêu dùng tiềm năng. Một số những đối thủ đối đầu đối đầu canh tranh lớn của Vietravel hoàn toàn hoàn toàn có thể kể đếnnhư : Saigontourism, Hanoitourism, Fiditour, … Hiện nay, Vietravel đang là đơn vị hiệu suất cao đứng vị trí số 1 về lệch giá lữ hành tại Nước Ta với thịphần gần 14 % với lệch giá lữ hành 5.569 tỷ đồng, xếp trên những công ty riêng không liên quan gì đến nhau khácnhư Lữ hành Saigontourist, BenThanh Tourist hay TTC Tourist … Công ty du lịch lữ hànhVietravel cũng đang không ngừng nghỉ thiết kế xây dựng cho mình một tên thương hiệu uy tín và vữngmạnh. Trong năm 2022, Vietravel đã dành được rất nhiều những phần thưởng trong nước vàquốc tế như : Top 10 Công ty Du lịch – Lữ hành uy tín, Top 10 Doanh nghiệp lữ hành Nộiđịa, Inbound số 1 Nước Ta, Vietnam’s Leading Travel Agency, Vietnam’s LeadingTour Operator … b. Sản phẩm thay thếSản phẩm sửa chữa thay thế đó đó là những quy mô du lịch mới được sinh ra và được triển khaivào thực tiển bởi những đối thủ đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu của công ty Vietravel. Các quy mô du lịch mớicó thể là : du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thái xanh hay thậm trí là du lịch khoảng chừng trống … điềunày tạo ra một sức ép rất lớn tới những loại sản phẩm du lịch hiện hành của công ty vì vậy đòihỏi công ty Vietravel phải tích cực điều tra và nghiên cứu và phân tích để thay đổi bộ sưu tập sản phẩm đang đượctriển khai hiện tại trên thị trường. Chỉ có như vậy mới hoàn toàn hoàn toàn có thể giảm thiểu được sức ép từcác loại sản phẩm sửa chữa thay thế lên bộ sưu tập sản phẩm hiện thời của Vietravel. Hiện nay, người tiêu dùng có khuynh hướng tự Giao hàng thay vì sử dụng dịch vụ của một công tydu lịch nào đó. Hiện tại quy mô du lịch đi phượt cũng đang rất phổ cập trong người trẻ tuổi. Đi phượt có ngân sách thấp hơn rất nhiều so với việc sử dụng những dịch vụ của công ty dulịch. Do đó, đi phượt ngày càng trở nên thông dụng và được ưu thích hơn. Sự sinh ra củanhiều TT đi dạo vui chơi, dành riêng cho tất cả trẻ nhỏ và người lớn ngay tại những thành phốlớn cũng ảnh hưởng tác động đến nhu yếu đi du lịch của người tiêu dùng. Các loại sản phẩm dịch vụ thaythế của ngành du lịch ngày càng được tăng trưởng. Điều này làm hạn chế năng lực sinh lợicủa những công ty du lịch, cũng như ngành du lịch. Khách hàng có khuynh hướng tìm mẫu sản phẩm sửa chữa thay thế, muốn đổi khác loại sản phẩm vì sản phẩmthay thế thường rẻ hơn. Do đó, công ty phải tích cực nghiên cứu và phân tích và điều tra để thay đổi những sảnphẩm hiện tại. Công ty Vietravel cũng tiếp tục đưa ra những chương trình giảm11giá, khuyễn mãi thêm cho những người dân tiêu dùng. Điều này là một trong những kế hoạch để Vietravel có thểthu hút được người tiêu dùng. c. Khách hàngKhách hàng đó đó là những người dân sẽ mua, sử dụng và nhìn nhận bộ sưu tập sản phẩm củadoanh nghiệp du lịch. Khách hàng là tác nhân hoàn toàn hoàn toàn có thể nói rằng là quyết định hành vi đến sự sống sót củabất kỳ doanh nghiệp du lịch nào do đó làm rõ được tâm ý cũng như xu thế củakhách hàng là tác nhân cốt lõi dẫn đến sự thành công xuất sắc của doanh nghiệp. Ngành du lịch chịu rất nhiều áp lực đè nén từ những yếu tố như đối thủ đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu, sản phẩmthay thế, môi trường tự nhiên thiên nhiên tự nhiên tự nhiên, thời tiết, chất lượng dịch vụ … Bên cạnh đó, mẫu sản phẩm màkhách hàng mua không còn nhiều sự độc lạ với bộ sưu tập sản phẩm tiêu chuẩn đại trà phổ thông trên thịtrường. Du lịch là một ngành có mức độ tập trung nâng cao ở mức cao. Trong ngành du lịch, cácnhà đáp ứng dịch vụ du lịch nhiều nhưng số rất đông người tiêu dùng trung bình. Chính vì thế, người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn khi đi du lịch và quyền lực tối cao của người tiêu dùng rất lớn. Dođó, công ty du lịch lữ hành Vietravel cũng phải chịu nhiều áp lực đè nén từ thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên kinhdoanh. Với ngành có mức độ tập trung nâng cao cao, thì người tiêu dùng sẽ rất chăm sóc, chú trọng trongviệc lựa chọn Ngân sách tiêu pha. Khi ngân sách cao, người tiêu dùng sẽ có khuynh hướng tìm một loại sản phẩm dịchvụ thay thế sửa chữa có mức giá rẻ hơn. Do đó, công ty Vietravel luôn tìm những giải pháp chiến lượcđể đã có được mức giá mê hoặc để hoàn toàn hoàn toàn có thể lôi cuốn được người tiêu dùng. Vietravel tích phù phù hợp với cácđối tác vàng để hoàn toàn hoàn toàn có thể giảm giá tour như : Hãng hàng không, khu vực lưu trú, công ty lữhành, những cỗ máy cấu thành một tour du lịch tăng nhanh hợp tác, cùng giảm giá giữvững lệch giá bằng phương pháp tăng cường số lượng, giảm giá cả mẫu sản phẩm, dịch vụ nhưngvẫn đáp ứng được chất lượng. Vietravel cũng hợp tác với những công ty lữ hành ngoài nước, thiết kế xây dựng khu du lịch trọng điểm, Phục hồi hình ảnh, tăng nhanh tiếp thị qua internet ( hình thức truyền thông online giá rẻ ), tổ chức triển khai kèm những hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi lớn như : tổ chức triển khai du lịch TháiLan đồng thời đón xem trận chung kết AFF cup, … Vietravel luôn nỗ lực nỗ lực xây dựngnhững tour du lịch mê hoặc, mê hoặc hành khách với mức giá hòa giải và hợp lý và hợp lý. d. Nhà cung cấpNhà đáp ứng là những thành viên, tổ chức triển khai được cơ quan quản trị nhà nước được được cho phép cungcấp những nguồn lực thiết yếu cho những doanh nghiệp tạo ra mẫu sản phẩm và triển khai xong sảnphẩm của tớ để phân phối ra ngoài thị trường. Ở đây tất cả tất cả chúng ta hoàn toàn hoàn toàn có thể kể ra được một sốnhà đáp ứng cho doanh nghiệp du lịch : những hàng quảng cáo, nhà in, những cơ sở huấn luyện và đào tạo bài12bản trách nhiệm cho nhân viên cấp dưới cấp dưới ngành khách sạn, du lịch, đầu nhà bếp …. đều được xem là nhàcung cấp cho những doanh nghiệp du lịch. Việc nghiên cứu và phân tích và phân tích những nhà sản xuất để lựa chọnđược ra nhà đáp ứng hòa giải và hợp lý và hợp lý cho doanh nghiệp. Nhà đáp ứng của doanh nghiệp lữ hànhlà những doanh nghiệp nhà hàng quán ăn quán ăn, khách sạn, điểm du lịch, đi dạo vui chơi. Mức độ tập trung nâng cao của mạng lưới khối mạng lưới hệ thống đáp ứng ngày ngày càng tăng : một khu vực du lịch đẹpsẽ kéo theo những quy mô dịch vụ khác tăng trưởng ( nhà nghỉ, khách sạn, quán ăn, loại hìnhvận chuyển ) tăng trưởng theo. Quyền lực nhà sản xuất bị giảm đáng kể do mức độ tậptrung cao, những doanh nghiệp có nhiều thời cơ lựa chọn hơn. Việc nghiên cứu và phân tích và phân tích những nhà cungcấp để lựa chọn được ra nhà đáp ứng hòa giải và hợp lý và hợp lý cho doanh nghiệp du lịch nên phải chỉ rađược những liên hệ ngặt nghèo với từng quy mô doanh nghiệp. Ngành du lịch bị phụ thộcrất nhiều vào những nhà sản xuất dịch vụ. Để đáp ứng nhu yếu chuyển dời, công ty Vietravel hợp tác với những hãng hàng khôngVietnam Airline, Jetstar, công ty xe khách luân chuyển 45 chỗ như Phương Trang … và đểhợp tác với những công ty trên công ty Vietravel đã nhờ vào uy tín cũng như năng lực đápứng của nhiều doanh nghiệp rất khác nhau sau đó mới lựa chọn, nó có ý nghĩa rất quan trọngvới công ty Vietravel vì nó bảo vệ cho việc hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi không thay đổi và theo kế hoạch đã đượcđịnh trước của công ty. Vietravel còn hợp tác với những nhà hàng quán ăn quán ăn, khách sạn như Romance, Mondial, Camelia ( Huế ), TP. Đà Nẵng Riverside, Royal, Orient ( TP. Đà Nẵng ), Phước An, …. đểcó thể đáp ứng vừa đủ nhu yếu của khách du lịch. Theo nhu yếu tăng trưởng của ngành du lịch, nhu yếu về hướng dẫn viên du lịch du lịch du lịch cũngtăng lên. Nhưng lúc bấy giờ, phần nhiều hướng dẫn viên du lịch du lịch trên toàn nước hành nghề tự do màkhông thuộc quân số đơn vị hiệu suất cao nào. Điều này đã gây ra nhiều hệ lụy, chưa ổn sống sót trongđội ngũ hướng dẫn viên du lịch du lịch rất khó xử lý. Nắm bắt được yếu tố này, năm 2018V ietravel tiên phong ra đời Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Nước Ta như mộtviệc làm thiết thực, quan trọng và là giải pháp thiết yếu để bảo vệ quyền lợi và trách nhiệm và trách nhiệm hướng dẫnviên. Việc xây dựng Trung tâm Điều hành Hướng dẫn viên Nước Ta nhằm mục đích mục tiêu mục đíchcung cấp hướng dẫn viên du lịch du lịch chuyên nghiệp cho mạng lưới khối mạng lưới hệ thống Vietravel trên toàn nước ; cung cấpdịch vụ hướng dẫn viên du lịch du lịch cho những doanh nghiệp và thị trường ; quản trị, điều phối và đào tạonghiệp vụ hướng dẫn viên du lịch du lịch. Hơn thế nữa, để hoàn toàn hoàn toàn có thể dữ thế dữ thế chủ động trong việc chuyển dời đưa đónkhách du lịch, công ty Vietravel đang thực thi xây dựng cho mình hãng hàng khôngVietravel Airlines. Vietravel xây dựng hãng hàng không với tiềm năng đáp ứng những dịchvụ luân chuyển hàng không trong nước và quốc tế, góp thêm phần nâng cao năng lượng vận tảihàng không của Nước Ta và tăng trưởng ngành du lịch lữ hành cũng như tăng trưởng kinh tế tài chính tài chính – xã hội của quốc gia. 132.1.3 Sử dụng mô thức EFAS nhìn nhận thời cơ và thách thứcCác nhântố thuộcMTKD bênngoài1. Tiềmnăng thịtrường2. Sự xuấthiện củanhiều điểmdu lịch mới3. Thu nhậpbình quânđầu ngườiĐộquantrọngXếploạiTổngđiểmquantrọng0. 150.60.10.20.150.450.050.150.050.1 Cơhội4. Chínhsách củanhà nước5. Sự pháttriển củakhoa họccông nghệ14Giải thíchLà một doanh nghiệp marketing thương mại du lịchthì việc khai thác tiềm năng thị trườngcàng trở nên quan trọng giúp Vietravelđịnh hướng được cách tiếp cận và thỏamãn nhu yếu người tiêu dùng. Sự Open của nhiều điểm du lịch mới lànhân tố quan trọng trong việc thu hútkhách du lịch, từ đó công ty sẽ có điềukiện tăng trưởng phong phú những quy mô dulịchThu nhập trung bình đầu người dần đượccải thiện, nhu yếu du lịch, thỏa mãn nhu yếu đờisống niềm tin ngày càng tăng là một tác nhân vôcùng quan trọng để những công ty du lịchnhư Vietravel ngày càng tăng số lượng kháchhàng. Chính sách nhà nước khuyến khích pháttriển du lịch, kích thích du lịch trong nướcđặc biệt trong tình hình dịch bệnh Covid19 vẫn không được trấn áp ở những quốcgia khác đã tạo tiền đề để Vietravel triểnkhai những chủ trương khuyễn mãi thêm lôi cuốn kháchdu lịch trong nước. Khoa học tăng trưởng tuy không ảnh hưởnglớn đến doanh nghiệp nhưng Vietravel vẫnnâng cao chất lượng dịch vụ trên websiteđể nâng cao năng lực tiếp cận người tiêu dùng. 1. Sự xuấthiện củacác đối thủtiềm ẩn2. Sự xuấthiện củacác hànghóa thaythếThácthức3. Đòi hỏingày càngcao củakhách hàngvề chấtlượng dịchvụ4. Quátrình hộinhập, mởcửa du lịchquốc tế5. Hệthống cơsở hạ tầngTổng0. 10.30.050. 10.150.450.050.150.150.61.0 Môi trường đối đầu đối đầu đối đầu nóng bức cùng vớiviệc Open những đối thủ đối đầu đối đầu tiềm ẩn đòi hỏiVietravel phải có những kế hoạch kinhdoanh tương thích nếu không thích đánh mấtthị phầnThị trường du lịch ngày càng phủ rộng rộng rãi ra ra, việc Open của những sản phẩm & sản phẩm & hàng hóa thay thếlàm cho Chi tiêu và chất lượng dịch vụ tăng, người tiêu dùng có nhiều lựa chọn Bài toánđặt ra cho Vietravel là bảo vệ lợi nhuậnkhi tăng giá dịch vụ nhưng vẫn không bịgiảm số rất đông người tiêu dùng. Khi kinh tế tài chính tài chính ngày càng không thay đổi, yên cầu vềchất lượng dịch vụ du lịch ngày càng cao. Yếu tố này vẫn là một thử thách khônghề nhỏ so với bất kể một công ty du lịchnào trong đó có VietravelChính sách Open hội nhập du lịch quốctế gây ảnh hưởng tác động lớn đến yếu tố môitrường cảnh sắc của những khu du lịch nếukhông quản trị ngặt nghèo. Vietravel trongquá trình hội nhập phải khai thác đi đôivới bảo vệ. Hệ thống hạ tầng vẫn còn hạn chế làmột tác nhân quan trọng làm giảm chấtlượng những tour du lịch bị giảm sút, khó thuhút khách du lịch yên cầu Vietravel phải cónhững giải pháp cải thiện3. 1  Tổng điểm là 3.1 đã cho tất cả chúng ta biết Vietravel thích nghi tương đối tốt với những thời cơ và tháchthức từ thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên bên phía ngoài. Có thể thấy thu nhập trung bình đầu người của Nước Ta ngày càng tăng lên cùng vớitiềm năng lớn từ thị trường đó đó là 2 thời cơ rõ ràng nhất để Vietravel hoàn toàn hoàn toàn có thể ngày càng tăng số15lượng người tiêu dùng, chớp lấy nhu yếu và thị hiếu của người tiêu dùng về để củng cố vị thế củamình trong ngành du lịch. Bên cạnh đó, yên cầu về chất lượng dịch vụ của khách hàngngày càng cao cùng với việc hạ tầng còn hạn chế là thử thách lớn đối vớiVietravel. Đứng trước thử thách này công ty phải liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa những quy mô dịch vụ để phân phối nhu yếu người tiêu dùng cũng cải tổ hệ thốngcơ sở hạ tầng để không đánh mất thị trường vào tay của những đối thủ đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu mạnh khácnhư SaigonTourist hay HanoiTourist, … 2.2 Phân tích thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên bên trong của doanh nghiệp. 2.2.1 Phân tích và nhìn nhận những nguồn lực. a ) Nguồn lực hữu hình. – Nguồn lực kinh tế tài chính tài chính : Công ty có tiềm lực kinh tế tài chính tài chính can đảm và mạnh mẽ và tự tin và mạnh mẽ và tự tin, được góp vốn đầu tư nhiều với kỳ vọng sẽ phát triểnmạnh hơn trong tương lai. – Nguồn lực con người : Nguồn nhân lực dồi dào, can đảm và mạnh mẽ và tự tin và mạnh mẽ và tự tin, tuy nhiên cần phải làm mới và tu dưỡng, đào tạokiến thức và kỹ năng và kiến thức và kỹ năng quan hệ công chúng cho đội ngũ làm công tác thao tác thao tác thị trường. Đào tạokiến thức nâng cao về quản trị marketing thương mại, về marketing, chăm nom người tiêu dùng và xâydựng tên thương hiệu … cho những vị trí chủ chốt và chỉ huy ở công ty, những phòng và những chinhánh. – Nguồn lực tổ chức triển khai : Cơ cấu tổ chức triển khai của công ty lữ hành Vietravel được thể hiệndưới 2 quy mô là quy mô tổ chức triển khai và quy mô quản trị. Mô hình quản trị được sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, cao nhất là Đại hội CổĐông gồm 92 cổ đông đại diện thay mặt cho hơn 3 triệu CP. Kế tiếp là Ban trấn áp và Hộiđồng quản trị, thường trực hội đồng quản trị, kế toán trưởng, ban giám đốc đứng đầu làông Nguyễn Quốc Kỳ. Dưới Tổng Giám đốc được phân thành 5 bộ phận giám đốc, mỗi bộphận quản lý những đơn vị hiệu suất cao của quy mô tổ chức triển khai đều có một Giám đốc hoặc Ban giám đốcđứng đầu để quản trị và điều hành quản lý. Công ty có quy mô thoáng rộng cả ở trong và ngoài nước, phong phú về loại sản phẩm và dịch vụkinh doanh nên sẽ lôi cuốn được rất đông người tiêu dùng tiềm năng lớn. b ) Nguồn lực vô hìnhDanh tiếng : Mới đây, Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Nước Ta ( Vietnam Report ) đã xếpVietravel là đơn vị hiệu suất cao đứng đầu trong top 10 Công ty Du lịch – Lữ hành uy tín năm 2022. Bảng xếp hạng nhờ vào ba tiêu chuẩn : Khả năng kinh tế tài chính tài chính, uy tín truyền thông online và đánh giá16của người tiêu dùng. Trước đó, Vietravel cũng vinh dự 7 lần liên tục thắng lợi giải thưởngWorld Travel Awards – khu vực châu Á và 3 lần thắng lợi khuôn khổ ” Nhà điều hànhtour trọn gói số 1 quốc tế ” ( 2022, 2022, 2022 ). ” Vietravel là đơn vị hiệu suất cao lữ hành duy nhấtcủa Nước Ta thắng lợi ở vòng chung kết quốc tế của World Travel Awards – đượcxem như ” giải Oscar của ngành du lịch. Thương hiệu là một tên gọi, một hình tượng, một hình vẽ nhằm mục đích mục tiêu xác lập một sản phẩmhay dịch vụ của người bán và phân biệt bộ sưu tập sản phẩm hay dịch vụ đó với đối thủ đối đầu đối đầu cạnhtranh. Thương hiệu là gia tài vô tưởng tượng, vô giá của doanh nghiệp, một khi đã có thươnghiệu can đảm và mạnh mẽ và tự tin và mạnh mẽ và tự tin như vậy, đây là một lợi thế đối đầu đối đầu đối đầu lớn của Vietravel và tự tin sẽ chiếmtrọn niềm tin với người tiêu dùng. 2.2.2. Phân tích và nhìn nhận những năng lựcNăng lực cốt lõi của Vietravel là mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị chuyên nghiệp : hàng năng công tyVietravel liên tục tổ chức triển khai những chương trình tập huấn nhằm mục đích mục tiêu đào tạo và giảng dạy và tái đào tạođội ngũ nhân viên cấp dưới cấp dưới, hai ngành giảng dạy đó đó là quản lý và bán tour du lịch, hướng dẫnviên. Năng lực độc lạ – năng lượng mà Vietravel hoàn toàn hoàn toàn có thể thực thi tốt hơn đối thủ đối đầu đối đầu cạnh tranhvà nó được được cho phép Vietravel có năng lượng đối đầu đối đầu đối đầu đó đó đó là : Thúc đẩy nhân viên cấp dưới cấp dưới, luôn tạo nên điều tốt nhất để nhân viên cấp dưới cấp dưới nâng cao trình độ chuyênmôn, ngoại ngữ và kiến thức và kỹ năng và kỹ năng mềm nhằm mục đích mục tiêu ship hàng tốt hơn cho việc làm, luôn tạo nên điều kiệntốt nhất cho nhân viên cấp dưới cấp dưới. Cùng với nhóm chuyên biệt cho từng thị trường. Từ đó giúpVietravel có động cơ thôi thúc nhân viên cấp dưới cấp dưới, nhân viên cấp dưới cấp dưới gắn bó lâu dài hơn thế nữa và phân phối được dịchvụ tốt nhất cho khách du lịch. Marketing : Vietravel chuyển mình theo xu thế và thay đổi trong hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi du lịchtrong và ngoài nước. Sử dụng những nguồn PR quảng cáo như : quảng cáo qua Brochure, qua Internet, qua những tạp chí được in ấn và phát hành. Đồng thời cũng tiếp tục thayđổi những chương trình du lịch để đáp ứng được nhu yếu của người tiêu dùng. Từ đó xây dựngđược vị thế và tên thương hiệu và tạo niềm tin cho những người dân tiêu dùng. Phân phối rộng khắp toàn nước như : Tp Tp Hà Nội Thủ Đô, Hồ Chí Minh, Tp Đà Nẵng, Huế, Tỉnh Tỉnh Lào Cai, … và liên tục phủ rộng rộng rãi ra ra mạng lưới khối mạng lưới hệ thống phân phối ở hầu hết những vương quốc du lịch trọng điểm trên thếgiới như : Mỹ, Nhật, Campuchia, .. và đang ngày càng phủ rộng rộng rãi ra ra, tăng trưởng mạng lưới khối mạng lưới hệ thống phânphối. Xây dựng hình ảnh Nước Ta cho bè bạn quốc tế và lôi cuốn khách du lịch đến ViệtNam. Quản trị : Cấu trúc tổ chức triển khai được phân ở nhiều Trụ sở trên toàn nước với những vị trí chủchốt có kinh nghiệm tay nghề tay nghề, am hiểu thị trường. Được phân thành những ban, ngành, khối quản trị vàtạo nên được cấu trúc tổ chức triển khai có hiệu suất cao qua việc triển khai tốt những trách nhiệm quản trị. 17H ệ thống quản trị thông tin : Vietravel luôn cập nhập những cơ sở tài liệu của khách dulịch và tạo website để người tiêu dùng tạo thông tin tài khoản giúp việc cập nhập hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi dễ dànghơn, công ty cũng thuận tiện dõi theo khách du lịch hơn. Nghiên cứu và tăng trưởng : Xây dựng được app Vietravel trang chủ tạo điều kiện kèm theo thuận lợicông ty và người tiêu dùng. Doanh nghiệp tiên phong thay đổi, đứng vị trí số 1 công nghệ tiên tiến thông tinqua những mạng lưới khối mạng lưới hệ thống dịch vụ bán du lịch tự do Free and Easy cho những tour thời gian ngắn, mở rộnghệ thống bán vé máy bay, phòng khách sạn. Vietravel đã ứng dụng những cổng thanh toántrực tuyến phong phú, tiếp đón bảo vệ bảo vệ an toàn và đáng tin cậy những loại thẻ thanh toán thanh toán giao dịch thanh toán rất khác nhau, ngoài những trangweb nội bộ ship hàng cho chương trình hợp tác mở thẻ Mastercard đồng thương hiệuBIDV – Vietravel. Mang lại rất nhiều thuận tiện cho hai đơn vị hiệu suất cao để từ đó ship hàng tốt nhấtkhách hàng chung của tất cả hai bên. 2.2.3 Năng lực cốt lõi và năng lượng đối đầu đối đầu đối đầu. Năng lực cốt lõi của Vietravel là mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị chuyên nghiệp. Đây là năng lượng màdoanh nghiệp thực thi tốt hơn những năng lượng khác trong nội bộ và phân phối đủ những tiêuchuẩn gồm có mức giá trị ( value ), hiếm ( rarity ), khó bắt chước và không hề sửa chữa thay thế ( inimitability and non – substitutability ) và hoàn toàn hoàn toàn có thể khai thác được ( exploitability ) ( quy tắcVRINE ). Cụ thể là : Hằng năm công ty luôn tổ chức triển khai những chương trình tập huấn nhằm mục đích mục tiêu giảng dạy, tái đào tạocho nhân viên cấp dưới cấp dưới. Đội ngũ nhân viên cấp dưới cấp dưới của Vietravel được đào tạo và giảng dạy liên tục, có trình độchuyên môn cao. Hai mảng được tập trung nâng cao giảng dạy đó đó là Điều hành và bán tour dulịch ; hướng dẫn viên du lịch du lịch … Nhờ vậy, nhân viên cấp dưới cấp dưới của Vietravel đều có thời cơ mày mò thực tếvà tự tin tổ chức triển khai một tour du lịch hoàn hảo nhất, từ khâu tiếp thị, phong cách thiết kế chương trình đếnđiều hành những dịch vụ lưu trú, nhà hàng quán ăn, luân chuyển … Hệ thống quản trị phân loại theocác cấp giúp doanh nghiệp đảo ngược được những thử thách trong thiên nhiên và môi trường tự nhiên thiên nhiên marketing thương mại. Hệ thống quản trị chuyên nghiệp, chuyên nghiệp là một nguồn lực giúp Vietravel thực hiệnnhững hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi trong chuỗi giá trị ưu việt hơn so với đối thủ đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu đối đầu. Cụ thể là cạnhtranh với những doanh nghiệp du lịch lữ hành khác trong việc quản trị và phân chia nguồnnhân lực. Trong khi, những doanh nghiệp du lịch lữ hành lúc bấy giờ còn gặp nhiều yếu tố vềđội ngũ nhân lực còn yếu về trình độ trách nhiệm ngoại ngữ, thiếu kinh nghiệm tay nghề tay nghề. Vietravellà doanh nghiệp liên tục mở những lớp giảng dạy kiến thức và kỹ năng và kỹ năng marketing, bán hàng, kiểm tranghiệm vụ, mở những cuộc thi hướng dẫn viên du lịch du lịch giỏi và phong hạng sao hướng dẫn viên du lịch du lịch. Đâyvừa là sân chơi, vừa là môi trường tự nhiên thiên nhiên tự nhiên huấn luyện và đào tạo lý tưởng cho những nhân viên cấp dưới cấp dưới mới có cơ hộicọ xát thực tiễn của nghề một cách sinh động nhất. Đặc biệt, mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị chuyên nghiệp đã phân phối tiêu chuẩn hoàn toàn hoàn toàn có thể khai thácđược – exploitability. Từ mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị, Vietravel đã đưa ra những chủ trương, khai18thác được tối đa nguồn nhân lực và hiệu suất thao tác của nhân viên cấp dưới cấp dưới. Đồng thời kiểmsoát được mọi đổi khác, cũng như thuận tiện tiến hành những đổi khác trong cỗ máy tổchức. Năng lực cốt lõi về chiếm hữu mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị đã giúp doanh nghiệp sử dụng nguồnlực có mức giá trị hơn đối thủ đối đầu đối đầu trong ngành. Năng lực đối đầu đối đầu đối đầu của Vietravel là năng lượng mang sự độc lạ giúp doanh nghiệptạo ra được lợi thế riêng và đối đầu đối đầu đối đầu tốt hơn so với những đối thủ đối đầu đối đầu. Với những lợi thế về bíquyết vận dụng công nghệ tiên tiến tiên tiến vào mạng lưới khối mạng lưới hệ thống quản trị, sức mạnh nguồn kinh tế tài chính tài chính và sự đột phávề chất lượng dịch vụ, Vietravel đã tạo ra cho chính doanh nghiệp những lợi thế cạnhtranh gồm : – Lợi thế đối đầu đối đầu đối đầu từ năng lượng quản lý và điều hành những hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi chính gồm : • Hậu cần nguồn vào : dịch vụ, tiếp cận KH, … • Vận hành : quản lý và vận hành ở từng Trụ sở • Hậu cần đầu ra : triển khai những đơn đặt hàng • Marketing bán hàng : khuyến mại, quảng cáo, website, … • TM Dịch Vụ hậu mãi : xử lý khiếu nại, … Lợi thế đối đầu đối đầu đối đầu về những hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi tương hỗ : • Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp • Quản trị nguồn nhân lực • Phát triển công nghệ tiên tiến tiên tiến thu mua2. 2.4. Các tác nhân ảnh hưởng tác động đến lợi thế đối đầu đối đầu đối đầu của doanh nghiệp Vietravel : a ) Hiệu suất tiêu biểu vượt trội : Công ty đã triển khai tái cơ cấu tổ chức tổ chức Khối Điều hành ; phân công, phân nhiệm lại giữa cácbộ phận một cách hòa giải và hợp lý và hợp lý và hiệu suất cao hơn. Công tác điều hành quản lý chung toàn công ty trongnăm năm ngoái được cải tổ đáng kể nhờ việc tăng cường sự phối hợp, chuẩn hóa tiến trình, ứng dụng những ứng dụng tương hỗ. Về cơ bản những dịch vụ và hướng dẫn viên du lịch du lịch không thay đổi nênkhông làm ảnh hưởng tác động nhiều đến hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi điều hành quản lý. Chính việc biến hóa cơ cấu tổ chức tổ chức tổ chức triển khai, quản trị đã giúp những bộ phận trong công ty có sựliên kết, hợp tác tăng trưởng dịch vụ giúp hiệu suất tiêu biểu vượt trội, tạo ra hiệu suất cao trongcông việc và Vietravel vẫn liên tục cơ cấu tổ chức tổ chức tổ chức triển khai quản trị đó cho tới nay. b ) Chất lượng tiêu biểu vượt trội : Vietravel sinh ra vào thời gian du lịch trong nước còn tự phát và manh mún. Khi còn làhướng dẫn viên của Saigontourist, ông Nguyễn Quốc Kỳ ( lúc bấy giờ là Tổng Giám đốcCông ty du lịch Vietravel ) cộng tác cho báo Tuổi Trẻ đưa tin về tai nạn đáng tiếc thương tâm củavụ chìm ghe làm chết 30 marketing thương mại nhỏ lẻ lẻ chợ Bà Chiểu đi du lịch hành hương ở Tà Cú. Hìnhảnh đám tang diễu qua chợ Bà Chiểu trước khi đưa đi an táng khiến ông Kỳ về sau trăntrở, “ thị trường du lịch trong nước phải được tổ chức triển khai lại, người nào có tính chuyên nghiệp19cao sẽ thắng ”, đây là nguyên do Vietravel sinh ra. Slogan tiên phong của Vietravel là “ Nhà tổ chứctour chuyên nghiệp ”. Vietravel đạt đến chất lượng tuyệt vời, độ bảo vệ an toàn và đáng tin cậy và đáng tin cậy cao trong tâm lý người tiêu dùng, đứngvị trí thứ nhất trong top 10 công ty du lịch – lữ hành uy tín năm 2022 ( về cả thị trườnginbound và outbound ) tại Lễ công bố chính thức Top 10 Công ty Du lịch – Lữ hành uy tínnăm 2022 theo Vietnam Report và báo Vietnamnet. Vietravel luôn mang lại những dịch vụ du lịch với giá trị tương ứng với những gìkhách hàng mong đợi. Với slogan của tớ, Công ty luôn nỗ lực đưa sự “ chuyênnghiệp ” đó vào mọi hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi. Vietravel phong cách thiết kế những tour trọn gói dành riêng cho những kháchhàng cần giải pháp trọn gói cho chuyến du lịch của tớ, phong cách thiết kế tour theo nhu yếu mangtính khách sản phẩm & hàng hóa, dành riêng cho những người dân tiêu dùng rất khó chiều, mong ước trải nghiệmnhững thứ mới lạ, mạo hiểm không còn trong tour trọn gói. Và chất lượng dịch vụ cũngđược bảo vệ bởi đội ngũ nhân viên cấp dưới cấp dưới, nghiên cứu và phân tích viên, hướng dẫn viên du lịch du lịch tay nghề cao tay nghề, trình độ cao và đặc biệt quan trọng “ chuyên nghiệp ” luôn không ngừng nghỉ cải tổ kiến thức và kỹ năng và kỹ năng, hiểubiết để Giao hàng người tiêu dùng chu đáo, toàn vẹn hơn. Thêm vào đó, Chi tiêu của dịch vụ dulịch rất hợp lý, tuy không mang tính chất chất đối đầu đối đầu đối đầu cao, tuy nhiên với những thưởng thức tuyệtvời mà người tiêu dùng nhận được, giá dịch vụ của Vietravel rõ ràng sẽ không khiến ngườitiêu dùng qua do dự khi phải lựa chọn. c ) Sự thay đổi tiêu biểu vượt trội : Vietravel vận dụng cả hai hình thức thay đổi : thay đổi loại sản phẩm và thay đổi quá trình. – Hình thức du lịch MICE : MICE ( Meeting Incentive Conference Event ) là loại hìnhdu lịch tích hợp hội nghị, hội thảo chiến lược kế hoạch, triển lãm, tổ chức triển khai sự kiện, du lịch khen thưởng của cáccông ty cho nhân viên cấp dưới cấp dưới, đối tác kế hoạch. Vietravel tự hào là một trong những đơn vị hiệu suất cao tiên phongtrong việc tổ chức triển khai du lịch MICE chuyên nghiệp. Với đội ngũ nhân viên cấp dưới cấp dưới nhiệt tình, giàukinh nghiệm, cam kết mang lại chương trình du lịch MICE hoàn mỹ nhất đến quý doanhnghiệp. – Đổi mới quá trình thực thi : Vietravel đảm nhiệm Trao Giải Công Nghệ Thông Tin – Truyền Thông TP.Hồ Chí Minh lần VI năm năm trước với giải Nhất trong nhóm những doanh nghiệpvà đơn vị hiệu suất cao có ứng dụng CNTT tăng trưởng marketing thương mại và bảo vệ người tiêu dùng. Sản phẩmphần mềm Etour hiện tại là mạng lưới khối mạng lưới hệ thống bán và quản trị marketing thương mại, ứng dụng này đã đượcVietravel thiết kế xây dựng nhiều năm, liên tục tăng cấp thường niên với những phiên bản mới để hỗtrợ những nhân viên cấp dưới cấp dưới marketing thương mại dữ thế dữ thế chủ động theo dõi hàng loạt quy trình ĐK tour du lịch, thanh toán thanh toán giao dịch thanh toán và chăm nom người tiêu dùng. d ) Đáp ứng người tiêu dùng tiêu biểu vượt trội : Vietravel luôn không ngừng nghỉ nghiên cứu và phân tích và điều tra nhu yếu tiếp tục biến hóa của kháchhàng ; nâng cao hiệu suất ; thay đổi mẫu sản phẩm, dịch vụ, tiến trình ; tăng cấp tăng cấp cải tiến chất lượng dịch20vụ để hoàn toàn hoàn toàn có thể đáp ứng kịp thời nhu yếu của người tiêu dùng. Không chỉ vậy, Vietravel còn tăngcường đáp ứng người tiêu dùng trải qua thời hạn, phương pháp chăm nom khách hàngTheo khảo sát tại công ty du lịch Vietravel đã cho tất cả chúng ta biết, Vietravel đã và đang liên tục “ phát minh sáng tạo ” những giải pháp chăm nom người tiêu dùng, chăm chút đến từng rõ ràng nhỏ mangtính thành viên nhằm mục đích mục tiêu tạo nên nụ cười giật mình từ tấm thiệp sinh nhật handmade đến nhữngbuổi tiệc họp mặt thân thiện người tiêu dùng về để mày mò những nguyện vọng và góp ý để cóthể tăng trưởng thêm những sáng tạo độc đáo, những loại sản phẩm và đặc biệt quan trọng để “ hiểu ” và chăm nom kháchhàng tốt hơn. Đặc biệt, trong nhiều năm qua Vietravel tiên phong trong việc phát hành “ Thẻ thànhviên Vietravel ”. Chương trình được tiến hành đồng điệu trên khu vực phạm vi phạm vi toàn nước, với nhiềutiện ích của chính Vietravel và cả mạng lưới khối mạng lưới hệ thống hàng trăm đối tác kế hoạch lớn có uy tín trên nhiều lĩnhvực từ ngân hàng nhà nước nhà nước đến mạng lưới khối mạng lưới hệ thống dịch vụ nhà hàng quán ăn quán ăn khách sạn, những cơ sở chăm nom sứckhỏe, shop shopping và huấn luyện và đào tạo, giáo dục … Hàng tháng bộ phận chăm nom người tiêu dùng còn gửi đến người tiêu dùng những ấn phẩm caocấp về tour tuyến, tặng thêm, gửi khuyến mại ngay thiệp sinh nhật, Tặng Ngay hoa, quà trong những dịp lễ, Tết, 8/3, 20/10 … Điều đó đã tạo được ấn tượng tốt so với người tiêu dùng và mê hoặc kháchhàng không hề khước từ mọi thời cơ để liên tục sát cánh cùng Vietravel vì vượt trên mọisự so sánh, giá trị cốt lõi của chuyến du lịch là tìm sự hài lòng và tự do cao nhất bằnguy tín và dịch vụ số 1 và Vietravel luôn ở vị trí “ first choice ” của người tiêu dùng. Chắcchắn, đây là nguyên do, thị trường của Vietravel trong ngành du lịch chiếm phần áp đảo so vớicác công ty du lịch lữ hành khác. Những tác nhân trên đã góp thêm phần tăng trưởng lợi thế đối đầu đối đầu đối đầu độc lạ hóa củaVietravel. Điều này lý giải vị thế vững mạnh mẽ và tự tin của doanh nghiệp trên thị trường ngành dulịch – lữ hành Nước Ta, đứng thứ nhất trong top 10 công ty du lịch – lữ hành uy tín 3 năm liền. Không những thế, Vietravel còn là một doanh nghiệp “ top of mind ” – doanh nghiệpkhách hàng sẽ nhớ đến tiên phong khi nhắc tới ngành du lịch – lữ hành. 2.2.5. Sử dụng mô thức IFAS để nhìn nhận những yếu tố bên trong của doanh nghiệpYếu tố bên trongĐộXếpSốGiải thíchquan loạiđiểmtrọngquantrọng1. Khả năng tài0. 20.8 Là 1 doanh nghiệp kinhchính của doanhdoanh trong nghành nghề dịch vụ du lịchnghiệpthì năng lực về kinh tế tài chính tài chính đóngvai trò là tiền đề trong việc tồntại và tăng trưởng của doanhnghiệp, đây cũng là thước đocho năng lượng đối đầu đối đầu đối đầu củacông ty nhu yếu khoản đầu tư21Điểmmạnh2. Chất lượngdịch vụ0. 13. Hệ thốngquản lí chuyênnghiệp4. Hiệu suấthoạt độngmarketing vượttrội0. 040.035. Hệ thống chinhánh rộng khắpcả trong và ngoàinước0. 16. Một trongnhững doanhnghiệp đi đầu vềloại hình du lịchMICE0. 051. Cơ cấu tổchức chưa ổn địnhtrong quy trình táicấu trúc2. Vị thế cònthấp khi lấn sânsang ngành hàngkhông0. 10.050.153. Doanh thu lọt22lớn như Vietravel. 0.4 Chất lượng dịch vụ là yêucầu cơ bản nhất so với doanhnghiệp đáp ứng dịch vụ. VàVietravel đã và đang có đượcsự hài lòng từ người tiêu dùng vớichất lượng dịch vụ được đánhgiá cao. 0.12 Là chìa khóa để quản lý và vận hành tổchức cỗ máy 1 cách có hiệuquả nhất. 0.09 Trước toàn cảnh thị trườngdu lịch tăng trưởng nóng, vớimức độ đối đầu đối đầu đối đầu quyết liệt. Vietravel đã vận dụng bài bảnchiến lược Marketing – mix 7P để tăng trưởng và đưa hình ảnhthương hiệu đến thoáng rộng vớikhách hàng. 0.2 Hệ thống Trụ sở phân bốrộng khắp là một trong nhữngyếu tố quan trọng để mang đếnsự thưởng thức tuyệt vời chokhách hàng. Đồng thời có khảnăng phân phối nhu yếu củakhách hàng 1 cách nhanhchóng và thuận tiện ở khắp mọinơi. 0.15 Với niềm tin đi trước đónđầu, Vietravel có nổi tiếng, uy tín và chất lượng với sảnphẩm dịch vụ của tớ. Phụcvụ nhiều đoàn khách MICElớn của những công ty đa quốcgia, tập đoàn lớn số 1 ViệtNam0. 3C ơ cấu tổ chức triển khai không đượcổn định gây ảnh hưởng tác động tới quátrình quản lý và vận hành của công ty0. 1H iện mới đang được đầu tưnên tên tuổi bị lép vế trước cácông lớn chuyên về ngành hàngkhông như Vietnam Airlines, Bamboo Airways, … 0.6 Trong 3 năm mới gần đây nhất, ĐiểmyếuTổngtop đầu toàn nước vềdu lịch và lữ hànhtrong khi lợinhuận biên cựcthấp4. Giá cả dịchvụ chưa thực sựcạnh tranh so vớicác đối thủ đối đầu đối đầu kháctrong ngành0. 15. Ngân sách tiêu pha vậnhành cho những vănphòng đại diện thay mặt cao0. 036. Đội ngũ nhânviên chưa thực sựchuyên nghiệp0. 051.00 biên lệch giá gộp củaVietravel chỉ đạt mức từ 5 – 7 %, thuộc nhóm thấp nhất so vớinhiều doanh nghiệp hoạt độngtrong ngành. 0.3 Là 1 doanh nghiệp kinhdoanh nhiều năm trong ngànhdu lịch, Vietravel không thểchạy đua với những sản phẩmdịch vụ giá rẻ mà những doanhnghiệp mới gia nhập vàongành đề ra. 0.09 Với mạng lưới khối mạng lưới hệ thống phân bổ rộngrãi của những Trụ sở thì kèmtheo đó là khoản ngân sách caođể thiết kế xây dựng những văn phòng đạidiện cho doanh nghiệp. 0.1 Đội ngũ nhân viên cấp dưới cấp dưới chưathực sự linh động trong côngtác xử lí những nhu yếu, phản hồicủa người tiêu dùng gây mất lòngtin. Vietravel cần xây dựngchiến lược nhân sự tốt để pháttriển bền vững và kiên cố cũng như làđiểm nghỉ chân mê hoặc củakhách hàng với tiêu chuẩn “ kháchhàng không riêng gì có đến 1 lần. ” 3.25 Tổng điểm là 3.25 đã cho tất cả chúng ta biết Vietravel mạnh về yếu tố nội bộ. Điểm mạnh lớn số 1 của Vietravel là năng lực kinh tế tài chính tài chính, tuy nhiên hạn chế lớn nhấtcủa doanh nghiệp này là lệch giá biên rất thấp trong khi lệch giá đạt được lại rất cao. Phần lớn lệch giá của Vietravel đến từ hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi lữ hành. Với đặc trưng là hoạt độngcung cấp dịch vụ trung gian giữa người tiêu dùng và những đơn vị hiệu suất cao phân phối dịch vụ khác, biênlợi nhuận gộp từ hoạt động và sinh hoạt giải trí vui chơi này khá mỏng dính mảnh, gần như thể là “ lấy công làm lãi ”. Nhưng do có thếmạnh về năng lực kinh tế tài chính tài chính nên dù lệch giá trước thuế trên lệch giá đạt được là nhỏ, Vietravel vẫn có năng lực giữ được vị thế của tớ và có đủ sức đối đầu đối đầu đối đầu với những ônglớn khác trong ngành du lịch như SaigonTourist, HaNoiTourist, … 232.3 Lựa chọn chiến lược2. 3.1 Mô thức BCGDựa vào đặc thù marketing thương mại của công ty Vietravel nhóm nghiên cứu và phân tích và điều tra đã phân đoạnchiến lược thành những SBU sau : Bán lẻ hàng hóaDịch vụ du lịch – lữ hànhBán vé máy bayLưu trú ăn uốngTheo “ Báo cáo tình hình kinh tế tài chính tài chính xã hội trong năm 2022 ” của Tổng cục Thống kê, “ Báocáo ngành hàng không ” phối phù phù hợp với “ Báo cáo kinh tế tài chính tài chính hợp nhất đã được kiểm toánnăm 2022 ” của Vietravel, nhóm đã thống kê được bảng số liệu sau : ( Đơn vị : tỷ đồng ) Các SBUDoanh thungành % Tốc độtăngtrưởngngànhDoanh thucủa VietravelDoanh thu củaĐTCT mạnh nhấtBiên lợinhuận ( % ) Bán lẻhàng hóa375130012. 5134.914021 ( Vincommerce ) Dịch vụdu lịch – lữ hành4600012. 15841.24835.775 ( Saigontourist ) 0.5 Bán vémáy bay1694489. 02142472116.8 ( VietnamAirlines ) 10L ưu trú ănuống5867009. 838.169.7 ( Saigontourist ) 0.8 ( Với tổng lệch giá sau thuế thời điểm ở thời điểm cuối năm 2022 của Vietravel là : 78.579 tỷ đồng ). Từ bảng số liệu trên ta có : Các SBUBán lẻ hànghóaDịch vụ dulịch – lữhànhThị phầntương đốiSBU0. 0096 % doanhthuThị phầntuyệt đốiSBU công ty0. 00004 % lợi nhuậncủa những SBU0. 004 % tốc độtăng trưởngcủa ngành12. 51.207912.69812.10.1269837.16241.72 Bán vé máybayLưu trú ănuống0. 01970.8409.020.008404.850.54660.0069.80.0000614.5 % vận tốc tăng trưởngcủa ngành ( a ) Thị phần tương đốicủa SBU ( b ) SBU1 – marketing thương mại bán lẻ hàng hóa12. 50.0096 SBU2 – DV du lịch – lữ hành12. 11.2079 SBU3 – bán vé máy bay9. 020.0197 SBU4 – lưu trú ăn uống9. 80.546625

Source: https://vantamland.com
Category: Kinh Doanh

Tác giả: Admin

Tải thêm tài liệu liên quan đến nội dung bài viết Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel

Clip Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel ?

Bạn vừa Read tài liệu Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Video Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel tiên tiến nhất

Chia Sẻ Link Cập nhật Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel miễn phí

You đang tìm một số trong những Chia SẻLink Download Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel Free.

Hỏi đáp thắc mắc về Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel

Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comment ở cuối bài để Mình lý giải và hướng dẫn lại nha #Chức #năng #và #nhiệm #vụ #của #công #Vietravel - 2022-08-26 17:52:03

Hướng Dẫn Chức năng và nhiệm vụ của công ty Vietravel - Lớp.VN

Mẹo về Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel 2022

Clip Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel ?

Chia Sẻ Link Cập nhật Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel miễn phí

Hỏi đáp thắc mắc về Chức năng và trách nhiệm của công ty Vietravel

نموذج الاتصال